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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"Très satisfait de la livraison, appareil arrivé avant la date de livraison communiquée lors de la commande, batterie installée dans l'appareil, pas…"
Très satisfait de la livraison, appareil arrivé avant la date de livraison communiquée lors de la commande, batterie installée dans l'appareil, pas de frais de douane à payer, je recommande les yeux fermés.
"emballage impeccable et maintien de la date de livraison produit conforme à mes attentes"
"Je.n’ai toujours pas reçu ma commande et votre message m’inquiète. Quand dois-je recevoir ma commande?"
Expérience digitale
"J ai découvert votre site en cherchant un article bien précis et j ai trouvé mon bonheur, rapport qualité/prix très correct. Livraison rapide, pas…"
J ai découvert votre site en cherchant un article bien précis et j ai trouvé mon bonheur, rapport qualité/prix très correct. Livraison rapide, pas déçu de mon achat, identique au visuel sur le Web. Je recommande d aller découvrir les pépites de ce site.
"Très bon site colis arrivé et état je suis plus que satisfaite de mon achat."
"navigation sans difficultés particulières"
Réactivité
"Parfait, rapide et efficace."
"Rapide et efficace merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
"Professionnel!"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et très bien emballée
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéMon télévisieur est tombé en panne pendant la période de rétractation et "normalement" les frais de retour étaient à ma charge. Suite à mon appel, le service client a été à la hauteur en prenant ces frais ainsi que le transport à leur charge. Je les remercie vivement.De plus, la remise sur ce téléviseur était trés intéressante , j'ai même eu droit à la dernière version ( 2021) sans frais supplémentaire. Je continuerai à faire mes achats sur cette plateforme sans problème.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéSur cette commande aucun problème a signaler, reçu rapidement car envoyé par RduC directement, attention aux marchands vendant par RduC depuis l’étranger et surtout au transporteur GLS qui pose vraiment problème...
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiépas de problème
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté une télé le 04 novembre, je l'ai reçu cassé et bonjour la galère pour se faire rembourser !!! Plus d'un mois, je reçois le remboursement le 14 décembre 2021. Je n'achèterais plus rien sur ce site.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. La validation du retour de votre article a été traitée assez rapidement, cependant, l'intégration du produit renvoyé et son remboursement ont été retardés suite à souci en interne. Nous comprenons votre mécontentement et votre décision. Notre service reste à votre entière disposition si besoin. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéIl y a du choix, les prix sont très compétitifs. Le site a une présentation plus clair désormais donc la navigation est agréable.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéLamentable ! J’ai commandé une trottinette électrique mi novembre pour Noël pour mon fils. A la réception de ma commande au relais colis, pas de trottinette mais le colis avec le casque oui. Après avoir relancé de nombreuses fois le service transport du site internet, je me retrouve sans cadeau pour mon fils, merci Rue du Commerce ! Une chose est sûre, je ne suis pas prêt de renouveler une expérience d’achat chez ce vendeur, incapable de vous livrer un colis en plus d’un mois, juste inacceptable ! Passez votre chemin, allez sur des sites sérieux….
Réponse de Rue du Commerce
Cher Client, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité. Compte tenu la situation, la personne en charge de votre dossier a demandé aux responsables de notre service transport le 20/12 pour savoir s'il est possible d'anticiper l'indemnisation du colis qui n'a pas été livré. Il ne manquera pas de vous contacter dès qu'il aura une réponse cette semaine. Je vous invite à attendre son retour par mail. En vous remerciant. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, Je prends connaissance de votre message. Dans cet histoire, je trouve inacceptable qu’on ai mit autant de temps à faire une soi-disant enquête pour retrouver ce colis ! Il fallait réexpédier un nouveau colis de suite, ou me rembourser immédiatement si le produit n’était plus disponible. Je me retrouve aujourd’hui sans cadeau pour mon fils, inutile de vous dire que trouver l’équivalent à 2 jours de Noël c’est mission impossible ! Cordialement
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéRapidement livré malgré période de Noël , produit conforme.
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéLivré dans les delais
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéExpédition un peu longue à déclencher.. Très peu d'articles avantageux par rapport à d'autres sites ..
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéDélai de livraison respecté dans point relais pickup très pratique.
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéOffre trouvée via Google Shopping, description détaillée de l’article suffisante. Article livré rapidement par un transporteur sérieux (pas Chronopost quoi)
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéSite web un peu anarchique, peu lisible
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis surpris par cette commande. Je ne reconnais pas Rue du Commerce. Je m'explique. La commande est arrivée incomplète. Le réglement a été prélevé en intégralité. Le second produit de la commande déclaré dispo (fournisseur tier) à la commande ne l'était pas en réalité. Je n'ai reçu aucune information là dessus. Je m'en suis rendu compte après un coup de fil à RDC. Par ailleurs, il a fallu plus de trois coups de fil et plus de dix jours pour être remboursé. Honnetement; sur ce coup, il est difficile d'etre satisfait.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Vous avez commandé 2 produits pour votre commande. L'un est vendu par nous et l'autre par un de nos partenaires marchands. Chacun gère sa logistique et ses entrepôts différemment. Vous n'avez pas reçu le produit du marchand, celui-ci a donc procédé au remboursement. Votre bon d'achat a été réactivé. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonsoir Pierre, En conclusion, je ne passerai plus aucune commande chez un revendeur tier. Bonne soirée. Abdellatif.
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison toujours en attente depuis fin novembre
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, A la lecture de votre message, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Après avoir pris le temps de vérifier votre dossier, je constate que le suivi en ligne de votre colis sur le site du transporteur indique ce jour que selon l'enquête, le colis est en cours de livraison et ne présente pas d’anomalie particulière. En raison d’une surcharge d’activité sur le site logistique de RENNES, votre colis sera remis en livraison dans les 48h. Nous mettons tout en œuvre pour le livrer au plus tôt dans votre Point Relais. Vous serez averti par e-mail ou SMS de la mise à disposition de votre colis au Point Relais. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéPrix convenables. Livraison rapide. Facilité de paiement
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiétres satisfait et tres rapide au niveau de la livraison
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéCommande conforme en tous points prix promotionnel, délais, qualité de livraison
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de ma commande livré dans les temps.
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiésuper
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