Aller sur le site
Résumé des avis
Le service est apprécié pour sa simplicité et sa rapidité. Les clients trouvent le site fluide et facile à naviguer, et l'offre semble compétitive.
-
Marie D.
1 juil. 2026
Avis vérifiéLe forfait me convient. Le site est clair mais après avoir valider la commande je reçois un mail pour me demander une caution de 100 €. Je suis cliente depuis des années chez RED j'ai 4 forfaits mobile et un fixe à SFR. J'ai toujours payé mes factures. Je ne suis pas "ficher" en tant que mauvais payeur sur Preventel. Je trouve que cette caution pour des clients fidèles et bons payeurs est vraiment pas commercial !
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant la demande de caution. Nous valorisons la fidélité de nos clients et prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour échanger à ce sujet. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
Réponse de Marie D.
Bonjour, Merci a l'IA de m'avoir répondu, cela me confirme l'importance accordé aux clients fidèles !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Xavier T.
1 juil. 2026
Avis vérifiéRas
-
Lee L.
1 juil. 2026
Avis vérifiéLa procédure pour conserver son ancien numéro de téléphone et prendre rendez-vous pour l'installation est très simple.
-
Daniela K.
1 juil. 2026
Avis vérifiéPerfect
-
Annie L.
1 juil. 2026
Avis vérifiéMad eo
-
Nadine C.
1 juil. 2026
Avis vérifiéJ'ai malheureusement pas pu avoir mon offre de parrainage, comment l'obtenir après l'achat.
-
Ghislain A.
1 juil. 2026
Avis vérifiéRapidité et faciliter pour tous.
-
Helene L.
1 juil. 2026
Avis vérifiéImpossible de changer l' adresse de livraison
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour changer votre adresse de livraison. Votre retour est précieux pour nous et nous souhaitons améliorer nos services. N’hésitez pas à contacter notre service client pour en discuter plus en détail. Cordialement, L’équipe red-by-sfr
-
Sylvain T.
1 juil. 2026
Avis vérifiéElle est parfaite. J'ai facilement pu passer la commande sur internet.
-
Aurelie L.
1 juil. 2026
Avis vérifiéRendez-vous fibre annulé la veille de l’intervention prévue impossible de joindre quelqu’un. L’expérience client commence vraiment très très mal. Je pense aller voir un autre opérateur.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face à l'annulation du rendez-vous et aux difficultés de contact. Votre avis est précieux pour nous, et nous aimerions pouvoir discuter de votre situation afin de mieux vous accompagner. Nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client pour vous aider. Pour cela, vous pouvez appeler le 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés). Cordialement. L’équipe red-by-sfr
-
Jean-Pierre N.
1 juil. 2026
Avis vérifiéTrop de délai prévu sur les odr, de la paperasse à remplir à foison pour se faire rembourser alors que si la commande se fait sur internet d'un produit bénéficiant de odr, toutes les infos nécessaires pour se remboursement sont déjà disponible chez vous. Renvoyer le code barre pour se faire rembourser... Et puis quoi encore, l'étiquette de mon caleçon ? Passé chez SFR à contre cœur, ayant un meilleur forfait ailleurs pour moins cher, mais mon fils avait besoin d'un téléphone et avec toutes ces odr, le Xiaomi 15T était moins cher chez vous.
-
Gregory S.
28 juin 2026
Avis vérifiéRien à dire tout est clair et bien lisible cela correspond à mes attentes
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service vous satisfait et répond à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Bien à vous. L’équipe red-by-sfr
-
Jean claude M.
28 juin 2026
Avis vérifiéAucune difficulté majeure pour passer commande
-
Yves M.
28 juin 2026
Avis vérifiéTrès rapide Merci
-
Christian L.
28 juin 2026
Avis vérifiéRAS
-
Jean-Paul B.
28 juin 2026
Avis vérifiéAchat rapide et simple
-
Jean manuel S.
28 juin 2026
Avis vérifiébjr , étant de l ancienne école , j aurais aimé plus de facilité pour avoir un contact humain , grace a mes enfants tt est ok . merci a vs , crlt
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons l'importance d'un contact humain et nous nous efforçons d'améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. Nos conseillers sont à votre disposition pour une prise en charge rapide sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr
-
Celine T.
28 juin 2026
Avis vérifiéInterface sobre et efficace
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre interface vous ait plu et qu'elle soit perçue comme sobre et efficace. N'hésitez pas à partager vos impressions sur d'autres aspects de nos services, cela nous aide à nous améliorer. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
-
Olivier C.
28 juin 2026
Avis vérifiéExcellent rapide efficace
-
Guy G.
28 juin 2026
Avis vérifiépremiere commande non honorée et aucune explication. Tous les mécanisme d'information hors circuit pour ce cas particulier.En attente de voir si la deuxieme commande sera prise en compte
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre première commande n’a pas été honorée et que vous n'avez pas reçu d'explication. Votre expérience est importante pour nous et nous nous engageons à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour nous faire part de vos préoccupations, afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
