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Avis pour Sfr.fr

Total : 113 843 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 3 406 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez SFR, les clients décrivent surtout une souscription simple, rapide et claire, avec une navigation jugée pratique et un parcours d’achat sans difficulté. Plusieurs saluent aussi l’accompagnement et la réactivité, tandis qu’un avis note une expérience où il a fallu se débrouiller seul.

Les retours évoquent aussi quelques limites bien précises, comme un code de colis reçu par WhatsApp, un rendez-vous d’installation trop tardif, des informations jugées trop courtes sur les forfaits et un paiement demandé avant vérification du dossier. Certains mentionnent enfin l’absence de 5G ou un souci de remboursement, mais d’autres disent que tout s’est bien passé et recommandent SFR.

Ce résumé est généré par l’IA

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Utile ?

Expérience digitale

707 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 78% d'avis positifs.

"Aucun problème avec le site"

"Accessibilité impeccable, achat fait sans difficultés mais tout petit bémol, il manque des informations sur les forfaits je les trouve un peu…"

"Très compréhensible, navigation également"

Réactivité

462 avis mentionnent la réactivité, avec 84% d'avis positifs.

"personnel très compétent , très à l'écoute"

"Rapide et professionnel"

"Rapide , sérieux, efficace"

Expertise des équipes

370 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 85% d'avis positifs.

"Très bonne relation et explication"

"Erica était une excellente conseillère."

"Très bon accueil et très bonnes explications"

Accueil et amabilité

240 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 95% d'avis positifs.

"Tres bon accueil"

"Tres bien . Un vrai service"

"Parfait la vendeuse était super gentille merci a elle"

Choix

44 avis mentionnent le choix, avec 75% d'avis positifs.

"Site très clair. Divers choix pour la livraison. Rapidité de livraison"

"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"

"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"

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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Au top
Expérience du : 22 nov. 2021
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Les commerciaux ne proposent pas les bon produit et j’ai du payer une option Inutile
Expérience du : 22 nov. 2021
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifié
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Clair rapide et intuitif.
Expérience du : 21 nov. 2021
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifié
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Très bien
Expérience du : 21 nov. 2021
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifié
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Rapide simple
Expérience du : 22 nov. 2021
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifié
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Oui j'ai trouvé facilement je suis satisfait merci
Expérience du : 22 nov. 2021
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifié
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site très complet
Expérience du : 21 nov. 2021
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifié
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J’ai trouvé facilement ce que je voulais.
Expérience du : 21 nov. 2021
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifié
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Je ne retrouve pas ma commande dans l’espace sfr
Expérience du : 22 nov. 2021
A. A.
24 nov. 2021
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experience désagréable
Expérience du : 21 nov. 2021
A. A.
24 nov. 2021
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Commande faite en boutique sfr a chauny dans de très bonnes conditions d’accueil.
Expérience du : 22 nov. 2021
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifié
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ras
Expérience du : 22 nov. 2021
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifié
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J'estime que pour un client très fidèle avec aucun souci de paiement, les offres ne sont pas la hauteur au niveau des choix et des pris. Pour un téléphone valable, il a fallu que je débourse encore une somme d'argent importante. Il aurait presque fallu que je résilie mon contrat pour devenir un nouveau client avec des avantages certains. C'est dommage, cela donne envie d'aller chez la concurrence.
Expérience du : 21 nov. 2021
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifié
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Très bien
Expérience du : 20 nov. 2021
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifié
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Un très bon site
Expérience du : 22 nov. 2021
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à dire.
Expérience du : 21 nov. 2021
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Notre box était HS. Le technicien de maintenance nous en a commandé une autre. Nous sommes allés la chercher dans un point relais le surlendemain. Service efficace ! Merci
Expérience du : 21 nov. 2021
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du : 22 nov. 2021
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commande passée sans problème mais informé qu'après celle-ci sur le fait que je ne bénéficie plus de mes avantages sur le prix de mon abonnement !
Expérience du : 19 nov. 2021
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je trouve les tarifd des téléphones trop chère surtour que j ai 3 abonnements chez vous et que je me réengage pour 24 mois.
Expérience du : 19 nov. 2021