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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"satisfait de la commande et de la livraison"
"Livraison rapide. Prix compétitif"
"le livreur ma complétement oublié le jour de la livraison !!!!"
Expérience digitale
"Site très fiable et potentiellement doté de bonnes affaires"
"Bon site de mise en relation avec divers vendeurs. Large choix de produits."
"Site internet agréable, de bonnes affaires possibles"
Réactivité
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
"Parfait, rapide et efficace."
"Rapide et efficace merci"
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéRapide
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéLa livraison s'est faîte rapidement dans un colis en bon état. Cependant, le suivi de la commande pourrait être encore amélioré.
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéParfaitement satisfait
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéService ok.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéAucun problème avec cette commande, timing respecté et même livré avec une semaine d'avance sur les prévisions
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéDifficile de déterminer qui est le fautif entre le site et le transporteur, même s'il semble s'agir d'un problème chez FedEx. Le colis a été marqué comme expédié par le site mais le code de suivi ou le lien ne fonctionnent pas. Au bout d'une semaine et après prise de contact, le colis semble perdu chez FedEx. Une autre semaine plus tard, même si je suis tenu au courant par un mail automatique toutes les 48h ouvrées, l'enquête n'avance pas. Les 330€ de mon paiement en plusieurs fois eux sont par contre bel et bien partis. Cela devient fort long pour un article payé mais non reçu.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. FedEx nous a effectivement indiqué ne pas avoir d'informations sur le suivi du colis. Notre service transport leur a demandé de retour le colis s'il le retrouve et validera l'indemnisation dès que la mise en retour du colis sera confirmée. Depuis notre site internet : "https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html", vous avez plusieurs alternatives afin de nous contacter et pour nous confirmer votre choix d'indemnisation. En vous remerciant. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre message. J'ai déjà contacté vos service pour demander un remboursement, normalement cela a été pris en compte. Je sais que vous n'y êtes pour rien mais ma situation client n'est pas idéale, il me manque 300€ alors que j'ai dû effectuer l'achat d'une autre télé faute d'avoir reçu celle ci. Cordialement, S. Le Franc
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Je constate que notre service transport vous a envoyé un mail le 19/08/22 en indiquant qu'il a relancé Fedex et espère recevoir la conclusion de son enquête sous 48H à 72H ouvrées. Dès la réception de ces informations, il reviendra immédiatement vers vous. En vous remerciant. Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiélivraison rapide et bien emballé, pas de probleme avec le contenu à plus de 1000 €
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéOffre intéressante. Envoi très rapide. Malheureusement produit reçu défectueux. Retour du produit compliqué : Il faut toujours plus de preuves que nous avons pas endommagé nous même le produit alors que nous avons déjà la désagréable expérience d'avoir acheté un article défectueux.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Notre service a demandé les photos du produit avant l'enlèvement pour s'assurer que le produit est intact en partant de chez vous et pour vous protéger en cas de dommage physique se produisant durant l'acheminement du colis retour. Comme convenu, le transporteur passera récupérer le colis le 17/08. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiésuper rapide,très pro,merci
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéTrès bon service livraison rapide efficace
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéLivraison très rapide
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéTrès déçu par le service client qui ne fait aucun effort pour satisfaire ses clients lorsque leur produit a été perdu par Colissimo.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Notre service transport ne peut plus valider un geste commercial, car la commande a déjà été remboursée. Néanmoins, nous venons de transmettre à nos responsables votre demande de geste commercial (réactivation du code promo que vous avez utilisé). Vous aurez un retour par mail sous 72 h ouvrées au plus tard. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéRien a signaler
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiétjrs ok !!!!
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéoffre trouvée sur deal que je trouve intéressante malgré 1 livraison excessif et 1 désagrément sur le flan arrière de la tv .je n'ai pas manqué de le signaler au s.a.v qui n'a a pas trouvé mieux a me dire "aller voire sur le compte r.d.c.. a quand plus de précaution lors de l'emballage.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. La personne que vous avez eue téléphone vous a demandé d'envoyer les photos du colis et du produit pour appuyer votre demande de geste commercial, mais nous n'avons eu aucun retour de votre part depuis le 02/08. Depuis notre site internet : "https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html", vous avez plusieurs alternatives afin de nous contacter. En vous remerciant. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
cette personne ma simplement signifier d'aller sur votre site et de faire ma demande, ce que je n'ai pas trouvé ,car il pas de demande qui reflète mon cas. je demande juste 1 geste commercial a cause de la rayure a l'arrière de la télé, ce qui me parait normal .
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous avons bien reçu les photos du produit ainsi que votre demande de geste commercial. Votre requête a été transmise au service concerné qui vous fera un retour par mail sous 48 h ouvrées. Dans l'attente, nous vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, livraison chronopost rapide, carton d'emballage un peu léger mais rien d'abimé. Je recommande !
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiésite à consulté de près car ses tarifs sont concurrentiels avec deux autres grand sites très renommés aussi
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéTrès bien, à part la livraison, je devais être livré chez moi et le livreur a mis mon colis en point relais alors que j'étais chez moi toute la journée
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéUltra rapide. Merci rdc
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéRien à redire, envoi rapide et prix souvent très intéressants
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