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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien est avenant et à l'écoute."
"Un technicien méticuleux et qui paraissait tout à fait compétent"
"Très satisfaite du technicien qui est intervenue pour l'entretien rien à ajouter."
Réactivité
"Je suis très satisdfait . J'ai été averti que l 'intervention aurait lieu le jeudi après midi et cela me convenait très bien de plus celui qui s'est…"
Je suis très satisdfait . J'ai été averti que l 'intervention aurait lieu le jeudi après midi et cela me convenait très bien de plus celui qui s'est chargé de l'intervention était trés sympathique ce qui est important aussi.
"Technicien très ponctuel et professionnel à recommander"
"Je regrette d'avoir été avertie de l'intervention juste. 10 minutes avant par l'intervenant."
Accueil et amabilité
"Technicien compétant, à l'écoute"
"personnel competent et a l'ecoute du client"
"Personne très sympathique. De très bon conseils"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUne équipe au top
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien super sociable geste barrière effectué travail bien fait
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersattente tél un peu longue
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLamentable
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention de qualité et bons conseils du technicien 👍 je recommande.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersefficace rapide et de bon conseil
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrise en charge immédiate au téléphone, mon souhait de voir intervenir le technicien habituel dont j'apprécie las compétences et le comportement a été respecté, le technicien était à l'heure, ma prévenu de son arrivé, a procédé à la réparation en 45', ma prévenu des interventions qu'il conviendrait de prévoir aux beaux jours.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention initialement prévue le matin du 07/12/2021 mais intervenue en cours d'après-midi. Très grande technicité et gentillesse du technicien.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersbonjour technicien aimable et tres serviable et des explications net et precis merci a lui ne pas changer
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès contente de la visite du technicien un monsieur correct et compétent merci.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl y aurait trop de choses à dire Attente téléphonique interminable Délai d'intervention d'urgence beaucoup trop long Technicien en dessous de tout aucune connaissance du materiel
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiers10jours de délai pour avoir un dépannage..... c'est beaucoup trop long quand il fait froid!!! Et une vraie galère pour vous joindre et avoir un rv... a part ça bon service du technicien
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiers'c' anormal que vous envoyez des rendez-vous et les annulez sans que je reçois les mails. j'ai été obligé de téléphoner pour avoir le rendez-vous
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tierspourquoi 6 en intervention ? un aspirateur pour nettoyer la chaudière serait plus approprier qu'un pinceau et, des feuilles de "sopalin" ?????
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVos créneaux horaires sont insupportables, imposer de prendre une demi journée de congés payés pour ce genre de rdv c'est barbant, surtout quand le technicien se pointe à la dernière heure. Vous devez évaluer le temps de vos interventions surtout quand le techniciens ne fait que des entretiens chaudière car il sait qu'il en a pour 30 minutes max par client. Le technicien ce matin est resté 15 minutes ! facturé plus de 160 euros ! c'est inacceptable.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien n’était pas équipé pour le nettoyage du conduit, je ne sais pas quand il repassera pour le nettoyer, étant donné que je n’ai rien signé. Il ne portait pas de masque, et n’avait pas de gel hydroalcoolique chose qui font partie des indispensables de nos jours. On nous impose de porter le masque chez nous. Il a fallu que je le fasse patienter car on ne m’a pas informé qu’il fallait le poêle froids pour son intervention, aucune information par mail, téléphone, ou sur le courrier reçu, en période hivernale il faut bien chauffer la maison!! Je pense qu’il faudrait que vous proposiez une formation à vos collaborateurs car eux même mal informés sur le poêle. Il a fait un déplacement juste pour le nettoyage du poêle (vitre, et intérieur soit sortir la cendre) chose que je fais tous les mois, aucun intérêt de prendre sa matinée pour un rendez vous inutile, et ce n’est pas la première fois que je fais cet effort pour votre société alors que vous n’en faites pas autant. L’assurance me demandera un justificatif d’entretien du poêle avec les opérations réalisées, daté et signé en cas de sinistre. Quand pensez vous pouvoir nous envoyer un technicien pour effectuer le ramonage/nettoyage du conduit d’évacuation de notre poêle à granulé ? Dans l’attente de votre réponse. Cordialement.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUne personne le matin au téléphone très aimable, monoxyde de carbone dans mon appartement donc l'appareil s'est déclenché, il a fallu que je me batte pour avoir un technicien dans la journée. Une fois passé celui-ci recommande une autre intervention pour aller vérifier la VMC sur le toit car lui pas apte pour le faire et là cheminée refoule chez moi. Je comprends la situation. Obligée de rappeler le soir pour savoir quand la personne va passer, la personne mal aimable et m'a pris pour une cruche en me disant que personne passerait. De colère j'ai téléphoné à mon gardien qui les a contacté et là je viens de recevoir un mail qu'une personne se déplacerait vendredi. Purée cest un comble cest du monoxyde de carbone ce n'est pas une simple panne. Très mécontente pour l'instant. Attendons de voir vendredi maintenant.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEn ce qui concerne l'accueil téléphonique, les réponses peuvent parfois être différentes en fonction de la personne qui répond. mais au final on obtient ce qu'on attend. En ce qui concerne le technicien, c'est moi, par le biais d'un voisin, qui est pris contact avec lui. il a sans problème accédé à ma demande de modifier l'heure du rdv. je l'en remercie.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersComme d ' hab. , toujours bien.....on peut compter sur vous..... à l 'année prochaine pour l ' entretien de la chaudière !!!!!! Bonne fêtes de fin d ' année à toute l équipe .
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersÉchange très cordial avec le technicien qui a eu la prévenance de téléphoner à l’avance !
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