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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Très bon technicien qui prend le temps de faire ce qu'il faut"
"Très professionnel"
"Nous avons été satisfaits par l.’intervention du technicien"
Réactivité
"Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable…"
Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable que cette plage soit plus précise.
"Personne a l.ecoute rapide a l ecoute"
"technicien souriant, aimable à l'écoute, très compètent, félicitations"
Accueil et amabilité
"Professionnelle très compétent et très gentil"
"Sympatique et sérieux à recommander .merci"
"technicien aimable, compétent et sérieux"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéle technicien très correct ainsi que son travail fait très proprement; Tout bien rangé après son départ
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéDommage que vous ne verifiez pas l'état du flexible pour raccordement chaudière gaz lors de la visite annuelle d'Engie Home services. Ce sont les ramoneurs qui m'ont dit que le conduit était obsolète.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique. Et un technicien très sympa :)
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéComme à chaque fois des personnes très gentilles et très compétentes
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiétout c'est très bien passé et de façon très professionnelle
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès contente du technicien qui est venu
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéEngie est une grosse entreprise, mais à ce jour il n'y a pas de reproche à lui faire, il est évident qu'une petite entreprise est beaucoup plus réactive, je redoute surtout une panne avec l’approvisionnement de la pièce !
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéje n ai rien a redire sur les services et les techniciens d engie qui sont toujours très compétents serviable et d une gentillesse qui fait très plaisir
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéD'habitude c'est très bien, mais je n'étais pas là pour recevoir le technicien. Un décès dans ma famille.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéLe jour d'intervention a été confirmé par mail, par courrier et par téléphone pour le 9 septembre et le technicien s'est présenté le 10 . Il n'est pas responsable l'erreur étant due à vos services de planning.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTout c est bien passé je recommande cette entreprise la pose était faite dans le temps prévu aucun problème merci à Home Engie et à tout les personnes pour que mon projet se réalise sans aucun problème ni aucun soucis il suffit de leurs faire confiance et de les écouter et d avoir la bonne personne qui fait le suivi du dossier merci à toutes ses personnes
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien professionnel et aimable. Consciencieux dans son travail.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéL'intervention du technicien s'est très bien passée. L'heure du rendez-vous était respectée. J'ai eu des conseils pour le fonctionnement du chauffe-eau et le remplacement de certaines pièces. Sur le compte rendu d'intervention, il aurait fallu quand même indiquer les références du matériel et que l'entretien a bien été réalisé à part le remplacement du robinet à gaz du chauffe-eau. Cordialement D.D.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéSuperbe accueil et surtout très professionnel
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiél intervention s'est correctement passée mais ce serait bien que la temperature eau chaude soit correctement réglée merci
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéService toujours sérieux et convivial! Bravo à tte votre équipe!
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéPlusieurs appels effectués et les hôtesses du centre d'appels étaient particulièrement agressives et n'avaient aucune bienveillance, écoute ni empathie. Egalement, mes appels ont été plusieurs fois coupés, je suppose que les opératrices raccrochaient dès les premiers mots échangés. Je trouve cela déplorable pour une entreprise de votre envergure.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéIntervenant sérieux
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéInterlocutrice au téléphone agréable qui m'a proposer un rdv selon mes disponibilités. Technicien efficace.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifié… de bons renseignements donnés par le technicien.
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