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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Très bon technicien qui prend le temps de faire ce qu'il faut"
"Très professionnel"
"Nous avons été satisfaits par l.’intervention du technicien"
Réactivité
"Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable…"
Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable que cette plage soit plus précise.
"Personne a l.ecoute rapide a l ecoute"
"technicien souriant, aimable à l'écoute, très compètent, félicitations"
Accueil et amabilité
"Professionnelle très compétent et très gentil"
"Sympatique et sérieux à recommander .merci"
"technicien aimable, compétent et sérieux"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide du technicien moins d'une heure après le passage en agence pour signaler le problème technique de la chaudière. Pièce défectueuse doit être remplacée sous 48h00(délai de livraison du fournisseur). Très bonne efficacité.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique sympathique, professionnalisme et ponctualité du technicien, bravo
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiétrès grande conscience professionnelle du technicien qui a effectué cette intervention
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très bien, ponctuel, agréable et compétent. Intervention rapide et efficace. Pour l accueil téléphonique pas grand chose à dire , des difficultés à joindre mais sinon bon accueil
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéDans l'ensemble très satisfaite, car je ne suis tombée qu'une seule fois, sur une conseillère peu agréable qui m'a expédié et sur un technicien, pas du tout souriant, non communicatif et renfermé, laissant bien apparaitre que je l'embêtais avec mes questions ... Mais sinon, tout se passe bien ...
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéselon l'intervenant, l'entretien effectué n'est pas réalisé avec la même qualité, la même durée et le même niveau de compétence....c'est dommage pour Engie Home Service....j'espérais mieux....cependant, les réclamations et remarques sont prises en compte...un bon point
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, à l'écoute et force de propositions pour la pérennité de notre chaudière. A recommander.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès réactif, des professionnels à l'écoute de leurs clients.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiésatisfaisant
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et soignée effectuée par un technicien très qualifié.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès commercial et très poli, bien à son poste.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide, même trop rapide pour un entretien parfait et minutieux ...
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéproblème de date de rdv pour entretien
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéContinuer d'être à l'écoute de vos clients et à la disposition de nos nombreux soucis des que nous vous faisons appelle pour les résoudre et nous rassurer dans les démarches avec ENGIE homes services.👍👍👍
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéJe reste mitigé quant au professionnalisme de certains de vos conseillers. En effet le premier n'a pas du tout montré d'empathie et d'efficacité face à notre problème (Grosse fuite du ballon d'eau chaude), quand le second a su prendre les choses en main.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéC’est un peu difficile de parler à quelqu’un mais lorsqu’on réussit, c’est très arrangeant
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien doit revenir avec des pièces pour réparer notre chauffe-eau dès acceptation du devis par notre propriétaire, souci électronique apparemment.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéPlate forme incompétente. Les personnes qui répondent semblent mal formés, ne semblent même pas connaitre les services de l'entreprise.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéLa personne de l'accueil téléphonique a fait au mieux avec la disponibilité du technicien. Technicien efficace.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéprofessionnalisme et rapidité des intervenants
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