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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"délai trop long j'ai attendu 12 jours avant de recevoir ma commande,"
"Rapide, efficace."
"très bien! livre en très bon état et délai de livraison respecté ."
Expérience digitale
"Site très fiable et potentiellement doté de bonnes affaires"
"Bon site de mise en relation avec divers vendeurs. Large choix de produits."
"Site internet agréable, de bonnes affaires possibles"
Réactivité
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
"Parfait, rapide et efficace."
"Rapide et efficace merci"
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide. Service clients sérieux. Prix les plus compétitifs du marché pour le matériel informatique. Foncez les yeux fermés
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiécolis recu ouvert sans le blister d'origine
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Par contre, après avoir pris le temps de consulter votre commande, je constate que vous ne nous avez jamais contacté pour nous signaler votre problématique. De ce fait, pour pouvoir vous apporter une réponse, je vous invite à nous contacter rapidement depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html En vous remerciant. Cordialement Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, La carte graphique semble être neuve mais malheureusement le carton n'était pas emballé. Je ne compte pas donner de suite et vous remercie pour la réponse apportée. Cordialement.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Je regrette que le carton n'était pas emballé. Notre service reste disponible. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. À bientôt, En vous remerciant. Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéDélai respecté. Tarif compétitif
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéj'ai fait un refus pour demande de remboursement qui a été validé
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéMon ordinateur ne fonctionné plus , j'ai trouvé à la rue du commerce, celui que je recherchais ,livraison rapide, je l'ai reçu le lendemain matin à ma grande surprise, merci, c'est très sympa, cordialement
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéBien reçu
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéTop
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéJ ai acheté un bissell. Toujours pas reçu depuis 15 jours. C est honteux cela fait 1 semaine que le site me dit d attendre encore pour recevoir mon colis. J en ai ras le bol. C est la dernière fois que je commande sur ce site
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification sur votre commande, je constate qu' une enquête est en cours afin de localiser votre colis. Notre service transport a relancé le transporteur hier. Vous serez informé par mail concernant l'avancement du dossier. En vous remerciant. Pierre L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Cela fait 1 semaine que l on me prend pour une bourrique en me mailant des messages instantané en disant que c est en cours. J attend la fin de semaine mais sinon j exige le remboursé de ma commande et j irai commandé sur un autre site
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Je comprends que votre perte de patience vis à vis de la situation et j'en suis navré. Voici le fonctionnement du traitement du service client Mondial Relay pour une enquête : 1re réponse en 24-48h 2e réponse en 24-48h À la troisième réponse, la réclamation passe en litige. À partir de ce traitement litige, ils ont 20 jours d’enquête complémentaire, sauf si le colis atteint entre temps 30 jours sans tracking, à ce moment là il est clôturé pour faire valider une indemnisation. Je vous invite à patienter en vous remerciant de votre compréhension. Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéTout c'est bien passé. Prix attractif. Conditionnement correct. Envoi rapide.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéPremière surprise après avoir payé la commande c’est que l’on vous demande des documents personnels pour soi-disant des raisons de sécurité mais on ne c’est pas ce qu’il font de ses données on devrait être informé avant le paiement et non après commande arrive avec du retard statut de la commande pas clair
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. En consultant votre commande, je constate que notre service vous a demandé des pièces justificatives pour la vérification et validation de la commande. Je vous informe que cela fait partie de nos procédures. Cela est bien précisé dans nos CVG Article 3.2 Les contrôles anti-fraude : incidences lors de la commande. "Afin d'assurer la sécurité des transactions et de répondre au souci du plus grand nombre de prévenir les fraudes en matière de vente à distance, nous effectuons des contrôles sur la passation des commandes. Dans le cadre d'un contrôle, nous vous invitons par courriel à transmettre des justificatifs de domicile et d'identité (le but étant de s'assurer de la réalité de l'identité et de la domiciliation (par exemple une quittance d'électricité, une facture de téléphone fixe) pour la perfection de la commande)." Nous vous rassurons que ces documents ne servent uniquement que pour la vérification de commande. En vous remerciant. Cordialement Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéonjour à tous. Je ne commanderais plus jamais à RUEDUCOMMERCE, même s'ils ont l'article souhaité le moins cher du web. J'ai commandé (Cde 44274508 du 01/09/2022) une carte mère AMD MAG B550 TOMAHAWK - ATX (Msi), d'occasion. Ils sont super rapide ! : dès le lendemain je reçois leur colis (colissimo) mais dans le carton il y a une "MSI - Carte Mère MAG B660 TOMAHAWK WIFI DDR4" d'une valeur neuve élevée... mais qui ne fonctionne qu'avec des processeurs INTEL :-( Je les informe de l'erreur et en retour ils m'apprennent ne plus avoir de 550 d'occasion en stock ! Ils vont donc me rembourser. Je leur demande un "geste" si je rachète une B550 neuve : ils refusent ! Donc au final j'ai été acheté une B550 sur un autre site internet. Je ne commanderais donc plus jamais chez eux et je serais heureux de raconter partout cette mésaventure et les efforts commerciaux impressionnants dont ils ont fait preuve (sachant que j'ai fait une commande à 300€ 4 jours avant...).
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification sur votre dossier, je constate que notre service n'a pas donné une suite favorable au geste commerciale car le remboursement a déjà été validé. Le remboursement de votre commande a déjà été effectué le 16/09/2022. En vous remerciant. Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéBonjour je vous note 3 étoiles uniquement parce que au final ma commande a été remboursé. Autrement 0 étoiles J'ai acheté une carte graphique d'occasion dire en très bonne état vendue 640 euros ! J'ai reçu une reçu la carte completement détruite et donc inopérante..ce n'est pas exagéré de ma part J'ai jamais rien vu de pareil. Ce qui prouve tout simplement que vous ne prenez pas soin de vos clients et que j'étais juste un client de plus. J'ai été très vexé de recevoir un produit pareil surtout que c'était un cadeau pour mon fils. Je ne pense pas revenir un jour chez rue du commerce
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, J'en suis navré pour cette mauvaise expédrience. Mais c'est noté, rassurez-vous, vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiétrès bon site je recommande
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon service je recommande
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéLa livraison était dans les temps et impeccable !
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéTrès déçu malgré un grand nombre de commande pour des trottinettes électriques aucun geste commercial . Dommage car j'aurais continuer a commander chez vous .
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Par contre, après avoir pris le temps de consulter votre commande, je constate que vous ne nous avez jamais contacté pour nous signaler votre problématique. De ce fait, pour pouvoir vous apporter une réponse, je vous invite à nous contacter rapidement depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html En vous remerciant. Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéLa cg est arrivée rapidement mais ça fut laborieux pour avoir le code pour les jeux.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéLe produit correspond exactement à la description, j'en suis très satisfait, livré à temps et en très bonne état.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéIncompétence notoire du service clients. Délais de livraison non respectés sans aucune information précise et fiable. J'ai dû annuler ma commande et aller voir ailleurs... Expérience lamentable !
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification sur votre dossier, je constate qu'une enquête avait été ouverte afin de localiser votre colis. Finalement, il y a eu un retour du colis chez nous. Votre remboursement a été effectué le 06/09/2022. Bien à vous, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
La moindre des choses aurait été de proposer un geste commercial pour le désagrément occasionné. Cela n'a jamais été le cas !!!
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