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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"La commande est arrivée plus tôt que prévu et en excellent état."
"Livraison plus rapide que prévu."
"délai trop long j'ai attendu 12 jours avant de recevoir ma commande,"
Expérience digitale
"Vraiment plate-forme sérieux et efficace rapide plus qualité prix raisonnable"
"Site très fiable et potentiellement doté de bonnes affaires"
"Bon site de mise en relation avec divers vendeurs. Large choix de produits."
Réactivité
"Super, service client efficace"
"Rapide, efficace."
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison dans les temps et de bonne visu de la cheminement
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéJ’ai passé une commande dont je n’ai jamais vu la couleur, j’ai été remboursée sans explication. Rupture de stock j’imagine. Déçue de ne pas avoir pu recevoir l’appareil commandé
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, A la lecture de votre message, nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand AYDEME. Votre commande a malheureusement été annulée suite à une rupture de stock. Sachez que nous regrettons sincèrement que vous n'avez pas été informé sur la raison de cette annulation et que vous n'avez pas reçu votre commande. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéLes produits reçu été conformes avec des prix attractifs
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéPour une première sur le site très satisfait de la rapidité d'envoi
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéProduit défaillant en sortie de carton, contact du SAV pour échange standard, réponse : retour au fournisseur, patientez 6 à 8 semaines... alors qu'ils ont d'autres produits en stock pour faire l'échange. Rue du Commerce ? ... des Guignols, passez votre chemin !!!
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, A la lecture de votre message, nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Par contre, après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que le remboursement total de votre commande a été effectué le 17/01/23 suite au retour de votre produit défectueux. En vous remerciant. Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéFacilité de commande
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTout s'est très bien passé, commande et livraison dans les délais
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiébon délai de livraison en point relais, et parfait état du colis
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéSite à recommander
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéExcellente prestation , rien à rajouter
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéEnvois rapide et sav tres serieux
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTRES CONTENT DE MON ACHAT ET DE LA LIVRAISON RAPIDE
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéclient traité comme un objet
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes confus d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand CABLEANDCABLE. Vous lui avez envoyé une réclamation concernant le retard de livraison. Celui-vous vous a apporté une réponse sur le suivi de colis. Votre colis vous a finalement été livré le 19/01/2023. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéJ'essaye désespérement d'avoir la facture du montage, sans succès! Rue du commerce fait la sourde oreille
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, A la lecture de votre message, nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification sur votre commande, je constate que notre service vous a envoyé la facture du montage ce jour par mail. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéRéactif et avec souvent des tarifs intéressants. Livraison rapide et soignée.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéLe pire site que je connaisse, est tombé bien bas, les commandes sont livrées n'importe comment, et derrière le service après-vente ne sert à rien. Vous pourrez leur dire ce que vous voulez, soit ils vous mentiront, soit ils trouveront toujours quelque chose pour ne pas vous remboursez, soit ils ne vous répondront tout simplement jamais. je ne recommenderai plus jamais sur ce site.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, A la lecture de votre message, nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification sur votre commande, je constate que le délai de livraison de votre commande était prévue le 01/12/22. Votre colis vous a bien été dans le délai à cette date. Vous avez demandé un geste commercial et le remboursement des frais de port en dédommagement car le colis a été déposé devant chez vous sans être prévenu. Notre service transport a refusé votre réclamation car vous avez été livré dans le délai. Sachez que nous regrettons que la prestation qui vous a été délivrée concernant la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme
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