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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"délai trop long j'ai attendu 12 jours avant de recevoir ma commande,"
"Rapide, efficace."
"très bien! livre en très bon état et délai de livraison respecté ."
Expérience digitale
"Site très fiable et potentiellement doté de bonnes affaires"
"Bon site de mise en relation avec divers vendeurs. Large choix de produits."
"Site internet agréable, de bonnes affaires possibles"
Réactivité
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
"Parfait, rapide et efficace."
"Rapide et efficace merci"
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéTrès heureux de ma commande. Bonne description de l' article. Bon prix. Acheté en comme neuf, l' article semble vraiment neuf, reçu avec les scellées sur la boîte. Lirason rapide, dans les temps, colis bien emballé, et protégé. Site sérieux, à recommander.
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéras livraison conforme
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéRien à redire. Prix compétitif et livraison express
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéParfait ! Pros correcte et livraison rapide .
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéArrivé rapide et sans dégâts du colis
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéBon site, avec des bons produits et bon prix!
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéSeulement 3 étoiles à cause de la livraison. Chronopost, en mon absence, a "largué" le colis contre la porte du garage! A la vue et à la portée de tous! Scandaleux! Je serais malhonnête, j'aurais fait une réclamation en disant ne pas avoir reçu le colis! Et je me demande quelle preuve Chronopost aurait pu opposer! Sinon, pour le reste, bon site que je connais depuis très longtemps.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Je suis sincèrement navré d'apprendre cette situation. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Cordialement Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiécommande reçue en temps et heure et impeccable. rien a redire
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéDélais respectés, emballage nickel, matériel nickel, RAS ! 2 premiers achats chez rue du commerce, je reviendrai sans problème
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéUn SMS me disant que ma commande est arrivé. En y allant aucune commande à mon nom. Il est arrivé 2 jours après.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, J'en suis navré pour la gêne occasionné par cette situation. Vous avez demandé l'ouverture d'une enquête le 12/08/22 afin de localiser le colis. Par la suite, vous nous avez confirmé la livraison le même jour. Bien à vous, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéLivraison rapide, colis bien protégé, je recommande sans hésiter.
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéBien.
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéTrès rapide, très bon prix
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéJ'ai passé cette commande auprès d'un vendeur tiers qui m'a opposé la pire résistance lorsque je lui ai fait part de ma décision d'exercer mon droit de retour, largement dans le délai des 14 jours prévus par la loi. Ce vendeur exigeait le retour du produit n'ayant été ni ouvert, ni utilisé, ce qu'il n'avait aucun droit de faire. Ce n'est qu'après l'avoir menacé d'actions juridiques que j'ai enfin obtenu son accord pour le retour, puis, nouvelles menaces de ma part pour en obtenir le remboursement 15 jours après la réception par lui contre signature. En tout, 18 échanges emails avec le service client de Rue du Commerce pour arriver à faire respecter la loi par ce vendeur. Il s'agit de la société ALSO dont le comportement est une véritable honte. Malheureusement cette société n'apparaît que comme "vendeur tiers" sans plus de précision sur le site de Rue du Commerce. J’ai eu de telles difficultés à faire valoir mes droits que j’ai préféré attendre d’avoir obtenu le remboursement pour écrire cet avis, remboursement reçu après plus de 5 semaines de haute lutte avec ce vendeur de très mauvaise volonté !
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés de la mauvaise expérience d'achat que vous avez eu avec notre partenaire ALSO. Notre service galerie marchande a pris en main votre dossier compte tenu du refus puis délai de traitement de votre demande de rétractation. Grâce à leur intervention, le remboursement a pu être effectué le 11/08. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour vos interventions auprès du vendeur qui ont fini par aboutir au remboursement auquel j'avais droit. Je garde une totale confiance en Rue du Commerce Chez qui j'ai commandé dernièrement une dizaine d'articles pour plus de 3000 euros, reçus rapidement et en bon état de marche. J'aurais pu complètement ignorer la mauvaise volonté de la Société ALSO si je n'avais pas eu besoin d'exercer mon droit de retour. Comme je l'ai dit précédemment le comportement d'ALSO est honteux et apporte un grand discrédit à Rue du Commerce et tous les vendeurs tiers qui agissent dans le respect des règles. Pour ma part je ne commanderai plus rien auprès des vendeurs tiers de peur de tomber sur cette société ALSO qui n'apparaît pas nommément sur le site de Rue du Commerce. Bien cordialement G. Dumoulin
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée concernant votre commande. Nous vous remercions de la confiance que vous portez sur notre site. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéJ'ai retourné ma commande il y a 12 jours, je n'ai depuis aucun retour...
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Par contre, en consultant votre commande, je constate que le service concerné vous a envoyé un mail ce jour en indiquant que le retour est reçu à la date du 10/08/2022 mais pas encore traité et vérifié. Le service logistique a 14 jours ouvrés à compter de la date de réception du colis pour mettre en place l'avoir. Je vous invite alors à patienter. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéOk tiers
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéTracking non disponible et le livreur n’as pas appelé lors de son passage.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Néanmoins, vous n'avez pas encore contacté notre service pour nous informer de la situation. Depuis notre site internet : "https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html", vous avez plusieurs alternatives afin de nous contacter. En vous remerciant. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéCommande facile, choix satisfaisant. Rapport qualite prix correct. Envoi rapide et soigneux.
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