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Résumé des avis
Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.
Expérience digitale
"Bonjour, n'ayant pas encore reçu les équipements ni l'intervention du technicien je ne peux pas encore donner d'avis sur la qualité de vos…"
Bonjour, n'ayant pas encore reçu les équipements ni l'intervention du technicien je ne peux pas encore donner d'avis sur la qualité de vos équipements ni sur la qualité de la prestation, ce pendant les offres ont l'air resonable par rapport au service afficher (a voir dans la pratique) concernant la navigation et la sélection des offres après avoir comparé avec vos concurrents, vous êtes les plus abordable pour la prestation annoncé et le prix (a confirmé quand j'en aurai bénéficier) le rapport qualité prix et sur papier plus intéressant chez vous de mon point de vue, je trouve également votre site plus ergonomique et agréable à utiliser que chez vos concurrents (sur une navigation sur smartphone dans mon cas)
"Le site est rapide et facile à comprendre pour passer une commande."
"Souscrit un abonnement sur le site sfr sans aucun soucis . Abonnement en quelques clics super"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"
"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable et compétent"
"Toute les personnels sont vraiment gentil"
"Très bon accueil et un service vraiment super"
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Bien accueilli et très gentil"
"Personne compétente et très souriante"
Choix
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéAccès et navigation rapide. Dommage que je ne profite pas en plus d'une réduction de fidélité étant depuis tant d'année chez vous.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéVendeur ignoble
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéParfaitement simple
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéProcessed everything on the app. And didnt experience any problem at all. Sim and phones are also available to be picked up at Point Relais which makes it very comfortable for me.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéje change mon forfait par....le même, mais 8 euros moins cher ! En tant que client "historique", j'aurais apprécié que votre service client me le propose... !!!
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéPlateforme facile à acceder et simple Les tarifs des offres peuvent être revisés par rapport aux concurrents
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéAffichage des prix nets pas simplifié par l'interface.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéRien a dire, c’est impeccable 👌
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéCommande enregistrée rapidement mais pas encore reçu commander un samedi on est lundi férié
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéModifications du contrat fait par moi-même sur l’application SFR et moi .
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéLorsque vous déclarez un téléphone (perdu ou volé), la carte SIM n'est pas automatiquement associée à la commande d'un nouvel appareil. La procédure j'ai du le faire par téléphone.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéOui très claire
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéOui je n'ai pas eu trop de difficulté pour naviguer sur le site
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéCommande facile à effectuer. Le récapitulatif ne signale pas si je vais recevoir une nouvelle carte SIM pour pouvoir faire fonctionner le téléphone car j’ai un iPhone 6 et je passe à l’iphone SE et je ne suis pas sûr que ma carte SIM soit compatible. Qu’avant c’etait signalé.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéles forfaits tel sont du simple au très chère après 12 mois s'est vraiment trop cher!!!! les clients sont pris pour des couillons ....
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéL’attente de recevoir mon téléphone et mon nouveau forfait
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéFiltres de recherche éfficaces, prix corrects avec prise de forfait
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéDémarchage par téléphone abusifs
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