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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Le technicien s'est montré très méticuleux et soucieux de nous expliquer ses gestes techniques lorsque nous lui posions des questions, nous avons…"
Le technicien s'est montré très méticuleux et soucieux de nous expliquer ses gestes techniques lorsque nous lui posions des questions, nous avons apprécié son calme et son écoute.
"Le monsieur qui est intervenu est efficace et gentil merci à lui"
"Rien à redire intervention faites en temps et en heure avec soin et personne très à l'écoute ."
Réactivité
"Technicien toujours aussi aimable et efficace."
"Intervenant sérieux, ponctuel et très aimable."
"Après confirmation par téléphone d'un changement de date d'intervention, le technicien n'était pas prévenu et donc est venu le jour non programmé,…"
Après confirmation par téléphone d'un changement de date d'intervention, le technicien n'était pas prévenu et donc est venu le jour non programmé, Pas de rectification faite entre le secrétariat et le technicien.
Accueil et amabilité
"Technicien très aimable.."
"Personnel très professionnel !"
"Merci au technicien de Savelys. Très aimable compétant, professionnelle et bosseur !"
Expérience digitale
"Impossible de faire les modifications sur le site"
"La plateforme ,imbuvable. Le contacte direct avec l'agence 10sur 10"
"Problèmes de compréhension sur la plate-forme forme d'accueil..."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien ( Yves) a été très à l'écoute , très satisfait de la prestation.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersintervention correcte ,bons conseils donnés par le technicien
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien a appelé 15 mn avant d'arriver c'est très bien et l'intervention a été assurée parfaitement. Merci
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe rendez-vous a été rapide. Le technicien est arrivé à l'heure. Il a trouvé l'origine du problème et préconisé une solution.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDOMMAGE QUE LE TECHNICIEN PLOMBIER QUI REDIGE LE DEVIS N'EXECUTE PAS LE TRAVAIL . CAR LES INFORMATIONS SE PERDENT AU NIVEAU SECRETARIAT . CE QUI FAIT QUE LE TECHNICIEN INTERVENANT N'A PAS LE MATERIEL PREVU SUR LE DEVIS '( TUYAU DE GAZ ).SINON LE TRAVAIL REALISE EST PROPRE .
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersmon cumulus est a remplacer esperons assez vite pour l eau chaude remerciement au personnel et meilleurs voeux
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPrise en compte de mon appel parfaite. Intervention du technicien dans les délais indiqués.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiers2 RDV ratés. La première fois aucune confirmation de RDV et aucun suivi, la seconde fois le technicien me dit qu’il est là et qu’il se gare… 30 minutes plus tard pas de nouvelles. Je l’appelle et la j’apprends qu’il est reparti voir son “chef” et qu’il ne sera pas là avant 10h (alors que le créneau était 8h-10h)… Gros manque de professionnalisme! Est ce que la 3eme fois sera la bonne ???
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact téléphonique. Respect des gestes barrière du technicien. Il met tout en œuvre pour un dépannage dans les meilleures délais.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne professionnel qui appel juste avant l’intervention pour dire quand elle sera chez et surtout demande si cela ira ; cela étant très bien comme ça on peut s’organiser. Personne qui connaît son travail et à l’écoute . Je recommande sans hésiter
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersappel 10 mn avant pour savoir si j'etais dispo. gestes barrieres respectés, entretien complet de ma chaudière , technicien trés compétent . A conserver precieusement, et peut-etre lui accorder une promotion. Cordialement.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLors de l’intervention votre technicien n’a pas voulu enlever ses chaussures à mon domicile je trouve cela vraiment inadmissible!!! Engie ne connais pas le Covid ?donc il est reparti sans avoir fait aucune intervention. J’ai repris un rendez-vous au mois de février que le technicien retire ses chaussures en rentrant chez moi sinon ne l’envoyer pas j’irai chez EDF.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLes deux techniciens au top.👌👌👍👍👍très professionnels... Problème de chaudière réglé.. C'était trop dure de rester une semaine sans eau chaude😟
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Le premier contact pour un rendez vous le 2 décembre était agréable. Malheureusement il a été annulé la veille par vous. Le second, pour le rendez vous de ce jour était vraiment désagréable.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant est très poli, tres pro, et tout était nickel qd il est reparti. Bravo
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil est très bienveillant , très professionnel, un RDV est vite trouvé. Le technicien solutionne l'incident. C'est OK
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersExperience très positive . Jamais de probleme depuis des annees.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention, Bonn prestation
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas de nettoyage en fin de chantier (entretien de chaudière), prend un torchon et le salis sans demander, port du masque sous le nez ! Bref j'étais satisfait de la première intervention mais pas celle-ci.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable et professionnel
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