Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 21/12/2025 par A C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide et clair

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 22/12/2025 par DANIEL C.

• 5 / 5

  

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  La conseillère est à l'écoute et courtois envers moi et d'autres clients et clientes pressée d'avoir aujourd'hui mon colis

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 21/12/2025 par NACIMA O.

• 3 / 5

  

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  Pas de suivi

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 21/12/2025 par MEGANE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 20/12/2025 par K E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience.

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 21/12/2025 par GEORGES M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 21/12/2025 par CHRISTOPHE V.

• 3 / 5

  

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  Il a fallu quatre personnes et une heure pour activer un tarif Tempo (je savais exactement ce que je voulais).

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 22/12/2025 par IVAYLO I.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 22/12/2025 par GUERMAZI H.

• 3 / 5

  

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  Pendant le processus de commande, on m’indique un retrait en magasin le jour même, une fois le paiement validé ça passe à 24 heures, et quand je demande à la boutique, ils me disent que ça prendra plusieurs jours. Pas très honnête tout ça.

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 22/12/2025 par VINCENT F.

• 3 / 5

  

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  J’ai commandé un téléphone à retirer sous 2 heures qui me sera livré que dans 48 à 72 heures

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 22/12/2025 par GREGORY D.

• 4 / 5

  

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  Le site est claire et net mais la commande met du temps a se preparer

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par HASSIBA B.

• 4 / 5

  

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  Pas mal peut mieux faire

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 21/12/2025 par A C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par DELPHINE CECILE M.

• 1 / 5

  

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  Mon achat n a pas abouti, manque de transparence. Je n en sais rien pour la suite pas de confirmation de mon achat téléphone.

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 21/12/2025 par COUMBA S.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Coumba, nous vous confirmons que votre commande a été prise en compte et est en préparation ! Pour la confirmation, n'hésitez pas à regarder vos spams. Certaines fois les mails de confirmation s'y glissent. Vous pouvez suivre votre commande en temps réel en consultant ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée :)

• 5 / 5

  

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  Site facile tout y est indiqué impeccable

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 21/12/2025 par JEREMIE L.

• 5 / 5

  

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  Conseillere top!

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 21/12/2025 par CELINE L.

• 5 / 5

  

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  Simple rapide et efficace. Enfin j’espère merci beaucoup

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 20/12/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Pour moi tout est clair, net, facile, bien exprimé; Et je ne suis pourtant pas bien à l'aise en général sur internet.

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 15/12/2025 par PASCAL G.

• 4 / 5

  

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  C’est trés bien.

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 21/12/2025 par JEAN PAUL R.

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 18/12/2025 par HAMZA S.

• 1 / 5

  

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  Bonjour, nous avions voulu acheter un téléphone en promo de Noel avec la carte SIM et un nouvel abonnement, mais cela n'a pas marché malgré 8 tentatives ; et 2 appels de plus de 35 minutes auprès de votre service clientèle, qui n'ont pas eu plus de résultat et n'ont pas pu résoudre notre problème. Par dépit, nous vous avons pris que l'abonnement. En sachant, que nous sommes déjà client chez vous.

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par ANONYMOUS F.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour, vous nous faites état d'un processus de commande non abouti, dans un premier temps, nous nous en excusons. Ensuite, en vue de vous apporter un accompagnement, nos équipes vont vous contacter prochainement. Bonne journée.

• 3 / 5

  

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  Bien

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par ELOY S.

• 1 / 5

  

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  Ma commande a été annulé faute de stock ????

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par S C. *

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  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour, il arrive que les commandes soient annulées pour raison de ruptures de stocks. En effet, pendant la période des fêtes, nous avons beaucoup de commandes, donc des ruptures. Mais pas d'inquiétude ! Nous ravitaillons régulièrement notre site internet. N'hésitez pas à regarder. Bonne journée :)

• 3 / 5

  

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  Démarches plutôt simples, questions pertinentes pour l'organisation du passage du technicien-> par contre il faudrait enregistrer les réponses! Si on indique un numéro comme contact le jour J, il faudrait le noter et l'utiliser. Lors de la procédure de confirmation (avant l'arrivée du technicien) j'ai du tout refaire et j'ai continué d'être le contact principal des messages pour l'installation (au lieu de mon conjoint qui était présent à la maison). Le technicien par contre avait le bon numéro le jour J.

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par M B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très facile

  Avis du 28/12/2025, suite à une expérience du 20/12/2025 par M B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très facile

  Avis du 28/12/2025, suite à une expérience du 20/12/2025 par M C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Site très bien explication très clair pour les informations au top

  Avis du 28/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par ALEXANDRE C.

• 5 / 5

  

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  C'est très très bien

  Avis du 28/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par L S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ok...

  Avis du 28/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par GHEORGHE B.

• 5 / 5

  

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  . X

  Avis du 28/12/2025, suite à une expérience du 20/12/2025 par JIHED S.

• 1 / 5

  

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  Forfait 5g illimité commandé en ligne avec eSim. Aucun numéro de téléphone, aucun moyen d’activer l’eSim, par contre SFR prend votre argent. Les interlocuteurs au téléphone ne comprennent rien à ce que vous dites. Une honte absolue et mon problème n’est pas résolu!!!

  Avis du 28/12/2025, suite à une expérience du 18/12/2025 par A P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour, vous précisez avoir commandé une eSim et avoir des difficultés à l'activer, même après avoir pris contact avec la service client. Nous nous en excusons. Dans l'optique de mieux vous accompagner, nos équipes prendront contact avec vous prochainement. Agréable journée :)

  Réponse de A P

  

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  Il ne s’agit pas de difficultés à l’activer, il s’agit que j’aurais du pouvoir la faire fonctionner le jour même de la souscription à ce forfait. Je n’ai après déjà plusieurs jours d’attente toujours aucune information de votre part à ce titre!!! Ni numéro de téléphone ni eSim ni information d’aucune sorte!!!

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 28/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par ANTONIO ANIBAL P.

• 3 / 5

  

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  Retrait en boutique estimé à 3jours au lieux de 2h

  Avis du 28/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par R A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Information claire et ludique.

  Avis du 28/12/2025, suite à une expérience du 20/12/2025 par C C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par BERNARD M.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 28/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par M O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très facile à réaliser Aucun problème Je recommande

  Avis du 28/12/2025, suite à une expérience du 20/12/2025 par FRANC B.

• 5 / 5

  

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  Tres bien .j ai ete chercher le telephone en boutique a angouleme .equipe tres agreable

  Avis du 28/12/2025, suite à une expérience du 20/12/2025 par CHRISTELLE A.

• 5 / 5

  

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  Super content

  Avis du 28/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par MICHAEL S.

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, colis conforme : tout est ok

  Avis du 28/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par BRUNO C.

• 3 / 5

  

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  Je donne pas mon avis pour l’instant, enfin si je le donne, mais j’aurai deux étoiles parce que c’est très compliqué d’avoir ta réponse aux questions quand on les a au téléphone

  Avis du 28/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par MATHIEU A.

• 5 / 5

  

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  Mohamed était super!!

  Avis du 27/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par KENZA W.

• 5 / 5

  

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  L'achat de ma dernière carte eSim a été instantanné.

  Avis du 27/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par ANONYMOUS G.

• 5 / 5

  

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  Je remercie l’équipe d’ESFER et je souhaite un joyeux Noël à tout le collectif et à tous.

  Avis du 27/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par D G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  tout a été très facile

  Avis du 27/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par MARIE FRANCE L.

• 4 / 5

  

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  Prix correcte moins de 28€ . Plate-forme étrangère, difficultés à comprendre et parfois mauvaise réception des intervenants. Dans l'ensemble correcte.

  Avis du 27/12/2025, suite à une expérience du 18/12/2025 par SERGE P.

• 5 / 5

  

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  Vraiment très bien

  Avis du 27/12/2025, suite à une expérience du 18/12/2025 par HELOISE L.

• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 27/12/2025, suite à une expérience du 18/12/2025 par NABIL B.

• 4 / 5

  

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  Oui

  Avis du 27/12/2025, suite à une expérience du 17/12/2025 par LUCIA M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/12/2025, suite à une expérience du 18/12/2025 par BRYAN D.

• 2 / 5

  

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  Pas facile du coup je me suis trompé dans ma commande je n’ai as pris le non forfait

  Avis du 27/12/2025, suite à une expérience du 17/12/2025 par CHRISTELLE G.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Christelle, Vous notifiez une incompréhension, qui a favorisée une erreur dans votre commande de forfait. Mais pas d'inquiétude ! Depuis votre espace client, vous avez la possibilité de changer de forfait, et donc en choisir un qui vous convient mieux ! Bonne journée :)

  Réponse de CHRISTELLE G.

  

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  Oui Maiia est ce que je pourrais bénéficier de l’offre SFR multi

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 27/12/2025, suite à une expérience du 18/12/2025 par A B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 27/12/2025, suite à une expérience du 18/12/2025 par VALERIE B.

• 3 / 5

  

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  Pas encore reçu ma commande

  Avis du 27/12/2025, suite à une expérience du 17/12/2025 par FATOUMATA S.

• 5 / 5

  

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  Explication très clair, et promos etc très bien présenté site fluide et service client réactif ne recommande 👍

  Avis du 27/12/2025, suite à une expérience du 16/12/2025 par L Q. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tres bon acceuil rapid et efficase

  Avis du 27/12/2025, suite à une expérience du 18/12/2025 par ISAME A.

• 5 / 5

  

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  Intuitif et facile

  Avis du 27/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par CHRISTOPHE P.

• 5 / 5

  

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  Navigation impeccable merci

  Avis du 27/12/2025, suite à une expérience du 16/12/2025 par FREDERIC R.

• 4 / 5

  

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  La rapidité du Colissimo

  Avis du 27/12/2025, suite à une expérience du 17/12/2025 par BRANDON K.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 27/12/2025, suite à une expérience du 15/12/2025 par J C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Bof

  Avis du 27/12/2025, suite à une expérience du 16/12/2025 par THIERRY D.

• 5 / 5

  

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  Service et accueil impeccable

  Avis du 26/12/2025, suite à une expérience du 16/12/2025 par NATHALIE B.

• 5 / 5

  

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  Rapide et simple d’utilisation

  Avis du 26/12/2025, suite à une expérience du 17/12/2025 par MATHILDE R.

• 5 / 5

  

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  Très réactif même avec la période des fêtes de Noël Bravo SFR

  Avis du 26/12/2025, suite à une expérience du 16/12/2025 par MICHEL JOSE F.

• 4 / 5

  

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  le passage du site au technicien était décevante.

  Avis du 26/12/2025, suite à une expérience du 16/12/2025 par DAVID L.

• 5 / 5

  

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  excellent service

  Avis du 26/12/2025, suite à une expérience du 17/12/2025 par JACQUELIN C.

• 3 / 5

  

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  Je ne suis pas entièrement satisfait. Ma validation de Commande, tarde à être traitée, les conseillers téléphoniques au téléphone, ne me disent jamais la même chose, et impossible d’avoir les informations souhaitées, je ne suis pas vraiment entièrement satisfait pour le moment

  Avis du 26/12/2025, suite à une expérience du 15/12/2025 par SEBASTIEN G.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Sébastien, vous nous précisez une lenteur dans la validation de votre commande et une impossibilité d'avoir des informations claires. Concernant la commande, rassurez vous elle est en cours ! Pour suivre votre commande, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Et pour plus d'éclaircissements, vous allez être contacté par nos équipes. Belle journée :)

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 26/12/2025, suite à une expérience du 17/12/2025 par ANONYMOUS L.

• 5 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 26/12/2025, suite à une expérience du 17/12/2025 par RODOLPHE P.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 26/12/2025, suite à une expérience du 17/12/2025 par EDRISS H.

• 5 / 5

  

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  Sympa

  Avis du 26/12/2025, suite à une expérience du 17/12/2025 par ALEXIS L.

• 5 / 5

  

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  top

  Avis du 26/12/2025, suite à une expérience du 16/12/2025 par KHADIJA S.

• 1 / 5

  

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  Commande annulée sans raison si j’avais su je serais allée ailleurs c’était urgent

  Avis du 26/12/2025, suite à une expérience du 16/12/2025 par MARINE A.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Marine, vous remontez une annulation de commande, sans raison. Nous nous en excusons, elle peut s'expliquer par une rupture de stocks. D'ailleurs, nous réapprovisionnons régulièrement notre site. N'hésitez pas à y faire un tour ;) Bonne journée !

  Réponse de MARINE A.

  

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  La carte SIM était en route donc ce n’est pas une rupture

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 25/12/2025, suite à une expérience du 16/12/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rien a dire comme d habitude parfait

  Avis du 25/12/2025, suite à une expérience du 16/12/2025 par JEAN PHILIPPE M.

• 5 / 5

  

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  Très aimable

  Avis du 25/12/2025, suite à une expérience du 16/12/2025 par JOHANNA L.

• 5 / 5

  

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  J'espère que bien, que free

  Avis du 25/12/2025, suite à une expérience du 16/12/2025 par MARCELLE R.

• 1 / 5

  

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  Très mauvais service m’a esim je veux pas s’activer on me dis que on me rappelle personne me rappelle je pense arrête le contrat vue que sa dépasse pas les 14jours sfr merci à vous

  Avis du 25/12/2025, suite à une expérience du 16/12/2025 par CORENTIN B.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Corentin, vous avez rencontré un soucis lors de l'activation de votre eSim et vous souhaitez être rappelé. Afin de trouver une solution, nous avons transmis votre dossier aux équipes concernées, qui prendront contact avec vous prochainement. Bonne journée :)

• 1 / 5

  

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  Impossible de vous parler si on n'a pas de numéro de ligne, or dans le cadre de la commande Forfait jour pour clé 4G/5G, nous n'avons aucun numéro de ligne donné. Je ne peux donc pas changer l'adresse de livraison de la carte SIM, ce qui me pose de gros problèmes logistiques.

  Avis du 25/12/2025, suite à une expérience du 15/12/2025 par ANONYMOUS A.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour, vous nous faites part de votre envie de changement de votre adresse de livraison. En vue de vous accompagner dans ce processus, nos équipes vous contacteront bientôt. Agréable journée :)

• 5 / 5

  

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  Simple pratique

  Avis du 25/12/2025, suite à une expérience du 15/12/2025 par MADY NARCISSE Z.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 25/12/2025, suite à une expérience du 15/12/2025 par HERVE D.

• 1 / 5

  

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  Cela fait 2 fois que je perds la matinée avec un technicien qui trouve toujours une excuse pour ne pas venir m'installer la fibre...je suis très déçu de vos services...

  Avis du 25/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par PAUL S.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Paul, vous mentionnez avoir effectué la demande de rendez-vous avec un technicien à deux reprises, sans succès. Pour vous aider, nos équipes vous contacteront, pour trouver une solution. Belle journée :)

• 4 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 25/12/2025, suite à une expérience du 15/12/2025 par MARIE CLAIRE D.

• 5 / 5

  

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  Super simple, très rapide, service client au top ! Merci à toute l'équipe sfr ! Passez de bonnes fêtes !

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par EMELINE C.

• 5 / 5

  

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  10/10

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 15/12/2025 par G M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Super et rapide*****

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 14/12/2025 par GEORGES G.

• 5 / 5

  

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  Site d'une parfaite simplicité et d'une grande lisibilité. Merci

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 15/12/2025 par VERONIQUE G.

• 5 / 5

  

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  Service efficace

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 15/12/2025 par XAVIER S.

• 5 / 5

  

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  Vous êtes au top

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 15/12/2025 par M R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 15/12/2025 par NICOLAS N.

• 5 / 5

  

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  Produits compatibles Apple et au bons tarifs

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 15/12/2025 par PIERRE-JEAN C.

• 5 / 5

  

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  Tres bien, interface logique et claire.

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par MIHAI C.

• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas éligible à la fibre, et on m’a envoyé le matériel de la fibre

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par HAMIDA O.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Hamida, effectivement si vous n'êtes pas éligible à la fibre, le matériel ne vous servira pas. Dans l'optique de vous apporter une solution, nos équipes vont vous contacter prochainement. Bonne journée :)

• 5 / 5

  

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  Simple et clair.

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par MARIE-MADELEINE M.

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  Je suis très contente

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 14/12/2025 par JAIME M.

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  Personnel arrogant, non pro ! !!

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 13/12/2025 par JEAN MARIE C.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Jean Marie, nous sommes désolés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos valeurs. Nous remontons votre témoignage pour éviter cela à l'avenir. Bonne journée.

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  facile et rapide

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 14/12/2025 par J L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Top

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par THEVA R.

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  intervention réalisée à la date tous ces biens déroulés

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par JEAN-CLAUDE D.

Avis affichés par ordre chronologique