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Résumé des avis
Ractem.be est apprécié pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et la clarté de son site. Les clients soulignent une expérience d'achat fluide et un bon rapport qualité-prix.
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Léopold M.
7 juil. 2026
Avis vérifiéIci pour le moment un peu déçu car je n’ai toujours pas été livré J’espère l’être bientôt car j’ai pris les étagères chez vous suivant votre délai de livraison rapide et le bon rapport qualité prix
Réponse de Ractem.be
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés du retard de livraison. Nous rencontrons actuellement des problèmes avec notre transporteur habituel. Afin de ne pas vous pénaliser plus longtemps, nous vous avons renvoyé le matériel avec un autre transporteur. Nous suivrons bien cet envoi afin que la livraison soit effectuée le plus rapidement possible. Merci pour votre retour et votre patience. Cordialement L’équipe ractem
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Moerman D.
17 juin 2026
Avis vérifiéLe site de Ractem est très clair et facile. Pour une petite question supplémentaire, je me suis permis de téléphoner et j'ai eu des réponses claires. La livraison s'est passée dans le délai prévu. L'emballage était endommagé à la réception. Le livreur avait, lui aussi, fait des photos. Après vérification, une planche était endommagée. J'ai contacté le service clientèle par mail, qui m'a répondu dans les 24h avec une solution à mon problème. Le montage est très facile et rapide (pas besoin d'avoir fait l'université). Je recommande vivement cette entreprise.
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Nicolas C.
15 juin 2026
Avis vérifiéQualité moyenne, oublis, chauffeur désagréable, pas de préavis avant livraison…Bon suivi SAV
Réponse de Ractem.be
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons en compte vos remarques concernant la qualité du service et le comportement du chauffeur. Votre avis nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter plus en détail de ces points. Cordialement. L’équipe ractem
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Adrien D.
12 juin 2026
Avis vérifiéExcellents produits et service impeccable.
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B. M.
6 juin 2026
Avis vérifiéQuand le transporteur essaie - à plusieurs reprises et sans y arriver - de téléphoner au client pour fixer la date de la livraison, il pourrait au moins laisser un message vocal ou envoyer un SMS demandant de le rappeler.
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Plaud E.
4 juin 2026
Avis vérifiéSite Internet très clair, y compris sur les options, et commande facile à passer. Un service client présente des conseils de qualité et est très efficace également par téléphone. Les produits commandés sont livrés dans les délais, bien protégés, et les informations transmises tout au long du processus. Je recommande.
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Levraud D.
4 juin 2026
Avis vérifiétrès bon produit
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Brunet N.
3 juin 2026
Avis vérifiéProduit conforme et de bonne qualité.
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Ruffier S.
3 juin 2026
Avis vérifiéJ'avais déjà fait une commande en 2020 de 2 rack. J'ai refait une commande ; comme pour la première commande pas de soucis. De la commande à la livraison , tout c'est bien passer.
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Defoin B.
3 juin 2026
Avis vérifiéSuper solide
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Dubois S.
3 juin 2026
Avis vérifiéCommande arrivée avec une semaine de retard sans aucune information... et le manche du marteau commandé en accessoire pour faciliter le montage cassé en deux, je ne recommande pas
Réponse de Ractem.be
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a été retardée et que l'accessoire est arrivé endommagé. Votre expérience est importante pour nous et nous souhaitons l’améliorer. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Cordialement. L’équipe ractem
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Bernard K.
29 mai 2026
Avis vérifiéRAS.
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Gibier T.
29 mai 2026
Avis vérifiéParfait. Merci
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Jaime V.
29 mai 2026
Avis vérifiéJe ne peux décemment pas recommander une entreprise qui ne maîtrise absolument pas sa logistique : déjà une semaine de délai de livraison annoncée depuis l'Espagne...Ensuite, une semaine de retard de plus à la livraison : 15 jours pour recevoir mon étagère !!!...et encore, en deux fois, car le transporteur final m'avait perdu la palette. Nullissime !
Réponse de Ractem.be
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Votre expérience n'est pas à la hauteur de nos standards, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous nous efforçons d'améliorer notre logistique et vos retours sont précieux pour nous. N'hésitez pas à nous contacter directement pour tout besoin d'assistance. Bien cordialement. L’équipe ractem
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Denis N.
29 mai 2026
Avis vérifiéMatériel de qualité. Assemblage facile Matériel solide
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Borel P.
29 mai 2026
Avis vérifiésite bien fait
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Winnepenninckx D.
29 mai 2026
Avis vérifiéTrès facile pour choisir sur le site. Par contre nous rencontrons à chaque fois des soucis logistiques : plus de disponibilité du matériel commandé et payé en ligne, la livraison traine ou n'arrive pas comme prévu. Bref pas une envie de recommander chez vous pour les ennuis après achat sur site.
Réponse de Ractem.be
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés. Nous avons effectivement dû modifier la production de notre rayonnage Picking Penderie, ce qui a entraîné quelques problèmes de disponibilité. Ces difficultés sont désormais résolues. Sauf erreur de notre part, nous vous avons également offert une compensation afin de pallier le changement de certaines pièces. Nous avons relancé le transporteur concernant la livraison de votre commande, qui devrait normalement être effectuée ce jour. Il est vrai que les jours fériés peuvent occasionner de légers retards dans les expéditions. Nous vous prions une nouvelle fois de nous excuser pour la gêne occasionnée et espérons que notre matériel continuera malgré tout à vous apporter entière satisfaction. Cordialement. L’équipe ractem
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Thomassoni J.
21 mai 2026
Avis vérifiéLivraison rapide, site très bien fait, règlement, suivi de commande etc... , tout est ok,
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Paul R.
21 mai 2026
Avis vérifiétrès bien
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Mesureux F.
20 mai 2026
Avis vérifiéProduit conforme et livraison rapide
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