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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPROFESSIONALISME ECOUTE
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéR AS
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéDepuis 15 jours ma chaudière est en panne! Accueil téléphonique parfois désagréable suivant qui on a au téléphone! Dépanneur nul pour certains (3mn sur place) et aucune recherche de panne! Ce matin un technicien est intervenu et 5mn après son départ la chaudière est encore en panne! Et je ne parle pas de l'option 7j/7 qui ne sert à rien car ce we jamais un seul prestataire ne s'est déplacé malgré nos nombreux appels!
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiégentillesse et professionalisme de l'intervenant
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien a bien expliqué,a bien donné des conseils. C'est agréable d'avoir quelqu'un de consciencieux dans son travail.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de l’intervention de ENGIE Home Services Très satisfait de l’intervention du technicien
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPour l accueil téléphonique lorsque c'est la plateforme qui prend les message ne passe pas toujours bien .
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéProfessionnel et amabilité
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTravail effectué correctement. Agent d'entretien symphatique.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiébonjour il y a 3 semaines ( car nous partions en vacances ) nous avions pris rendez vous directement avec le technicien car il devait changer d'autres pieces qui etaient defectueuses sur notre chaudiere - nous avions convenu du premier rendez vous a 8 heure - a 9 h sans nouvelles j'ai telephone et la personne de l'acceuil ma demande de reprendre un nouveau rendez vous car le technicien etait sur d'autres interventions - le depannage a eu lieu finalement apres plusieurs reclamations vers 10h
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJ'aimerais que me soit rappelé plus régulièrement les avantages et services rattachés à mon contrat d'entretien annuel.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien très très aimable et à notre écoute. Intervention sans problème
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrés Satisfait. P. MONJALX
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiétechnicien qui s'est montré consciencieux
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéMerci pour votre réactivité et votre efficacité.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRendez vous proposé et organisé en un temps record, service client et intervention professionnels, agréables. Parfait. Totalement satisfaite!
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRdv annulé sans nous prévenir, prise de rdv sans nous prevenir, obligé de prevoir une 2eme intervenir car le technicien n'est par formé pour le gaz, le standard ne sait meme pas me dire le type de contrat que j'ai soucris. Heureusement que le technicien était competant.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiécompetence disponibilite amabilité
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéParfait 👍 totalement satisfaite comme toujours Le personnel d’Engie est réactif , à l’écoute et les interventions sont sérieuses et suivies
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiétrès bonne prestation du technicien du 20/09/2021 avec des bons conseils
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