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Résumé des avis
Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.
Expérience digitale
"tout c'est très bien passé sur le site. J'ai trouvé le forfait mobile que je cherchais. Navigation fluide."
"Site internet facile d'utilisation, mon inscription s'est très bien déroulée."
"Très facile de naviguer sur le site. Prise en charge rapide et envoi rapide"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"
"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"
Expertise des équipes
"Super communication avec l’agence de Bethune qui a pu me renseigner"
"Très bon service , un accueil parfait"
"Technicien très agréable et compétent"
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Toute les personnels sont vraiment gentil"
"Très bon accueil et un service vraiment super"
Choix
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
"Rien a dire dommage qu'il y a pas plus de choix"
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Bruno L.
25 sept. 2026
Avis vérifiérapide et facile d'utilisation
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Natacha V.
25 sept. 2026
Avis vérifiéRien a signaler, satisfaisant. Simple rapide et efficace
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O. K.
25 sept. 2026
Avis vérifiéMagnifique
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Coraline F.
25 sept. 2026
Avis vérifiéParfait
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Betty C.
25 sept. 2026
Avis vérifiéSuper
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Lysias leonardo S.
25 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Philippe T.
25 sept. 2026
Avis vérifiéTrès rapide, prix imbattables
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Cristina I.
25 sept. 2026
Avis vérifiéPas de possibilité de rétractation en cas de téléphone incompatible avec esim
Réponse de Sfr.fr
Bonjour Cristina, Dans le cadre d’une souscription à distance, vous disposez bien d’un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre mobile. Si votre téléphone n’est finalement pas compatible avec l’eSIM, ce délai vous permet donc d’exercer ce droit de rétractation dans les conditions prévues. Pour plus d'infos : https://urls.fr/IMFFLM Bonne journée ! L’équipe SFR
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Eric M.
25 sept. 2026
Avis vérifiéAchat avec processus sécurisé. L'ergonomie et l'interface sont simples et intuitives. La reprise de mon ancien smartphone a été très simple dans l'achat d'un nouveau smartphone avec un forfait ajusté et compétitif par rapport aux concurrents. Que du positif !!!
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Yolande O.
25 sept. 2026
Avis vérifiéJusqu’à présent on m’a donné des impératifs pour payer pour envoyer un dépôt de garantie mais j’ai aucunes suite concernant ma précommande de mon iPhone 18 pro Max
Réponse de Sfr.fr
Bonjour Yolande O., L'absence de nouvelles concernant votre précommande après le versement du dépôt de garantie mérite effectivement d'être vérifiée. Votre retour a bien été pris en compte et transmis à l'un de nos experts, qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin d'étudier votre situation et de vous apporter une réponse adaptée. Bonne journée, L'équipe SFR
Réponse de Yolande O.
Ok je travaille contactez moi ici ou par mail . Je ne pourrai répondre au téléphone dans la journée
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Antony B.
25 sept. 2026
Avis vérifiéJ etais parti de chez eux en raison des offres faites au nouveau client mais pas aux fidels client Jesus vite revenue chez eux car seul SFR a une qualité de réseau incomparable par rapper aux autres réseau
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Ali M.
25 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Adoum A.
25 sept. 2026
Avis vérifiéEn resumé, l'ergonomie du site n'est pas mauvais je dirais même parfait mais sur la partie de la camera j'ai un petit peu bavé en filmant mon justificatif. Je vous recommande vivement Sfr pour des achats électroniques en ligne
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Nathalie G.
25 sept. 2026
Avis vérifiéJai trouve un forfait souscrit
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Evann B.
25 sept. 2026
Avis vérifiéPas reçu ma commande
Réponse de Sfr.fr
Bonjour Evann B., Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Votre commande devrait donc vous parvenir très prochainement. Vous pouvez également suivre son avancement directement depuis ce lien : https://espace-client.sfr.fr/suivre-ma-commande/rechercheMobile. Merci pour votre patience et votre compréhension. Bonne journée, L'équipe SFR
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Pierre B.
25 sept. 2026
Avis vérifiéToujours en attente de la suite pour la d'août se fera la portabiliter des numéros de business a particulier Toujours pas de nouvelles
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Claude C.
25 sept. 2026
Avis vérifiéExpérience très positive : site clair et très intuitif, très grande réactivité au niveau de la commande de la box et de sa livraison, bcp d’informations sur le suivi des processus : un indéniable souci d’efficacité visant à la satisfaction maximale du client 👍 Je recommande vraiment 😊
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Mehmet A.
25 sept. 2026
Avis vérifiéfaible réception en 4G
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Laurent Q.
25 sept. 2026
Avis vérifiéPour choisir un forfait, j'ai demandé à ChatGPT ce qui conviendrait le mieux à mon usage (en terme de GO de données). Il m'a donné des exemples, ça serait un plus de le mettre sur votre site.
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Pascal O.
25 sept. 2026
Avis vérifiéContact personnalisé avec une de vos commerciales, mél avec explications et navigation sur le site très facile. Un regret, la gamme de forfaits ne propose pas de capacité inférieure à 40 Go, sauf un de 1 Go qui est insuffisant. Pourquoi pas de forfait à moins de 10 € et 10 ou 20 Go ?
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