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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très sympatique et apparemment consciencieux.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, SIX JOURS SANS CHAUFFAGE , NI EAU CHAUDE, NOUS SOMMES TOUJOURS EN PANNE DE CHAUDIERE À GAZ DEPUIS LE SAMEDI 22/01/2022, MALGRÉ MES APPELS DEPUIS SAMEDI, J'AI PU AVOIR L'INTERVENTION LE MARDI 25 SEULEMENT, MON PROBLEME DE CHAUDIERE N'EST TOUJOURS PAS REGLÉ. IL A FALLU COMMANDÉ LES PIÈCES ET QUAND LE DÉLAI? L'AGENCE ENGIE N'EST PAS CAPABLE DE ME DIRE!!!! C'EST HONTEUX DE LAISSER LES GENS DANS LE FROID ET PAS D'EAU CHAUDE, SURTOUT PENDANT L'HIVER MOINS DE -4 DEGRÉ DEHORS.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très poli et très sympathique
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe demande un devis pour le remplacement de ma pompe à chaleur car l'unité intérieur commence à fatiguer avec plusieurs pièces à changer dessus qui ont un certain prix ,c'est pour cela que je me renseigne pour remplacer le tout. J'étais absent lors de la visite, le technicien me fait un devis pour remplacer uniquement l'unité extérieur , alors que ma femme lui dit que l'on fait des devis justement pour cette unité intérieur. Il n'a pas bien compris ou il s'en fou !!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRapidité Efficacité Professionnalisme
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDépannage fait avec un bout de MON TORCHON que le technicien a déchiré et dont il s est servi pour rafistoler une fuite. D autres fuites n ont pas été constatées !!! Électricité et eau ne font pas bon ménage et un bout de tissu avec une flamme de brûleur juste au dessus non plus. Je dois attendre une date incertaine pour être mieux dépannée avec chaudière qui s arrête sans pouvoir démarrer ou difficilement donc pas de chauffage ni d eau chaude !!!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersOui
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPas de chance une fuite a la chaudière, intervention rapide pièce commandée nouveau rdv pour remettre la pièce Ah erreur pas la bonne piece , nouvelle cde un semaine plus tard rdv pour entretien annuel et en même temps changement de pièce mais par de chance pas les bons joints de ce fait cde de joint et 10 jours plus tard enfin les bonnes pièces et un entretien fait. Il faut de la patience avec engie!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe vais écrire les détails par courrier, car je suis très satisfait de l'intervention, mais je devais avoir un entretien le 21 décembre, la veille un mail m'indique que ce n'est pas possible et reporter ultérieurement. Sans nouvelle j'ai téléphoné, très bien reçu, j'apprend que l'intervention est reporté au 19 février, mais comme j'ai téléphoné on me donne un rendez-vous pour le 25. C'est un robot qui avait planifié parait-il. ajouter donc la prochaine fois :"Etes-vous satisfait du robot" que je puisse mettre un "0".Il y a non respect du contrat, à priori.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCette année le technicien était professionnel ce qui n'est pas toujours le cas le petit bémol ce n est jamais le même
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace compétent et très sympathique.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide, efficace, dans la convivialité.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersHonteux depuis lundi matin plus de chauffage et eau chaudes pour une pièce que l’on n’a déjà prévu quelle était Défaillance depuis longtemps je la trouve à Leroy Merlin ils ne viendront que lundi matin
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe souci le technicien très gentil n avais pas les informations exactes sur mes produits et a déréglé le fonctionnement de ma pompe à chaleur qui a fonctionné en continu pendant 4 jours jusqu'à ce que je fasse venir un dépanneur
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe faite que je fasse intervenir engie plusieurs fois pour le même problème et que au bout 1 an, on me dise qu'il y a une grosse pression et que c'est pour ça que ça lache, ben je suis déçu car c'est moi qui paye la facture d'eau. Pour 1 an j'ai eus 700 euro d'eau et ça coule encore donc merci
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRelation téléphonique claire et précise. Intervention efficace et complétée par des explications pertinentes.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRespect de l'heure du rdv du technicien Réponses claires à mes questions
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEn instance de résultats, prochaine intervention vendredi 28/01/2022
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfait aussi bien par l'accueiil au téléphone que par l'intervention du jeune technicien
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