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Résumé des avis
Le site de Rowenta est apprécié pour sa clarté et son ergonomie, facilitant la navigation. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison et la qualité des produits, comme des ventilateurs puissants et silencieux.
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent produit
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéAchat tres satisfaisant
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéBon
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison moyen moyen, nous avions reprogrammé le jour de livraison sur un samedi comme le proposait le service et la date n’a pas été respectée et nous avons du nous réorganiser et patienter pour une livraison d’office le lundi suivant
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéAspirateur compact et très efficace, de nombreux accessoires utiles et pratiques.
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéla télécommande ne fonctionne pas, j'ai envoyé un mail qui est sans réponse à ce jour. Dommage
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre ventilateur. Je suis sincèrement désolée d'apprendre qu’il présente des dysfonctionnements et comprends votre déception. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre appareil. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Vous avez également, dans le cadre de la garantie de deux ans, la possibilité de le faire vérifier par un de nos techniciens voici le lien : https://www.rowenta.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateurs Nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc de l’équipe Rowenta
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéproduit reçu dans les délais annoncé, mais une rayure sur le socle a été constaté et averti sur le site une réponse devait être faite sous 72h et toujours rien pour le moment....
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre colis abîmé. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc de l’équipe Tefal
Réponse de A. A.
Bonjour, est il possible juste d'avoir la pièce rayée, le pied(socle) noir???
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéLa navigation sur le site est facile. La livraison s'est faite dans les temps et en bonne et due forme.
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéNavigation facile sur le site, livraison rapide
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéSuper produit, conforme au descriptif et à mes attentes
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéBonjour, J’ai acheté un ventilateur et au moment de payer, il y a eu un bug, j’ai donc refait la commande et paye et malheureusement vous m’avez débité 2 fois et 2 jours plus tard j’ai reçu 2 confirmation de commande. Je vous ai envoyé un e-mail pour annuler une commande mais vous répondez 2 semaines plus tard et j’ai reçu 2 ventilateurs!! Maintenant je vous ai renvoyé un ventilateur par vos transporteur qui au passage ne voulait pas accepter le colis retour!! J’ai du en faire 3 et insister fortement. Aujourd’hui cela 1 semaine que je le ai déposé et je n’ai aucune nouvelle de l’avancement du dossier et je pense que vous me rembourserez d’ici 1 mois. Donc je ne suis pas content du tout de votre service client
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis sur votre commande. Dans la mesure où notre Service Consommateurs a pris en charge votre dossier, je tiens à vous rassurer sur le fait que le remboursement de votre commande est actuellement en cours de traitement et devrait apparaître sur votre relevé de compte dans le courant de la semaine prochaine. Notre Service Consommateurs est à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé). La satisfaction de nos consommateurs est notre priorité première : merci de votre confiance. Marc, de l’équipe Tefal
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison express. 48h RAS sur le produit qui fonctionne parfaitement. Il manquait juste la notice de montage mais l'assemblage est assez simple.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéTrès pratique
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison rien a dire, tout c'est bien passé
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéLa très GRANDE SOCIÉTÉ "ROWENTA" ne sais pas que la facture est obligatoire en France. Il leur a été très difficile de générer un fichier PDF avec la commande. Il a fallu les appeler 3 fois pour l'obtenir avec un délai d'attente au téléphone d'environs 15 min chaque fois. J'aurais dû l'acheter ailleurs.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéAucun suivi dans les commandes. Site compliqué à utiliser et surtout service client incompétent.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis sincèrement désolé que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Un conseiller clientèle vous a adressé un courriel de suivi du traitement de votre commande le 26/07/2022. Nous faisons le maximum pour répondre dans les meilleurs délais. Si cela n’a pas été le cas concernant votre demande, je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc, de l'équipe Tefal
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiésuper livraison conforme à mes attentes
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéDjtruhvbk
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéSuper bien
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