Avis pour Rue du Commerce

Bonjour, A la lecture de votre message, nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand BUT. Vous avez demandé le retour de votre produit défectueux. Le marchand vous a informé de vous rapprocher du service après-vente de votre magasin BUT de Toulouse Labège le 06/01/23. Puis le 12/01/23, il vous a informé de rapporter votre commande au magasin BUT. Votre remboursement a finalement été effectué le 16/01/23. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce

Bonjour, A la lecture de votre message, nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que notre SAV a validé en solution commercial un bon d'achat pour votre produit défectueux. Pour votre nouvelle commande passé le 08/01/23. La livraison était prévue le 10/01/23. Cela a bien été respecté, vous avez bien reçu le colis a cette date. Il n'y a pas eu de retard de livraison, d'où pas de geste commerciale. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que suite au retour de vos produits défectueux auprès de notre SAV pour vos commandes, les remboursements ont été effectués. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand PRD. Etant donné qu'il s'agit d'un produit vendu par la marketplace, c'est la raison pour laquelle il faut envoyer une réclamation au marchand pour une prise en charge. De ce fait, afin que le marchand puisse vous apporter une solution, je vous invite à le contacter directement via le lien suivant de notre formulaire de contact en sélectionnant la rubrique n°7 : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Notre équipe galerie marchand assurera de suivre le dossier jusqu'à une issue favorable. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce

Bonjour, Nous sommes confus d'apprendre cette situation. En consultant votre commande, je constate qu'une enquête a été ouverte le 27/12/22 afin de localiser votre colis car le suivi en ligne n'évoluait pas. Notre service transport est intervenu auprès du transport. Une demande de retour du colis a finalement été faite. Votre remboursement a été effectué le 18/01/23. Sachez que nous regrettons cette situation. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. En vous remerciant. Pierre, L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, A la lecture de votre message, nous sommes navrés que la prestation qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En consultant votre commande, je constate qu'une enquête avait été ouverte le 10/01/23 pour localiser votre colis étant donné que vous n'avez pas été livré dans le délai. Notre service transport est intervenu sur votre dossier auprès du transport afin de faire le nécessaire. Vous avez finalement été livré le 12/01/23. Malheureusement notre transport n'a pas eu d'informations sur les raisons de ce retard de livraison. Sachez que nous regrettons cette situation. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce