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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une grande satisfaction concernant le professionnalisme et la courtoisie des techniciens. Beaucoup apprécient la rapidité des interventions et la qualité des services fournis. La majorité des utilisateurs se montrent contents de leur expérience, évoquant un bon suivi et des intervenants sympathiques et compétents.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéL'esprit du bon travail
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéDifficile de prévoir mes déplacements en Bretagne, en conséquence compliqué d'avoir un rdv.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéJ’étais le premier,…parfait ! mais un petit appel téléphonique ,libère,ou pas,lorsque l’on travaille encore comme moi et qui suis veuf! Merci
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéacceuil telephonique amelioré par rapport aux années précédentes ; Car il y à 3 ans j'avais essayé de joindre ENGIE a plusieurs reprises en cours d'hiver lors d'une panne de pompe le temps d'attente etait vraiment trés long
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéRien de négatif que du positif votre technicien est formidable, très compétant techniquement, il nous suit depuis le début. Le dépannage a été fait très rapidement
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiétechnicien très sympa
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéUn technicien qui vous dit qu'une installation ne poserait pas de soucis, qui semble ne pas s'intéresser plus que cela de détail, qui vous quitte (comme pressé de rentrer chez lui) en vous disant je vais faire mon rapport, vous serez rappelé. Pour en finir il indique dans son rapport, que tout est trop compliqué, il y a un ballon alimenté par panneaux solaires... trop de boulot en fait. Alors que c'était mentionné depuis le début et photos transmises. Apparemment il ne faut pas trop fatiguer certains installateurs, qui plus est, n'a pas la présence d'esprit de vous annoncer simplement la vérité en direct et vous font perdre du temps inutilement, ce qui est grave lorsque vous n'avez plus d'eau chaude et des enfants dont un bébé à la maison.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéL'intervenant qui s est déplacé à notre domicile a été très professionnel a répondu à nos questions et nos attentes. Excellent..... a recommandé
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéaccueil téléphonique : C'est mieux qu'avant avec un délai d'attente moins long mais il y a encore du progrès à faire sur le délai. Un technicien digne de ce nom, efficace, aimable et COMPETENT.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéVotre entreprise a de gros problèmes. La gestion d'un rdv et la mise en œuvre d'une opération est une catastrophe. La hotline et les techniciens travaillent ensemble, mais personne ne sait quoi faire. J'ai sollicité vos services pour vider un ballon solaire de son glycol, afin que je puisse faire mes travaux dans la pièce hébergeant le ballon. J'ai couru après vos services pour avoir deux rdvs, oui oui il y a bien un arrêt et une remise en service. Le jour du premier rdv, mais quel désastre! Le technicien qui devait venir vider le ballon était en retard et j'ai dû appeler pour qu'on me dise qu'il était allé chercher du glycol alors qu'il devait simplement VIDER le ballon. La remise en service, et bien de nouveau un technicien qui arrive et qui ne connait pas l'objet de l'intervention et qui cette fois n'a pas de glycol pour mettre en marche le ballon. Et en plus qui m'explique qu'il ne sait pas mettre du glycol dans un ballon solaire et qu'il était venu nous expliquer comment ça fonctionne un ballon solaire alors que ça fait 10 ans que je l'ai. C'est une grosse blague non!?On est vraiment dans la boîte française, caviar où chacun fait comme il veut et risque pas de se faire virer. J'ai perdu, deux demi-journées et je n'ai pas d'eau chaude alors que la prestation est facturée en plus de mon contrat d'entretien. Le service est de piètre qualité, fuyez cette ce fournisseur que je ne recommande pas.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéTrès bon contact avec l'intervenant. Bonne explication
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéManque d information entre le technicien et le service client. Il n était pas informé de la promotion qui avait été proposé par le service client au moment de la demande d intervention et souscription du service et donc n avait pas les bon document à signer
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéRien à dire de particulier. Bonnes relations
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéSuites à l interventions nous avez déjà des difficultés à avoir l eau chaude
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéVos techniciens et vos conseillers sont très aimables et ils sont très à l’écoute ils sont de bons conseils merci
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéTechnicien sympathique sérieux
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéRien à dire de particulier, depuis le début que nous sommes dans notre maison (soit 7 ans) nous avons toujours le même technicien qui intervient pour l'entretien de notre chauffe-eau thermo dynamique et cela se passe très bien. Il est très aimable et professionnel.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéSuper travail effectué avec sérieux
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéil y a de grosses difficultés pour communiquer par téléphone, longue attente. Les rendez vous mal planifiés avec beaucoup de confusion en juillet j'ai réussi à avoir une dame qui m'a fixé la date du 23 août 2021 le matin entre 8h et 13h confirmé par un message par e mail. Ce matin 23 août 2021 vers 9h30 je me suis inquiété et appelé au téléphone après une longue attente pour apprendre que j'étais programmé pour l'après midi alors il a fallu débattre car cet après nous avons prévu autre chose. La qualité du travail du technicien ça vaut 10 mais pas la planification.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéIl a fallut 5 passages d’un technicien pour réparer la chaudière … ça fait beaucoup! D’autant plus qu’un technicien ne connaissait pas le boulot et se renseignait par téléphone auprès d’un de ses collègues. Côté accueil, rien à redire, les rendez-vous ont pu être planifié les samedis, seul disponibilité pour moi.
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