Résumé des avis
La marque SFR est généralement perçue de manière positive avec des services fluides, rapides et un bon accueil. Les clients apprécient la clarté des informations et la facilité d'utilisation du site, bien que des aspects techniques puissent poser des défis.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque SFR est généralement perçue de manière positive avec des services fluides, rapides et un bon accueil. Les clients apprécient la clarté des informations et la facilité d'utilisation du site, bien que des aspects techniques puissent poser des défis.
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Évaluations clients
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JOAN F.
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Genial
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT C.
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Rien à dire parfait
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par NOEL T.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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commande vite expedier et tres vite recu ne changer rien vous etes les meilleurs et je vous reste fidele
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS H.
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Non. La navigation est laborieuse et pas claire pour ouvrir une seconde ligne avec un nouveau numéro de tel. Le site propose de changer de numéro. Là il convient de s améliorer. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.
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Livraison SIM en 2 jours ouvré … pas encore livré en 3. Rdv sélectionné lors de l’achat, mais pas pris en compte. Promo affichée avant de le mettre dans le panier, mais pas visible à la finalisation…
Avis du , suite à une expérience du par BRICE K.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Brice, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour information, le délai de livraison moyen est de 48h (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Ensuite, concernant votre rendez-vous, nous vous invitons à en prendre un nouveau directement depuis votre appli. Pour la promo, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.
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Très bien positif aucun problème pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
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Navigation simple pour le choix du téléphone et de l'abonnement, envoi rapide, retrait en boutique SFR sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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L'adresse que j'ai indiquée n'apparaissait que partiellement dans la confirmation d'expédition de ma commande ! J'ai voulu tout de suite annuler ma commande mais un message indiquait que ce n'était pas possible, de réessayer dans une heure, sans m'indiquer pourquoi ce n'était pas possible. Du fait, j'annulerai plus tard pour passer chez RED.
Avis du , suite à une expérience du par KATIA L.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Katia, votre commande n'a pas pu être annulée, car le processus était déjà lancé. Si vous n'êtes pas satisfait par votre produit, vous pouvez le renvoyer et effectuer une nouvelle commande. Bonne journée.
Réponse de KATIA LSignalerJe vous remercie de votre réponse mais pourquoi m'était-il proposé d'annuler ma commande si ce n'était pas possible ? Pourquoi ne m'était-il pas expliqué que le processus était lancé au lieu de m'indiquer de réessayer d'annuler dans une heure ?!
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Excellente expérience d’achat chez sfr!!!
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le site et bien mais trop de bug
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE R.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Estelle, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience de nos clients sur notre site, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.
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j'ai trouve mon produit sans aucun probléme;
Avis du , suite à une expérience du par ROGER H.
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Absolument pas satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE R.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Emmanuelle, nous avons bien pris en compte votre commentaire. Afin de vous accompagner et vous apporter pleine satisfaction, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.
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Annulation de RDV au dernière minute pour le raccordement de réseau.
Avis du , suite à une expérience du par ABDILLAHI S.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Abdillahi. Nous sommes vraiment désolés pour ce rendez-vous manqué. N'hésitez pas consulter votre appli SFR & Moi pour prendre un nouveau rendez-vous et être recontacté par le Service Client. Bonne journée.
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tout au top ! je vous recommande
Avis du , suite à une expérience du par NAZLI-NUR C.
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Simplicité de commande
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P.
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Je viens de souscrire un forfait sur le site SFR.fr et tout s’est très bien passé ! La navigation est claire, les offres sont bien expliquées et la souscription rapide. J’ai reçu ma confirmation immédiatement et le suivi est simple à faire depuis mon espace client.
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN O.
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Comme souvent, le processus de commande d'un nouveau service chez SFR s'est avéré confus et trompeur. J'ai tenté d'ajouter une cinquième ligne de téléphone mobile à mon compte et de l'intégrer à mon groupe SFR Multi-Packs existant. J'ai sélectionné l'offre mobile au tarif de 5,99 €/mois, qui aurait dû être automatiquement réduite à 1,99 €/mois grâce à mon statut de client Box SFR (remise Box + Mobile). Cependant, en arrivant à la page de confirmation finale, le prix affiché était le tarif plein de 5,99 €/mois. Pour quelle raison la remise client Box SFR promise n'a-t-elle pas été appliquée lors de l'étape finale de la commande ? De plus, mon objectif était d'inclure cette nouvelle ligne dans le groupe "SFR Multi-Packs" de ma famille (composé de quatre lignes actuelles) pour bénéficier du partage de Gigas. Après l'activation de la nouvelle ligne, toutes les tentatives d'ajout au groupe ont échoué, affichant un message d'erreur imprécis : "Opération impossible, veuillez réessayer ultérieurement." Après des recherches indépendantes dans la documentation SFR, je soupçonne que le problème provienne du fait que l'offre SFR Multi-Packs est limitée à un maximum de quatre lignes. Étant donné que j'en possède déjà quatre, je suppose que c'est la raison pour laquelle je ne peux pas ajouter la cinquième. Si cette limitation à quatre lignes est avérée : Pourquoi cette restriction cruciale n'a-t-elle pas été clairement indiquée au début du processus de commande ? J'étais connecté à mon compte, ce qui signifie que SFR avait une visibilité complète sur la composition de mon groupe Multi-Packs. Pourquoi le message d'erreur était-il si vague ("Opération impossible, veuillez réessayer ultérieurement") ? Un message d'erreur clair et informatif, tel que "Impossible d'ajouter plus de 4 lignes au groupe," aurait permis d'éviter des tentatives inutiles et une frustration considérable.
