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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour je suis très contente de votre technicien et de la dame qui m'a prévenu de son l arrivée .personne consciencieux de son travail
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn technicien chevronné est venu faire la visite annuelle. Il a été très aimable, efficace et à répondu à mes questions avec pertinence.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDes intervenants à l' écoute et compétents, respectent les horaires ou appellent,
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAu téléphone nous avions convenu que ce rendez vous était pris en charge par le contrat d’entretien de la première année n’ayant eu aucun technicien venu depuis notre emménagement en décembre 2020 et ce jour, on nous demande 151 euros pour que le technicien fasse l’entretien et devant notre refus est parti.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa personne que j'ai eu au téléphone à été très à l'écoute. Le technicien fort sympathique m'a expliqué le fonctionnement de la chaudière et la manipulation à faire dans le cas où le problème reapparaitrait
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout c’est bien passez bonne explications et intervention
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDes employés à l'écoute et polis.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersnous étions surpris de voir votre technicien sonné a notre porte ce matin nous n'avons eu aucun contact de votre part
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien n'avait pas tous ses outils
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne au téléphone et technicien très compétent.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCe n'est pas normal de ne pas être dépanner un samedi sous prétexte qu'il s'agisse d'une pompe à chaleur. Nous avons été du vendredi soir au lundi matin sans chauffage ni eau chaude. Mon mari est handicapé. Les infirmiers qui viennent lui faire sa toilette ont trouvé ça inadmissible. Il n'est pas précisé dans le contrat d'entretien qu'il n'y a pas de dépannage le week-end pour les pompes à chaleur. Je paie le même forfait que ceux qui ont le dépannage le week-end. Je pourrai porter plainte.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel et professionnel.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil très chaleureux et explications claires et détaillées.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDiagnostic vite effectué...
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersC'était la première intervention de la journée pour votre technicien. Il nous a prévenu de son arrivée un bon quart d'heure avant. Geste barrière et port du masque respecté. Pour ma part je suis totalement satisfait.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien n'est pas venu (cela fait 2 fois) et personne ne prévient se qui est fort dommage car se sont deux journées posées auprès de mon employeur pour rien
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe monsieur toujours agréable et bon boulot
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien sympa répond aux questions posées ,travail propre et rapide..
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersGestions et contact difficiles /relations clients: informations non transmises au titulaire du contract, pièces défectueuses,travaux à effectuer Manque de communication.... Personnel agréable. Ceci es un commentaire , non une critique. Bien à vous.
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