Avis pour RAJA

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos excuses pour cette livraison incomplète. Dès réception de votre signalement, notre service commercial après-vente a pris en charge votre demande rapidement afin d'apporter une solution dans les meilleurs délais. Soucieux de votre satisfaction, nous avons également mis en place un geste commercial en compensation de ce désagrément. Cordialement. L’équipe raja

Cher Client, merci beaucoup pour vos 5 étoiles ! Nous sommes désolés que la date de livraison annoncée n’ait pas été respectée. Nous comprenons l’importance de pouvoir compter sur un délai fiable. Votre remarque est bien prise en compte et nous permet de poursuivre nos efforts afin d’améliorer la fiabilité de nos délais de livraison. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience !

Cher Client, je tiens tout d’abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette situation et pour la gêne occasionnée. Nos équipes ont effectué plusieurs relances auprès du fournisseur et du transporteur afin d’obtenir des informations fiables sur l’acheminement de votre commande. Soyez assuré que nous mesurons pleinement l’impact de cette situation et que nous restons mobilisés pour suivre votre dossier jusqu’à sa résolution complète. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel ainsi que pour les désagréments occasionnés. Bien cordialement, Florence du Service Clients RAJA

Chère cliente, merci pour votre retour et pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l’efficacité de notre service. Nous comprenons toutefois votre remarque concernant la palette en bois et la gêne occasionnée par son dépôt. La reprise des palettes utilisées pour la livraison ne fait malheureusement pas partie de notre procédure de livraison. Dans certains cas, lorsque les conditions le permettent, nos chauffeurs peuvent exceptionnellement proposer de les reprendre, mais cela reste à leur appréciation en fonction notamment de l’espace disponible dans le camion et de leurs autres livraisons. Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque et vous remercions de nous l’avoir signalée. Elle nous permet d’identifier des points d’amélioration pour faciliter toujours davantage l’expérience de nos clients.