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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Le technicien s'est montré très méticuleux et soucieux de nous expliquer ses gestes techniques lorsque nous lui posions des questions, nous avons…"
Le technicien s'est montré très méticuleux et soucieux de nous expliquer ses gestes techniques lorsque nous lui posions des questions, nous avons apprécié son calme et son écoute.
"Le monsieur qui est intervenu est efficace et gentil merci à lui"
"Rien à redire intervention faites en temps et en heure avec soin et personne très à l'écoute ."
Réactivité
"Technicien toujours aussi aimable et efficace."
"Intervenant sérieux, ponctuel et très aimable."
"Après confirmation par téléphone d'un changement de date d'intervention, le technicien n'était pas prévenu et donc est venu le jour non programmé,…"
Après confirmation par téléphone d'un changement de date d'intervention, le technicien n'était pas prévenu et donc est venu le jour non programmé, Pas de rectification faite entre le secrétariat et le technicien.
Accueil et amabilité
"Technicien très aimable.."
"Personnel très professionnel !"
"Merci au technicien de Savelys. Très aimable compétant, professionnelle et bosseur !"
Expérience digitale
"Impossible de faire les modifications sur le site"
"La plateforme ,imbuvable. Le contacte direct avec l'agence 10sur 10"
"Problèmes de compréhension sur la plate-forme forme d'accueil..."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRdv pris un mercredi 12/01 dans la matinée. Ne voyant personne arriver j'appelle vers 12h, et là un répondeur me dit que le technicien passera dans l'après-midi... personne n'est venu! J'ai appelé le standard le jeudi 13/01 matin, et là l'opératrice me confirme bien que le technicien n'est pas passé, mais ne sait pas pourquoi... Elle me propose de remettre le rdv rapidement (le samedi 15/01), et la technicien est bien passé, en me prévenant par téléphone quelques minutes avant son passage, et tout s'est très bien passé. Par contre, sachez que le jeudi soir en rentrant, notre chaudière s'était mise en erreur, mon mari a su remettre en route au soir. Le technicien nous a dit qu'il était temps de faire l'entretien, car le ballon était dégonflé. Donc si le technicien prévu le mercredi était passé, cela nous aurait évité ce désagrément de chaudière.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn service d astreinte qui n est pas joignable ! Des heures d ouverture non respectées! Des interventions qui ne réparent rien ! Une impossibilité d avoir une intervention complémentaire pour lA même panne !!! Bref un service défaillant avec un accueil téléphonique sourd !!!! Fuyez .....
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide . Technicien serieux
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant efficace et pro.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai été surprise que le technicien ne m'a pas laissé un SMS au moins pour me dire vers quelle heure il venait,bref au saut du lit,très pressé,l'essentiel c'est qu'il a détecté d'où vient le problème de ma chaudière chappee,cependant il n'a rien fait car le travail est celui d'un plombier,je lui est demandé un plombier de Engie,sur 15 plombiers tous ont le covid m'a t'il répondu,donc le problème n'est pas résolu,ma chaudière à gaz ne marche plus,en plus elle fait disjoncter le compteur électrique,et nous nous retrouvons dans le noir j'attends depuis 15 jours et j'ai 90 ans ce n'est pas normal que personne ne puisse venir me dépanner
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention de la part de votre technicien, très professionnel
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersOn ne nous préviens pas qu'il faut payer par chèque la visite d'entretien. On prend une demi-journée pour se libérer et être disponible à la date que vous avez proposée. Tout cela pour... Rien. Un aller-retour par votre employé pour rien. 20 ans que l'entretien se fait chaque année de la même manière sans chèque, par prélèvement. On m'avait conseillé de ne pas renouveler avec vous, j'ai tout de même renouvelé avec vous. Une grande erreur.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tierscompliqué et impossible de modifier une date d intervention sur le site, j ai le même technicien depuis 15 ans et je sui très satisfait des visites d entretien
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersChaudière neuve en panne après 15 j.de mise en service. Attente 1h au tel. avant réponse et agressivité de l'accueil . Personnel administratif et technique incompétents. Regrette profondément d'avoir fait appel à ENGIE Home Sces
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tierssérieux et ponctualité du technicien
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Le technicien , un pro du travail , il a su détecter la panne tout de suite le 14/12/2021, malheureusement cela n'a pas suivi dans les bureaux , nous avons eu le dépannage que le 14/01/2022!!!chercher l'erreur. Un mois pour être dépanner. Cordialement
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à un controle annuel, 2 problèmes, une fuite d eau puis après un 2ème intervention plus de chauffage. Et aujourd hui j attends toujours qu on veuille bien me remettre le chauffage...
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention pour changement arrive à une heure sans appel avant ???? Et Information sur la chaudière et sur le boîtier car noté ERREUR Aucun effort pour modifier ce problème ????? Cela fait trois personnes qui passent pour ce problème et à ce jour pas résolu ??????
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersmerci à la personne de l'accueil téléphonique qui a pris en compte mon agenda médical surchargé pour me "caser" le RDV.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCompte rendu d'intervention très fantaisiste : la description de la nouvelle chaudière est celle de la chaudière qui a été changée ....!!!!!!! le client na pas signé le compte rendu. l'intervenant a signé pour elle : COVID-19 ....!!!!!!! Pas de facture acquittée fournie à ce jour.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRAS. Rendez-vous respecté. Professionnalisme. Gentillesse.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a rencontré lors du contrôle final un défaut sur ma chaudière et malgré dessollicitations subtiles de ma part il l'a laissé ainsi. Espérons que cela n'aura aucune incidence ultérieure sur la chaudière.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès content de la société Engie intervention rapide toujours à l ecoute
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens au top
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a fait son travail rien à reprocher à ce technicien mais plutôt a engie
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