Avis pour Rue du Commerce

Bonjour, c est faux la prise est disponible à 19,96 é sur le site vendue par rue du commerce

Pouvez-vous nous envoyer le lient pour accéder à la fiche du produit que vous avez trouvé sur notre site s'il vous plaît ? Nous allons remonter cela en interne pour vérification. En vous remerciant de votre coopération. Josias L'équipe Rue Du Commerce

https://www.rueducommerce.fr/p-prise-connectee-fr-hombli-3299346-19897.html

Bonjour, Je vous en remercie. Néanmoins, celui que vous avez commandé est une prise connectée avec mesure de consommation (https://www.rueducommerce.fr/produit/hombli-prise-connectee-simple-avec-mesure-de-consommation-102431270, référence 2970796), il n'y a que notre partenaire DaxedStore.fr qui en a en stock actuellement. Celui sur le lien est une prise simple connectée FR, référence 3299346. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce

Je regrette c est la meilleure prise dans votre descriptif il est écrit : "Économe en énergie Grâce à la minuterie programmée, Surveillez la consommation d'énergie de vos appareils en temps réel."

Nous comprenons votre point de vue, néanmoins nous nous permettons de vous dire que nous connaissons les produits vendus sur notre site pour vous confirmer que ce ne son pas les mêmes. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce

Voici le numéro de suivi : CE397800680BE

Nous vous en remercions. Comme vous pouvez le constater sur le suivi, le colis a été refusé le 05/08, car celui-ci était abîmé. Nous vous invitons à prendre contact avec le transporteur que vous avez mandaté afin de lui demander de vous indemniser. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce

Le colis a été renvoyé dans sa boite d'origine, pour vos autres clients mettez des boites convenables et plus solides. Ils pourront peut-être vous renvoyer les articles comme cela

Vous vous êtes rétracté du produit en indiquant sur le bon de retour : "Ordinateur jamais allumé, trop petit". Sauf oubli de votre part, à aucun moment le produit n'a été indiqué abîmé quand vous l'avez reçu. Le retour ayant été à votre charge, il est de votre responsabilité de bien emballer et protéger le produit avant de le remettre au transporteur que vous avez choisi vous-même, quitte à le mettre dans un second carton plus grand. Notre service ne peut être tenu responsable des incidents de livraison auprès d'un transporteur que nous pas mandaté nous-mêmes. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce

Il incombe de ma responsabilité de bien emballer et protéger le colis. Étant donné que je l'ai renvoyé dans son emballage d'origine, vous insinuez que votre emballage n'est pas d'assez bonne qualité / assez résistant, j'aurais dû en mettre un autre ? Avez-vous une photo du colis abîmé ?

Si l'emballage n'était d'assez bonne qualité/assez résistant, le produit aurait déjà été abîmé quand vous l'avez réceptionné, sauf que ce n'est pas le cas, sinon vous n'auriez pas manqué de le préciser depuis le jour de la livraison (13/07). Nous n'avons pas de photos du colis abîmé, car il a été directement refusé. Nous vous invitons de nouveau à prendre contacter avec le transporteur que vous avez mandaté et à qui vous avez confié le produit. En vous remerciant. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce

Pour renvoyer le colis, il devait être obligatoirement dans son emballage d'origine et aucun bordereau n'était fourni, je devais donc me débrouiller pour le transport. Au final, vous me reprochez de ne pas avoir mis une boite en plus et d'avoir choisi moi-même le transporteur. Vous me reprochez donc d'avoir respecté vos conditions. Je constate que votre service client est inutile, vous êtes juste de mauvaise foie. Le but d'un service client est d'aider ses clients, ce qui n'est absolument pas votre cas. En résumé, vous me répondez en boucle de me débrouiller.

Bonjour, Nos CGV, que vous avez lues et acceptées, ainsi que le mail avec le bon de retour (du 18/07), confirment que pour la rétractation, les frais de retour sont à votre charge (https://www.rueducommerce.fr/info/mentions-legales/cgv, article 8.2). Il vous revient, de ce fait, d'acheter le bordereau (étiquette) de transport. Il est également indiqué dans le même mail que votre colis retour étant placé sous votre responsabilité, Rue du Commerce ne pourra être tenu pour responsable en cas de perte ou d'avarie. En aucun cas, nous ne vous accusons de quoi que ce soit, nous vous rappelons juste les faits et vos responsabilités qui vous ont déjà été communiqués au préalable. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce