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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"La commande est arrivée plus tôt que prévu et en excellent état."
"Livraison plus rapide que prévu."
"délai trop long j'ai attendu 12 jours avant de recevoir ma commande,"
Expérience digitale
"Vraiment plate-forme sérieux et efficace rapide plus qualité prix raisonnable"
"Site très fiable et potentiellement doté de bonnes affaires"
"Bon site de mise en relation avec divers vendeurs. Large choix de produits."
Réactivité
"Super, service client efficace"
"Rapide, efficace."
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéBien mes les descriptions son pas top
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Depuis notre site internet : "https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html", vous avez plusieurs alternatives afin de nous contacter. En vous remerciant. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéArticle reçu dans les temps pour Noël et à un prix très compétitif. Rien à redire.
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéPAS DE PROBLÈMES AVEC CE SITE MARCHAND INTERNET
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifié1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0 ! Commandé pour plus de 1 000 € le 13 décembre 2022, refusé le colis car abîmé, ouvert, etc. Ai dû refuser 4 fois de suite le même colis. Toujours dans un plus triste état. À aujourd'hui 06 janvier 2023 je ne suis toujours pas remboursée. Le colis est perdu ? On ne sait pas où il est et tout le monde s'en fout. Service clients lamentable. Je suis sans ordinateur depuis le 14 décembre car celui que j'avais m'a définitivement lâché. Et ne peux pas en racheter tant que RUE DU COMMERCE ne me rembourse pas. Dossier dans les mains de mon assurance rattachée à ma carte bancaire...
Réponse de Rue du Commerce
Cher Client, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité. N'ayant pas pu vous avoir au téléphone, notre service transport vous a laissé un message vocal, hier, pour vous confirmer que le remboursement a été validé et est actuellement en cours de traitement auprès de la banque. Vous recevrez un mail de confirmation une fois que la transaction sera effectuée, au plus tard dans les 10 jours. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiésite clair
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéMeilleur prix pour ce produit avec en plus un produit cadeau. Communication compliquée avec la sté de transport pour la livraison mais bon support du site en revanche. Je recommande.
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéProduit livré rapidement, en bon état, et bon suivi de la commande. Merci !
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéDeux achats effectués sur ce site aucun soucis je recommande très contente
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéJe ne mets pas 5 étoiles à cause de la qualité du carton qui emballait mon pc. L'emballage est arrivé détérioré mais aucun souci à l'intérieur
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéDéçu de ne pas avoir reçu ma commande. Une équipe à l écoute et réactive
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Notre partenaire Surface n'a pas été en mesure de livrer votre commande et notre équipe Galerie Marchande a été contraint de vous rembourser. Nous restons à votre entière disposition. En vous remerciant de votre compréhension. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien, trouve de tout.
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéRueducommerce toujours au top !
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéJ ai fais une commande que a ce jour je n est toujours pas reçu Vraiment déçue
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Suite à l'échec de livraison à domicile, votre colis a été déposé dans un point relais depuis le 21/12/2022. L'adresse de celui-ci est indiquée sur la preuve de dépôt téléchargeable sur le suivi en ligne et envoyée par par mail parVibox depuis le 26/12/2022. Nous vous invitons à récupérer votre commande dès que possible. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Oui sauf que le relais n'a pas ma commande Et personne ne peut me dire où est mon colis par contre je paie et j ai pas reçu l article
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous constatons que notre partenaire marchand vous a envoyé un mail le 06/01/23 vous informant qu'après enquête, le coursier a confirmé que le colis a bien été livré. Ils ont fourni une preuve de livraison tamponnée (envoyée auparavant) et ce tampon correspond au tampon que le magasin vous a fourni, ce qui prouve que c'est le même site qui a pris la livraison. Je vous invite à prendre connaissance du mail pour avoir plus d'information. Vous pouvez répondre au marchand via votre espace client. En vous remerciant. Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
J ai.pris connaissance du mail et je suis encore retourné au relais et mon colis n est pas.la bas et personne ne c est ou il est Donc moi je paie une marchandise que je n est pas reçu je suis déçu Cordialement
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Nous venons de demander à notre équipe Galerie Marchande d'intervenir en urgence auprès du vendeur afin de trouver rapidement une solution à votre cas. Ils vous feront un retour par mail sous 48 h ouvrées. Nous vous invitons à patienter en vous remerciant de votre compréhension. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéContenu conforme
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéSite sérieux pour m'avoir remboursé rapidement, mais pas sur le contrôle de leur marchands, mon colis à était livré si c'était bien mon colis à 300 kilomètres de chez moi .
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que la prestation qui vous a été délivrée par notre partenaire NoBoringSuitcases n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous remontons immédiatement vos feedbacks au service concerné. Notre service reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour j'aurai vraiment aimé avec ce produit car il me plaisait beaucoup
Réponse de Rue du Commerce
Le produit est toujours disponible sur le site, via le même vendeur si vous souhaitez le commander de nouveau de suite. Sinon, vous pouvez également attendre que d'autres partenaires marchands le proposent. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
J'ai peur qu'avec le même vendeur j'ai le même problème , ou alors il me livre le produit et je paie à la livraison pouvez faire quelque chose dans se sens par avance merci cordialement
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Je comprends votre inquiétude, mais en cas de problème pour la livraison, vous pouvez envoyer une réclamation au marchand. Malheureusement, il n'est pas possible de payer la commande après avoir reçu le produit. Le débit se fait toujours avant l'expédition du colis. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéRien à dire sur le produit, c'est juste que la livraison a du mettre environ 10 jours. Peut-être dû au fait que c'était pendant la période de Noël. Au final, je l'ai reçu à temps.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre colis n'ait pas été livré dans les délais convenus initialement. Depuis notre site internet : "https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html", vous avez plusieurs alternatives afin de nous contacter. En vous remerciant. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéEnvoie rapide et bon prix, je recommande.
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéLa livraison c était rapide comme prévu, j ai envoyé à Madagascar ils ont dit ça marche bien mais petit problème c est pas double SIM comme indiqué.
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