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Résumé des avis
L'écoute et le professionnalisme des conseillers sont souvent salués, avec des explications claires et une bonne disponibilité. Les clients apprécient particulièrement l'amabilité et la compétence des intervenants, ainsi que la pertinence des propositions.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Yves et Marie Josiane, Merci pour votre confiance. Nous restons à disposition, n'hésitez pas. Ilyes d'ENGIE My Power.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiétres professionnel, à l'écoute
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour , Merci pour votre confiance. Nous restons à disposition, n'hésitez pas. Ilyes d'ENGIE My Power.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéPas de remarques
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Olivier, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power. Merci d'avoir partagé votre avis. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéConseiller très professionnel, à l'écoute, ayant pris le temps de très bien expliquer
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Cedric, Nous sommes ravis que votre conseiller ait répondu à vos attentes, nous restons à disposition. Merci de votre confiance. 😄 Ilyes d'ENGIE My Power.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéExplications limpides
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Patrice, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power. Merci d'avoir partagé votre avis. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéDiscours franc et clair.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour , Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec votre conseiller ENGIE My Power. Merci pour votre avis 😊 Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéj'ai eu toute les réponses que je souhaitais
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour , Merci pour votre confiance. Nous restons à disposition, n'hésitez pas. Ilyes d'ENGIE My Power.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis plutôt satisfait des échanges en amont de la signature du contrat. Mais après les relations sont plus compliquées. Notamment avec la validation du Consuel qui a été périlleuse. Le consuel est passé pour contrôler l'installation en août en m'indiquant à l'issue du RDV que rien ne bloquerait la validation. Mais, j'ai du relancer plusieurs fois par téléphone Engie pour avoir un retour de leur part. En novembre, j'ai donc finalement eu une validation consuel pour l'installation en directe par téléphone. Heureusement que j'ai contacté Engie pour avoir ce document qui valide la mise en service (sinon je pourrai encore attendre). J'ai du aussi rappeler EDF pour avoir le BTA absent du formulaire S21 que Engie ne m'avait pas fourni. Bref, le conseiller Engie me garanti que la production solaire réalisée depuis l'installation fin juin sera pris en compte pour la facturation grâce au compteur Linky. Et bien après échange avec EDF ce jour, ce n'est pas le cas. La facturation démarre à partir de la mise en service en novembre. Résultat : trois mois de production perdu.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Julien, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous avons eu l'occasion de dialoguer par téléphone et par mail, nous espérons que cet échange vous a apporté pleine satisfaction. Nous sommes encore une fois navrés pour ces désagréments, nous vous assurons que ces problématiques surviennent de façon exceptionnelle. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre installation. Ilyes d'ENGIE My Power.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéEchange très professionnel
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Arnault, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre rendez-vous, nous restons à votre disposition 🌞 Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéConseillère ponctuelle, très agréable et pédagogue dans ses explications.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Mickael, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec votre conseiller ENGIE My Power. Merci pour votre avis 😊 Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Claude, Vous semblez satisfait de votre expérience. Nous vous remercions chaleureusement pour cette note :) Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéTrès Bon contact pose des panneaux solaires impeccable par du personnel compétent commercial à l'écoute disponible
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour , Nous sommes ravis que votre conseiller ait répondu à vos attentes, nous restons à disposition. Merci de votre confiance. 😁 Ilyes d'ENGIE My Power.
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéMauvaise expérience avec Engie My power, délais non respectés, pas de suivi du projet, support technique après-vente inefficace, relance du service financier alors que le chantier d'installation n'était pas fini. La commerciale qui vous annonce un geste commercial mais qui en fait non, il n’y a pas eu de geste commercial. Toutes les promesses énoncer lors du RDV pour signée avec ENGIE ne sont pas respecté, installateur local , suivi du chantier , aide et conseille pour l’utilisation des panneaux. pour moi il faut évité de choisir ENGIE My Power
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour, Je suis navré d'apprendre que vous ayez fait face à ces difficultés. Nous vous affirmons que ce type d'incidents concernant votre dossier restent exceptionnels. Vos observations sont précieuses, et soyez assuré qu'elles seront prises en considération. N'hésitez à revenir vers nous au 0 800 94 01 80 afin de faire le point sur votre situation. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéParfait, à l'écoute du client.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Gil, Merci pour votre confiance. Nous restons à disposition, n'hésitez pas. Ilyes d'ENGIE My Power.
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis mitigé. Une étude a été faite concernant nos besoins et il s'avère que la note d'électricité d'octobre par rapport à celle d'octobre 2022 est supérieure.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Thierry, Merci d'avoir partagé votre expérience. Plusieurs raisons peuvent expliquer cette hause du montant de votre facture. La hausse du prix de l'énergie chez votre fournisseur ainsi que votre mode de consommation ont une grande influence sur le montant de votre facture. N'hésitez pas à revenir vers nous pour faire le point, nous restons à disposition. Ilyes d'ENGIE My Power.
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéTout était très clair
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Christian, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power. Merci d'avoir partagé votre avis. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéSAV Engie panneaux solaires Comme suite à notre échange téléphonique du 1/12 sur vos indications, j’ai été acheter un câble ethernet pour relier la passerelle Emphase à ma box située à 1 m dans le même placard. Le dispositif s’est immédiatement remis en fonction et me donne à nouveau toute satisfaction. Consterné je constate : Que le sous traitant installateur n’a pris la précaution d’installer ce câble quand même bien plus fonctionnel que le wifi dont l’efficacité aléatoire reste manifestement bien connue. Que le service technique d’Emphase contacté dès le début de la panne m’a conseillé de changer de boîtier qualifié de défectueux. Que contactés pendant 3 semaines à un rythme hebdomadaire, les interlocuteurs d’Engie que j’ai eu m’ont systématiquement répondu « nous allons intervenir… » sans jamais respecter leur engagement. C’est seulement à notre 4ieme intervention en évoquant une lettre accusée réception que vous avez téléphonez pour résoudre en moins de 5 minutes une panne qui a duré 4 semaines. Un tel comportement de la part de la Société Engie à laquelle je m’étais adressé pour sa réputation est, vous en conviendrez, affligeant. L’installation est réalisée depuis 3 mois en espérant, faut il en rire une longévité de 20 ans… Merci à vous qui n’êtes en rien responsable de cette situation et m’avez répondu courtoisement et efficacement en 5 minutes. Cordialement
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Pierre, Je suis navré d'apprendre que vous ayez fait face à ces problématiques d'ordre technique. Une solution vous a été apportée, nous espérons qu'elle vous apporte entière satisfaction. Ilyes d'ENGIE MY Power.
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéRien
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Youri, Vous semblez satisfait de votre expérience. Nous vous remercions chaleureusement pour cette note :) Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon premier rendez-vous
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Fabrice, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre rendez-vous, nous restons à votre disposition 🌞 Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéBonne information j'ai eu réponse à mes questions, tout à été bien présenté.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Bernard, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power. Merci d'avoir partagé votre avis. Ilyes d'ENGIE My Power
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