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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéthecnicien tres competant et tres aimable
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation. Votre collaborateur très efficace et très aimable. Continuez dans cet esprit.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéComme d’habitude Lionel est super !
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRapidité et efficacité
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien pro, trop grand rayon d'intervention kilomètrique pour qu'il puisse travailler sans pression.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechniciens sympas et compétents
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéMon rdv du 31/08/2021 a été annule sans m'informer. J'ai appelé le service pour savoir si le technicien allait finalement passer, on m'a répondu que le rendez vous avait été annulé et qu'un SMS avait été envoyé à mon épouse. Après vérification aucun message reçu de la part d'engie sur le mobile de mon épouse. Et aucune proposition commerciale en dédommagement. J'ai quand même dû poser une demie journée de rtt pour rien. Merci engie
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéChaque étape de ma démarche auprès d’Engie s’est parfaitement déroulée, avec écoute, conseils et professionnalisme. Le technicien qui est intervenu s’est montré ponctuel, discret et très efficace.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLa première personne qui est venue à mon domicile pour l'entretien était visiblement totalement incompétente. Elle ne s'avait même pas comment remettre le capot de la chaudière et de plus ça ne fonctionnait plus. Il n'arrivait plus a redémarrer la chaudière. Il ne fait aucun doute que c'est cette personne qui a mis hors d'usage la système de chauffage car la veille, celui-ci fonctionnait correctement. Il a fallu l'intervention d'un autre technicien très très compétent et qui connaissait parfaitement son travail pour une remise en route.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéDepuis plus de 10 ans, je suis cliente chez Engie Home Services, les techniciens ont toujours été professionnels et sympathiques. La société est très réactive en cas de problèmes.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéMerci pour la rapidité dintervention
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéUn technicien qui connait bien son travail c'est rare.Merci.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès pro
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est venu fait parfaitement bien son travail et il est très agréable.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéDepuis la mise en service de la chaudière nous avons signalé à plusieurs reprises que les travaux ne sont pas finis ça fait plus d un an que ça dure et le problème toujours pas réglé
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien de qualité et de bon conseil
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJuste quand on dit après-midi c'est pas le matin une chance que nous étions présent
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien sérieux et fait un compte-rendu de son intervention
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