Quels sont les avis des internautes à propos de sfr.fr ?

Avis clients de sfr.fr | Moyenne de 4.3/5 calculée à partir de 60760 avis clients pour sfr.fr

Quelle est l'adresse de sfr.fr ?

16, rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

Avis pour Sfr.fr

Total : 113 349 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

Ajouter à vos sources préférées

4.3

Basé sur 3 343 avis des 12 derniers mois

5

61%
4

18%
3

7%
2

4%
1

10%

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

Résumé des avis

Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.

Les retours mettent aussi en avant la qualité du service en ligne, la clarté des explications et un bon relationnel au téléphone quand un échange est nécessaire. Dans l’univers des télécoms, la gestion de la box, des forfaits mobiles et des options reste au cœur de l’usage, avec une impression générale de praticité. SFR rassemble des avis très majoritairement positifs avec 113349 avis publiés au total et une note moyenne de 4.3 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

Merci pour votre retour !

Utile ?

Expérience digitale

789 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 77% d'avis positifs.

"Navigation sur le site impeccable,tout est bien lisible"

"Accès facile"

"Facile à faire. Renseignements exhaustifs."

Réactivité

521 avis mentionnent la réactivité, avec 84% d'avis positifs.

"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"

"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"

"Personne compétente et très souriante"

Expertise des équipes

407 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 85% d'avis positifs.

"Toute les personnels sont vraiment gentil"

"Très bon accueil et un service vraiment super"

"Bien mieux qu’une discussion stérile avec une conseillère hors du pays"

Accueil et amabilité

262 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 95% d'avis positifs.

"Bien accueilli et très gentil"

"Très bon accueil !bonnes explications merci beaucoup"

"Personne au téléphone très gentil et très agréable Maxim merci pour votre gentillesse et votre bienveillance"

Choix

55 avis mentionnent le choix, avec 75% d'avis positifs.

"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"

"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"

"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas de soucis pour finaliser la commande site et interface agreable
Expérience du : 21 sept. 2021
A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis satisfait j'ai trouvé tout de suite se que je voulais
Expérience du : 21 sept. 2021
A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour. Pour la énièmes fois j’appelle SFR pour me plaindre du mauvais fonctionnement de ma box malgré le remplacement de celle ci 7 jours plus tôt, elle était en panne au moins 12 heures par jour et tout les soirs, je n’avais pas de connexion. Je précise bien que donc, je n’avais pas la possibilité de regarder la télé. L’opérateur me propose et me vends la fibre optique à la place de la fibre THD, et lorsque le technicien intervient chez moi pour m’installer la fibre, quelle fut ma surprise de constater que le forfait que SFR m’avait vendu, ne prenait même pas en compte la télé. Soit 38€ avec une remise de 22€ pendant 12 mois (soit 16€) pour une connexion internet et le téléphone illimité mais pas sur les portables. Quand je vois que SFR propose un forfait fibre avec la télé au prix de 10€ pour les nouveaux clients, je me demande vraiment si vous souhaitez fidéliser votre clientèle.
Expérience du : 12 sept. 2021
A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J ai essayé d acheter un téléphone depuis fin juillet... lorsque on m'a envoyé le panier le téléphone demandé n était plus en stock... Je n'ai pu commandé un téléphone plus cher ... j ai du essayer au moins une centaine de fois ... un conseillé m à même proposé d aller en espace sfr...
Expérience du : 20 sept. 2021
A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je ne pas du tout du temps
Expérience du : 20 sept. 2021
A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rdv d installation non honoré et aucun appel ou mail pour prévenir
Expérience du : 17 sept. 2021
A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très précis dans la recherche
Expérience du : 22 sept. 2021
A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super
Expérience du : 21 sept. 2021
A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très moyen
Expérience du : 21 sept. 2021
A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
C est pa come avantv
Expérience du : 20 sept. 2021
A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Devoir passer 1h au téléphone avec une personne incapable de prendre une adresse postale, pour ensuite se faire accrocher au nez ... car sois disant notre adresse n existe pas. Cliente depuis très longtemps on attends un minimum de service client. Incompréhensible Bref mieux vaut passer par le site internet, et peut être passer par un autre fournisseur moins cher quitte à payer plus cher son téléphone
Expérience du : 22 sept. 2021
A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Oui facilement
Expérience du : 21 sept. 2021
A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du : 20 sept. 2021
A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Efficace.
Expérience du : 22 sept. 2021
A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bcp de choix mais peu d'article en stock :/
Expérience du : 20 sept. 2021
A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du : 20 sept. 2021
A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Offre claire et précise
Expérience du : 22 sept. 2021
A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Traitement de la demande assez rapide , tenu au courant , parfait manque plus qu’a attendre la livraison merci beaucoup SFR
Expérience du : 20 sept. 2021
A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour, Moins de 5 min la commande a été fait Très simple et un facilité de paiement j’ai commandé l’iPhone 13 pro Je recommande
Expérience du : 21 sept. 2021
A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et très bien merci
Expérience du : 21 sept. 2021