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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien est avenant et à l'écoute."
"Un technicien méticuleux et qui paraissait tout à fait compétent"
"Très satisfaite du technicien qui est intervenue pour l'entretien rien à ajouter."
Réactivité
"Je suis très satisdfait . J'ai été averti que l 'intervention aurait lieu le jeudi après midi et cela me convenait très bien de plus celui qui s'est…"
Je suis très satisdfait . J'ai été averti que l 'intervention aurait lieu le jeudi après midi et cela me convenait très bien de plus celui qui s'est chargé de l'intervention était trés sympathique ce qui est important aussi.
"Technicien très ponctuel et professionnel à recommander"
"Je regrette d'avoir été avertie de l'intervention juste. 10 minutes avant par l'intervenant."
Accueil et amabilité
"Technicien compétant, à l'écoute"
"personnel competent et a l'ecoute du client"
"Personne très sympathique. De très bon conseils"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien tres competent et poli. Felicitez le
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDisponibilite
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn technicien professionnel et sympathique, à recommander.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersClient depuis de nombreuses années, toujours rien à redire.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien a l ecoute et comprend notre projet
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout est correct. Satisfait
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique est très mauvais : longue attente, coupure dans la communication, rappel par une opératrice 24 heures après le premier appel alors qu'un technicien était déjà passé (j'avais rappelé entre temps), et pour me proposer un rendez vous pour dans plusieurs jours... J'ai demandé à parler à un responsable, qui n'a jamais rappelé. Au total, j'ai donc passé une semaine sans eau chaude ni chauffage : appel le Mardi pour déclarer la panne, mise en route de la nouvelle chaudière le Mardi suivant en fin de journée. En ce qui concerne le travail du technicien qui a effectué le changement de chaudière, je n'ai rien à dire. Il a fait du bon travail, et a respecté ses engagements.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent, agréable et professionnel. Je recommande.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRapidité pour avoir un devis. Professionnalisme des techniciens.bon rapport qualité prix. Je suis très satisfait.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon conseil par téléphone, Rdv à l'heure prévue,le technicien très à l'écoute et a bien cherche d'où pouvez venir le problème.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien était très agréable, il a répondu à mes questions. Je trouve qu'Engie pratique des tarifs élevés.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn technicien très très prétentieux qui n'a aucun respect envers le client. Il explique mal je me suis permis de lui demander de reexpliquer, au lieu de le faire, il me demande le diplôme que j'ai, et quand je lui ai dit que j'ai un bac 5 tout en lui disant que l'être humain reste ignorant toute sa vie (car on ne peut pas tout connaître) c'est là qu'il s'est calmé pour m'expliquer les choses correctement.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu était très sympathique, était clair dans ses explications et efficace. Aucun soucis à signaler.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien intervenant très compétent 👍
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLors de la mise en place de la chaudière il y a eu quelques problèmes sur mon mur qui je pense vont être réglé rapidement ,par contre le technicien qui est venu installer le thermostat a été très professionnel et très sympathique (il m'a même réglé un problème de radiateur avec gentillesse)
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien à redire
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersChaudiere en panne et pas de contrat d'entretien, sur simple appel, j'ai eu un RV pour le lendemain matin. super technicienne aimable et efficace. Elle avait la piece avec elle et c'etais réglé en 30 mn. Merci
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ’ai rien à dire le technicien Aimable, et l’écoute Bonne journée
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersdepuis le passage du technicien le 08/12/21 la chaudière est en panne n'avons plus de chauffage dans l'appartement!!!
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRdv reporté 2x sans avoir été prévenus
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