Avis du , suite à une expérience du par NEVILLE T.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Thomas, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin d'obtenir des réponses, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.
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Sfr au top
Avis du , suite à une expérience du par BILAL J.
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Prise en main très simple. Clarté au service. Top. Je quitte Orange pour SFR, j'espère ne pas être déçu.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BILAL J.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
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Ma commande c est très bien passée avec une attente excellente nouvelle
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonjour j ai commandé un téléphone en stock dans de vau magasin pour pourvoir l avoir se samedi toujours en préparation idiquatif sur le site disant que 2h après la commande possible de le récupérer sa fais une journée merci en
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sfr.frSignalerBonjour, sachez que le délai moyen pour récupérer une commande est compris entre 2 & 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à partir de la validation de la commande. Un SMS vous sera envoyé lorsque votre téléphone sera disponible en boutique. Bonne journée.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par GIUSEPPE C.
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Achat rapide chez SFR 😁
Avis du , suite à une expérience du par ASSABAH D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN P.
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Tout c est bien passer
Avis du , suite à une expérience du par SINDY B.
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CARREL LANDRY M.
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Prix compétitif et rapidité de réception du produit
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE B.
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Le service à haut niveau.
Avis du , suite à une expérience du par KATERYNA V.
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Avis du , suite à une expérience du par ALICE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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En attente de mon colis mais super réactif. Site super bien fait ! Commande rapide
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellent.
Avis du , suite à une expérience du par ANNETTE V.
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Super contact
Avis du , suite à une expérience du par GILLE G.
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Interface fluide, déroulé de commande clair et assez simple.
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC B.
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La prise en charge de la demande d'abonnement était très rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Simple rapide
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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la navigation était simple,et j'ai trouvé facilement ce que je cherchais
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M.
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le livreur n'est pas rentré pour me donner le colis. Il a été mis en point relais.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS K.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et nous nous excusons pour ce désagrément concernant la livraison de votre colis. Nous vous invitons à également remonter cette expérience au service de livraison. Bonne journée.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par MOUHAMED D.
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Parfois le site web est un peu .... bordélique. Difficile à suivre, mais on y arrive...
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Eric, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la navigation sur notre site peut parfois sembler complexe. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer l'expérience de nos utilisateurs. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions. Bonne journée.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site Web très facile d'accès et clair
Avis du , suite à une expérience du par JOSE P.
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Navigation simple et produit facilement trouvé.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Une très bonne expérience sur le site internet traitements rapide de mon abonnement internet box
Avis du , suite à une expérience du par GEOFFREY R.
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Interface très mal faite, navigation complexe et service laissant à désirer.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.
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Sfr c une bonne expérience je recommande surtout avec la nouvelle box sfr 10+ cette vois si il on mi le paquet on attan mtn une nouvelle box tv pour accompagner la sfr 10+
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE H.
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Perfecto
Avis du , suite à une expérience du par OVIDIU S.
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Parfait, merci beaucoup !!!...
Avis du , suite à une expérience du par BLAFFA R.
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J'ai trouvé facilement ce que je cherchais
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J’ai essayé d’annuler, j’ai n’arrive pas
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sfr.frSignalerBonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire. Afin d'en savoir plus sur votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.
Réponse de Alfred ASignalerMon téléphone ne prend que les cartes eSIM et je me suis trompé en commandant une carte SIM classique. À peine quatre minutes plus tard, j’ai essayé d’annuler ma commande, mais je n’y suis pas parvenu. J’ai contacté le service client hier et on m’a répondu qu’ils ne pouvaient rien faire.
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Parfait, un peu de temps pour trouver les produits mais je n'ai reçu que la mini box je pensais avoir opter pour la clé+ la mini box et j'ai reçu que la mini box où est la clé ???. Sinon tout était nickel.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.
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Parfait, fluide et simple
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P.
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Tres rapide très clair à l’écoute et repond au demande parfait
Avis du , suite à une expérience du par LEILA B.
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Moyenne
Avis du , suite à une expérience du par REBEH K.
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Good
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tre bien
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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super
Avis du , suite à une expérience du par ANDREI C.
