Avis pour Rue du Commerce

Cher Client, Nous sommes étonnés de votre retour, nous n'avons reçu aucune réclamation par mail ou via les réseaux sociaux concernant l'erreur de référence. Je vous invite à nous contacter via le formulaire sur https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html pour nous apporter plus de précisions à ce sujet. Le premier mail que vous avons eu de votre part concerne uniquement le colis abîmé et le produit en mauvais état. D'ailleurs, l'enquête est en cours concernant l'état du produit que vous avez reçue. D'ailleurs, notre service transport vous a relancé par mail pour vous demander des photos plus visibles de chaque face du colis et de l'écran depuis 06/12 et ils sont encore dans l'attente de votre retour. Je vous invite à en prendre connaissance et à faire le nécessaire afin que nous puissions avancer dans la résolution de votre cas. En vous remerciant. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce

Cher Client, Nous sommes étonnés de votre retour, car la commande qui fait l'objet de votre avis a été livrée depuis le 29/11 et n'a fait l'objet d'aucune réclamation auprès de notre service client. Ainsi, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire sur https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html afin que nous puissions vous apporter la meilleure solution. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Suite au retard de livraison de votre colis, notre service a validé, le 15/11, le remboursement des frais de port que vous avez payés. Cependant, la transaction n'a pas abouti à ce jour en raison d'un souci informatique. Une relance a été adressée en urgence au responsable du service concerné afin que la transaction soit effectuée au courant de cette semaine. Vous en recevrez une confirmation par mail. En vous remerciant. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification sur votre dossier, je constate que notre service transport a validé votre remboursement ce jour car il n'y a malheureusement plus de produits en stock pour un échange. Votre remboursement est en cours de traitement, dès que la transaction sera effectuée sur votre compte bancaire, un mail de confirmation vous sera envoyé. En vous remerciant. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce

Cher client, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification sur votre dossier, je constate qu'une enquête est en cours pour localiser votre colis. Mais votre commande a déjà été remboursée le 07/12/21. L'offre du Black Friday pour le produit n'était valable qu'à cette période. Les prix des produits sur notre site varient en fonction des offres et des fournisseurs. Toutefois, vous pouvez contacter notre service via le lien de notre formulaire de contact : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. En vous remerciant. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce

Cher client, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que votre colis met du temps à être livré. Il a été pris en charge par Chronopost le 07/12, mais selon le suivi, les conditions météo défavorables ont retardés son acheminement. Je relance immédiatement le service en charge de votre dossier afin qu'il puisse débloquer cette situation au plus vite. Vous serez, bien entendu, tenu informé par mail. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce