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Résumé des avis
Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.
Expérience digitale
"Bonjour, n'ayant pas encore reçu les équipements ni l'intervention du technicien je ne peux pas encore donner d'avis sur la qualité de vos…"
Bonjour, n'ayant pas encore reçu les équipements ni l'intervention du technicien je ne peux pas encore donner d'avis sur la qualité de vos équipements ni sur la qualité de la prestation, ce pendant les offres ont l'air resonable par rapport au service afficher (a voir dans la pratique) concernant la navigation et la sélection des offres après avoir comparé avec vos concurrents, vous êtes les plus abordable pour la prestation annoncé et le prix (a confirmé quand j'en aurai bénéficier) le rapport qualité prix et sur papier plus intéressant chez vous de mon point de vue, je trouve également votre site plus ergonomique et agréable à utiliser que chez vos concurrents (sur une navigation sur smartphone dans mon cas)
"Le site est rapide et facile à comprendre pour passer une commande."
"Souscrit un abonnement sur le site sfr sans aucun soucis . Abonnement en quelques clics super"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"
"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable et compétent"
"Toute les personnels sont vraiment gentil"
"Très bon accueil et un service vraiment super"
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Bien accueilli et très gentil"
"Personne compétente et très souriante"
Choix
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéLa site est très bien expliqué la seule chose qui est vraiment énervante est que des que vous essayé de passer une commande le moment ou vous êtes redirige sur votre banque pour régler le retour sur le site internet sfr se fait très mal on revient à la page D accueil et il faut tt recommencer je l ai fais 3 fois j ai été à deux doigts D annuler ma commande
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéImpossible d'avoir affaire à une personne physique pour expliquer mon problème: suivre mon déménagement ; transférer mon abonnement box fibre de mon ancien logement au nouveau. C'est simple mais la machine ne comprend rien et préfère sans doute que j'aille ailleurs.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéFacilite à naviguer sur le site
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéchangement rapide efficace et poser a la bonne date de ma part bonne continuation
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéNavigation intuitive. Possibilité de correction facile.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéSur la page "changement de mobile", il faut rafraîchir régulièrement la page pour pouvoir sélectionner un forfait et pas seulement un téléphone nu
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiérien à signaler
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéCe serait bien d'avoir plus d'information pour les abonnements regroupés
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiérapide et efficace
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéJe n’ai toujours pas reçu mon article !!!
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéTrès rapide et efficace
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour: sfr Je pensais que votre service était rapide quelque chose mais quand j'ai vu que je devais attendre 22 jours pour que le téléphone arrive, j'étais en mauvais état
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéRéponse rapide
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéCe qui m’énerve c’est plus le faite que sur le site sfr c’est écrit expédié le 8/11 et qu’en appelant le 1024 on me dit expédié à partir du 15/11
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéTrès simple
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