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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"La personne était vraiment super et fait très bien son travail. Il connaît sont travail contrairement à certains."
"Tres professionnel"
"Passage du technicien début d'après midi , très satisfait de son passage , et très professionnel"
Réactivité
"L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est…"
L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est inadmissible compte tenu des rendez-vous quotidiens de tout un chacun (vie associative culturelle, sportive .... Le 2 septembre (hier) j'ai du attendre de 13h30 à 17h et ce n'est pas la faute du technicien qui a fait son possible compte tenu de son plan de charge ! D'autres prestataires de services à domicile s'engagent sur un horaire précis et le respecte . Merci de votre attention.
"Tout s'est tres bien passé. Intervention rapide. Bon professionnels."
"Toujours été bien reçu le technicien très pro rien a redire"
Accueil et amabilité
"Personne agréable et professionnel"
"Intervenant consciencieux, de bons conseils et qui plus est très gentil"
"Le technicien était très ponctuel, appelle avant d'arriver, très courtois et professionnel."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et professionnel
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas d'attente au tph, RDV rapide, technicien compétent, je suis un client très satisfait.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Le technicien ne s'est jamais présenté et m'a fait perdre mon temps à l attendre
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIncompétence et absence de sérieux. Deux mauvaises expériences. L’année dernière, le premier intervenant oublie de rebrancher l’arrivée de gaz et casse une pièce dans la chaudière. Après une hésitation nous reprenons un contrat chez Engie. Cette année, le technicien propose de revenir (la chaudière est soit disant complexe) et de nous rappeler, deux jours plus tard nous attendons toujours… Pour nous, Engie c’est définitivement terminé.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide, efficace et très aimable
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonsoir juste déçu manque de sérieux pour au niveau (des soi disant appel avant )
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique, désagréable, et pas chaleureux du tout, pas respectueux, on raccroche au nez quand il se retrouve en manque d'arguments.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'a rien fait, et m'a laissé avec mon problème
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiers1er Rdv non honoré. J'ai du appeler pour savoir ce qu'il se passait et reprogrammer un rdv. Le jour du rdv le technicien a fait l'entretien et après l'entretien j'ai découvert qu'une pièce plastique avait été cassée et rafistolée avec du scotch sans que l'on me dise quoique ce soit.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL’agent était très préoccupé à ce que mon chauffe eau soit au top ainsi que son fonctionnement (recherche de solutions aux problèmes, changements de pieces, système purgé et radiateur purgés également. Tests d’eau chaude depuis tous les points d’eau). Bravo 👍
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout a été parfait et l'intervention du technicien rapide. Je suis très satisfaite.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDemande de pose d’ une borne de rechargement 1mois après toujours pas installer !!..! Franchement c’est juste inadmissible ! Donc très très mécontent 😡
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été super efficace. Il a nous a bien expliqué
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersl’entretien de nos équipements d'adoucissement et filtration n'a pas été assuré correctement entrainant la défaillance de nos appareils.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersC'est dommage que vous n'ayez pas un système de fidélisation concernant vos techniciens et vos clients. Je considère que si le technicien qui a installé ma chaudière était venu à chaque révision, il n'y aurait pas eu de problème ni de révision supplémentaire......
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien !
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès aimable, professionnel, répond à toutes questions techniques et explique très bien..
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBeaucoup trop de temps d attente.....
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn techni très professionnel et d'une très grande gentillesse.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l’écoute et compétent
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