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Quelle logique a demander une avance sur facture après avoir validé l’achat et payé ?
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sfr.frSignalerBonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire. Afin d'obtenir des explications, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très facile d’aller là où ont veut donc site très bienb organisé
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE H.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
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Simple et fluide
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.
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j’ai pas trouvé l’endroit pour le code de parrainage, mettez le plus explicitement s’il vous plaît
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Jeanne, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.
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Suivis de commande pas très clair.
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE M.
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Très bon et facile d’accès
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par MEHDI E.
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Je suis scotché de la rapidité du service et la facilité de la page internet pour faire ma demande
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE Z.
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Service client (commercial) déplorable, interlocutrice agacée et pas du tout aidante.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos valeurs. Afin de vous aider avec votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.
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Impossible de faire annuler ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sfr.frSignalerBonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire. Afin de vous aider pour l'annulation de votre commande, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.
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Y'a rien de compliqué a faire
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN B.
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le conseiller ne reponds pas a mes demandes
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE M.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Andre, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu une réponse satisfaisante à vos demandes. Chez SFR, nous tenons à offrir le meilleur service possible et votre expérience compte beaucoup pour nous. Afin d'obtenir des réponses, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.
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Parfait aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B.
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Ma SIM devait être activée hier et ce n’est toujours pas le cas. Ma première facture elle est arrivée à l’heure. Pour ma part je suis contraint d’acheter une eSIM de dépannage. Marre de la médiocrité des services.
Avis du , suite à une expérience du par BORIS D.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Boris, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.
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Le site est bien structuré et bien fonctionnel.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.
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le site est bien conçu et l'achat facie. Mais 1 élément doit absolument être modifié: il est invraisemblable qu'il ne soit pas possible d'entrer un numéro de portable étranger... nous sommes au 21ème siècle!
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G.
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Tout était simple et l'installation s'est très bien passée.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parcours de commande simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE D.
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🔝 🔝 🔝
Avis du , suite à une expérience du par ROSARIO V.
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J’ai était prélever de 41 euros aucunes commande en cours
Avis du , suite à une expérience du par LINDSAY C.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Lindsay, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin d'obtenir une réponse, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.
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Fluide super
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS R.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien : carte SIM reçue 2 jours après ma commande et activée non pas "dès réception" comme indiqué mais quelques heures plus tard.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Au top et très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par NELLY C.
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a fuir!!! si vous achetez un portable sur ce site vous allez atender au moi 5 jours, pas soucis pour ça le problemme que ça indique 48h. Si ton portable est mort, être 5 jours sans telephone c'est cool.
Avis du , suite à une expérience du par FABIAN M.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Fabian. Le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Si vous désirez suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.
Réponse de FABIAN MSignalerfaut changer le delai sur votre site car si vous mettez livraison 48h et c'est partir de les 48h aprés validation. vous faites tromper les gens
Réponse de FABIAN MSignalerfaut changer le delai sur votre site car si vous mettez livraison 48h et c'est partir de les 48h aprés validation. vous faites tromper les gens
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plutôt satisfais
Avis du , suite à une expérience du par NAJIB D.
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Achat un peu difficile par Internet. Pour moi pas très clair
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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Site d'achat très convivial facile d'utilisation parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
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Rien a dire côté SFR parconte du côté du transporteur zéro ne prend pas la peine de livré pas avis passage rien et dépose le colis en relais
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Catherine, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés avec le transporteur. Votre retour est précieux et nous incite à améliorer nos services. Bonne journée.
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Très bien, suis parfaitement satisfait, service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE B.
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Pas assez définit sur le contrat après 1 mois d’abonnement
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sfr.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les informations concernant votre contrat ne vous paraissent pas suffisamment claires. Nous prenons en compte ce commentaire, afin d'améliorer nos services. Bonne journée.
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C’était pas compliqué et j’ai reçu mon colis après deux jours de commande
Avis du , suite à une expérience du par MOISE A.
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Très pratique
Avis du , suite à une expérience du par KOMLAN N.
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Tout était clair et fluide
Avis du , suite à une expérience du par ZAKARIA R.
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Parfait très content 😀
Avis du , suite à une expérience du par REGIS V.
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Achat rapide et sécurisé, possibilité de payer en 24 fois avec FLOA sans intérêt ! C’est le top
Avis du , suite à une expérience du par BADR D.
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tres bien.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F.
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Produits facile à trouver, achat rapide sur le site et livraison en moins de 48h, c'est formidable.
Avis du , suite à une expérience du par ELSA D.
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Très mauvais En plus je n'arrive toujours pas à modifié mon mot de passe wifi de ma box 10+
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE B.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Delphine, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.
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Le technicien était très rapide et efficace et surtout très polis
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
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Super rapide
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ça passe très bien
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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ça va
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES A.
Avis affichés par ordre chronologique