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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJ'avais RDV le mercredi 15 septembre le matin et pour cela j'ai pris un congé. J'ai attendu une partie de la matinée et heureusement qu'un technicien était venu ce matin là pour ma voisine quand je l'ai interpelé et qu'il a appelé son bureau pour demander pourquoi je n'avais toujours personne.... Ensuite il m'a dit qu'il allait faire l'entretien de ma chaudière car PERSONNE n'était prévu pour moi !!!!!!! c'est inadmissible !!!!
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéintervention d'un technicien compétent, qui sait de quoi il parle. Donne de bons conseils. Cette personne venait pour un devis pour remplacer une chaudière au fioul.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPas moyen de parler à quelqu'un pour changer la date de l'intervention , je entendu pendant 10 minutes le répondeur me disant que quelqu'un allé prendre mon appel. Par contre le technicien à été très aimable.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPas de problème, tout s'est bien passé !
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPassage la veille du rendez vous sans contact préalable. Intervention très rapide.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRien à dore sur le techncien qui a été parfait. En revanche le service commercial qui impose le rdv à un client sans proposition au tel qui pourrait arranger nul. Mais c'est l'époque qui veutr cela avec des indicateurs de performance financière !dommage
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite au niveau de l'installation (l'installateur ne s'est même pas arrêté pour déjeuner ni pour faire des pauses pour finir dans les temps, très gros travail fourni). Le commercial a su s'aligner sur l'offre de l'autre concurrent afin que je puisse passer commande chez vous. Cafouillage au niveau de la finalisation de l'offre et du montant au comptant à régler (offre pack chaudière tout confort). J'ai reçu un avis de passage pour l'entretien de mon ancienne chaudière ainsi que la facture d'entretien pour l'ancienne chaudière pour la période du 30/09/21 au 29/09/22 ! ; ceci porte à confusion et j'ai été obligée d'appeler 2 fois pour obtenir des explications
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiél'agent qui est intervenu, par rapport à ceux de d'habitude n'a pas fait tous les contrôles lors de la maintenance de la chaudière. Et pour la réparation de la fuite, m'a conseillé de colmater moi même la fuite avec une pate pour que ca me coute moins cher. Pas très sérieux sur le plan des assurances, et il a fallu que je galère pour rappeler pour avoir un devis pour pouvoir réparer ma fuite qui ne l'était toujours pas. Puis que je me déplace à l'agence pour commander rapidement. Et j'ai cru comprendre que c'est le même agent qui revient faire la réparation . Du coup je stresse à l'avance de son intervention avec ma fuite sur chaudière toujours en cours
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRien de fait tuyaux chaudière défectueux
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéefficacité et professionalité
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien ne s'est pas présenté au premier rendez-vous malgré le fait que je l'ai attendu toute la matinée du samedi. Grosse déception !!!!
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très agréable et qui explique ce qu'il fait ! La seule chose pour moi à améliorer serait de ne pas bloquer les gens chez eux pendant la demi journée. La fourchette de temps devrait être de 2h pas plus .
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien poli, très sympathique et à l'écoute. A laissé le local propre après le nettoyage annuel de la chaudière au gaz.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien à fait l'entretien mais hélas nous a informé qu'il ne pourrait pas faire le contrat maintenance de la chaudière étant d'une capacité trop importante. (MAISON PLUS COMMERCE).
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne professionnel
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel compétent et sympathique
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPour moi, le service est parfait.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLe lien pour prendre rendez-vous est facile à activer.L'intervention s'est déroulée sans problèmes
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis tres satisfaite du dépannage fait. Le technicien était très professionnel. Cependant le délai de l entervention reste trop important. Presque 10jours avant que l intervention soit programmée.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide, demande bien prise en compte lors de mon appel téléphonique.
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