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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Le technicien a pris le temps de bien nous expliquer le fonctionnement des appareils."
"Technicien pédagogue qui nous a expliqué des choses sur la pompe à chaleur, très professionnel."
"tres bon intervenant"
Réactivité
"Très satisfait de l’intervention du technicien pour l’entretien et la maintenance de ma pompe à chaleur. Un professionnel très sérieux, ponctuel et…"
Très satisfait de l’intervention du technicien pour l’entretien et la maintenance de ma pompe à chaleur. Un professionnel très sérieux, ponctuel et compétent, qui connaît parfaitement son métier. Il a pris le temps de réaliser les vérifications nécessaires, de m’expliquer clairement les différents points contrôlés et de répondre à toutes mes questions. Travail soigné, efficace et réalisé avec beaucoup de professionnalisme. C’est appréciable d’avoir affaire à un technicien sérieux, à l’écoute et qui prend le temps de bien faire son travail. Je recommande vivement ses services et n’hésiterai pas à faire de nouveau appel à lui.
"En 2025, après l'intervention pour le contrôle annuel, notre chaudière a subi une chute de pression dans le système de chauffage.A notre demande ,…"
En 2025, après l'intervention pour le contrôle annuel, notre chaudière a subi une chute de pression dans le système de chauffage.A notre demande , vous êtes intervenus une première fois le 31 octobre et avec changé un capteur de pression pour un montant ttc de 98.14 euros. le problème n'a pas été résolu et vous du à nouveau intervenir le 14 Novembre où là le technicien à changer le vase d'expansion pour un montant de 279.87 euros. Quelques jours plus tard, même problème, un de vos techniciens (3 techniciens différents) intervenait et quand je lui expliquais le problème, celui-ci me répondait qu'il s'agissait tout simplement encrassée. Après l'avoir démontée et nettoyée, le problème a enfin été résolu. Je pense que vous êtes tenus à une obligation de résultat et que cette obligation ne consiste pas à changer des pièces uniquement pour satisfaire vos besoins et non ceux du client.( Près de 400 euros facturés inutilement. J'espère de votre part un geste significatif sinon nous envisageons de changer de prestataire à échéance du contrat
"De la prise de contact attentive à l'intervention professionnelle, je ne peux que remercier les personnes qui sont intervenus dans ma maison. Merci…"
De la prise de contact attentive à l'intervention professionnelle, je ne peux que remercier les personnes qui sont intervenus dans ma maison. Merci pour votre attention et votre application à me proposer des solutions adaptées à ma situation.
Accueil et amabilité
"Personne très professionnel.. je recommande"
"Technicien pro et agréable..."
"Service de qualité technicien agréable"
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui c’est déplacé a été très professionnel Agréable et efficace
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersOn me refait payer un pièce qui à été changé il y'a même pas 1 an . honteux.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn très bon échange avec le technicien m'a permis de connaitre l'état de mon chauffe-eau dans les moindres détails
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien hautain Service téléphonique incompétent
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa chaudière Saunier Duval Duomax préconisée et installée par Engie Home Service est tombée 13 fois en panne !! Il a fallu changer 3 fois de valve de remplissage, faire corriger le conduit de fumée ( qui était en contrepente), rajouter un vas d'expansion et attendre la 14° intervention pour découvrir que les fils de phase et de neutre de l'alimentation électrique dans la chaudière étaient inversés ce qui provoquait ses mises en sécurité intempestives !!!
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJuste un souci de prix pour mon contrat d'entretien avec cette intervention 1 fois par an pour près de 400€ annuel !!!
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe réglage de la chaudière a permis de améliorer immédiatement le fonctionnement du chauffage et le confort de la maison.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEnfin de la réactivité pour cette intervention ! Engie Home services commencerait-t’elle à répondre en qualité de services vers ses clients,plus qu’en rentabilité ? En tout état de cause : opérateur téléphonique qui propose des solutions pour anticiper un rendez-vous par rapport à l’initial jugé trop loin sur le calendrier pour accepter de rester sans chauffage. Un technicien intervenant agréable et compétent arrivé dans le créneau horaire prévu. Bref ! Une intervention bien menée et efficace. Attendons à présent les devis demandés : désembouage du circuit de chauffage et installation d’une nouvelle chaudière...à suivre !
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSI CE N ETAIT LA PANNE QUEL PLAISIR DE REVOIR VOTRE AGENT CORDIALEMENT XGA
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe "jeune"technicien a été d'un grand professionnalisme et très aimable ; m'a donné aussi de très bons conseils.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPour l’instant tout est satisfaisant
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersOui pour la recommandation même si ma première visite a été annulée mais un nouveau créneau à été retrouvé rapidement et le technicien était très bien
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai eu un monsieur très désagréable sur la plateforme avant d'avoir le magasin Pour le reste, rien à dire ! Service impeccable
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas demandé l'intervention d'un technicien. Je ne sais pas qui vous a contacté. Un technicien s'est cependant déplacé pour constaté que la chaudière fonctionnait normalement
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa visite annuelle a eu 4 mois de retard, mais s'est bien passée
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUne intervention mue par un protocole rigoureux et exhaustif : appel 30 mn avant arrivée du technicien , [..], examen rigoureux d’une Check list respectée sur tous ses points, plus courtoisie.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDe l’accueil jusqu’au service technique entière satisfaction . Le suivi du dossier avec le petit mail de rapport écrit par technicien en toute transparence est fort appréciable et reste un grand atout pour ENGI .
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersProblème de radiateurs à désembouer et le technicien qui intervient n'a pas l'outillage et il m'informe qu'il n'en a jamais démonté de sa vie car il n'est pas plombier !!! Il critique ouvertement l'organisation interne d'Engie et m'informe qu'il quitte la société dans 1 semaine et il n'a visiblement pas envie de se faire "suer" avec ce dépannage. Histoire de dire qu'il a fait qq chose, il a vérifié s'il n'y avait pas d'air dans le radiateur puis m'informe qu'il faut qu'un autre agent intervienne. J'attends cette intervention depuis novembre (problème qui est apparu suite à un désembouage de mon installation faite par Engie - avant tous mes radiateurs fonctionnaient correctement). Je vais donc devoir encore poser un jour de congé pour gérer la prochaine intervention !!! Je regrette vraiment d'avoir choisi Engie pour l'installation de mon nouveau système de chauffage. Les interventions sont faites à l'arrache, les techniciens sont sous pressions et certains manquent vraiment de professionalisme. J'ai demandé qu'un responsable me rappelle mais j'attends toujours...
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRéactif et efficace
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