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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"satisfait de la commande et de la livraison"
"Livraison rapide. Prix compétitif"
"le livreur ma complétement oublié le jour de la livraison !!!!"
Expérience digitale
"Site très fiable et potentiellement doté de bonnes affaires"
"Bon site de mise en relation avec divers vendeurs. Large choix de produits."
"Site internet agréable, de bonnes affaires possibles"
Réactivité
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
"Parfait, rapide et efficace."
"Rapide et efficace merci"
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéFacilité de navigation sur site, prix compétitif livraison rapide ....Que demander de plus.
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéRapidité, professionnalisme, emballage propre rien à dire je recommande
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéla société de livraison et rue du commerce sont de méche pour respecter les délais de livraison. je déconseille fortement. sinon le produit est nickel.
Réponse de Rue du Commerce
Cher Client, Nous sommes étonnés de votre retour. Dans les mails de confirmation et d'expédition de votre commande, il était précisé que la livraison était estimée entre le 27/07/2022 et le 02/08/2022. Le suivi de votre colis indique que vous l'avez réceptionné le 29/07, il n'y a donc aucun retard. Notre service vous a proposé, malgré cela, un code promo à titre de dédommagement, mais vous l'avez refusé. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéPour l'instant RAS, produit reçu bien emballé et en bon état général, paiement et livraison ok
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et prix intéressant
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéTrès beau et bon pc top :)
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéFIABLE SERIEUX ET RAPIDE
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéSuper prix, envoi et livraison ultra rapide
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéMémoire pc qui ne tient pas sa fréquence, refus de RDC de faire un échange et remboursement d'une valeur hypothétique car vendue dans un pack avec carte mère, ils m'ont remboursé d'un montant qui ne permet pas d'acheter un kit mémoire équivalent. Sav qui ne veut rien entendre, pas du tout professionnel.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Par contre, après avoir pris le temps de consulter votre commande, je constate que le remboursement effectué est celui de la valeur du produit. Le prix des produits varient sur notre site en fonction des offres et des fournisseurs. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, non ce n’est pas le prix. Une commande pour la mémoire a été crée avec un prix hypothétique trop bas par le service client.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Il s'agissait d'un pack. Le prix des barrettes de mémoire a bien été estimé par notre SAV selon la valeur du produit. Ce n'est pas un prix hypothétique trop bas. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéRue du commerce a un catalogue de produits variés et des prix plutôt attractifs ; le service client est facilement joignable. Par contre, il passe par un service de livraison sur rendez-vous Fedex qui n'est pas à la hauteur (numéro surtaxé, impossible de les joindre ; non prise de contact avec le client avant de venir livrer ) et quand on se trouve à aller chercher soi-même son colis au dépôt en désespoir de cause, on se voit refuser un geste commercial de rue du commerce au prétexte que le délai de livraison annoncé n'est pas écoulé...
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Néanmoins, vous êtes pris l'initiative d'aller récupérer le colis vous-même sans demander au préalable l'avis ou l'aval de notre service transport qui était déjà en contact avec FedEx pour l'enquête. Dans ce cas de figure, nous ne sommes pas en mesure de répondre favorablement à votre demande de geste commercial. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéCommunication nul est surtaxé mais produit de bonne qualité
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes confus d'apprendre cette situation. Nous vous informons que nous disposons d'un numéro non surtaxé disponible sur l'espace client . Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéTout bien
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéTout bien
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéLivraison impeccable et dans les temps
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiébonne attitude car le modèle ne me convenait pas et la reprise s'est très bien passée
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéNe commandez jamais un produit chez rue du commerce !! Le service client est déplorable. Nous avions commandé chez eux une télévision chère qui est arrivée endommagée. il leur a fallu plus d’un mois pour statuer sur s’ils remboursent ou non le colis. Alors que cela avait été indiqué sur le bordereau de livraison et signalé par e-mail le jour même de la réception. Aucun professionnalisme, aucun geste commercial.
Réponse de Rue du Commerce
Cher Client, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité. Malgré au refus de prise en charge de FedEx à cause des réserves non-recevables, notre service a continué de contester le résultat de l'enquête. Aujourd'hui, votre dossier a été remonté au responsable dudit service, car le délai d'enquête est dépassé. Vous aurez un retour par mail sous 48 h ouvrées avec la solution la plus adaptée. Je vous invite à patienter en vous remerciant de votre compréhension. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéJe n’est pas reçu le bon produit
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Après réception des photos que vous avez envoyées, notre service technique a vérifié auprès du fabricant et ont eu la confirmation que vous avez reçu le bon modèle. Vous vous êtes ensuite rétracté du produit et notre service vous a remboursé depuis le 08/08, soit 3 jours après la réception du colis retour. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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