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Résumé des avis
Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.
Expérience digitale
"Bonjour, n'ayant pas encore reçu les équipements ni l'intervention du technicien je ne peux pas encore donner d'avis sur la qualité de vos…"
Bonjour, n'ayant pas encore reçu les équipements ni l'intervention du technicien je ne peux pas encore donner d'avis sur la qualité de vos équipements ni sur la qualité de la prestation, ce pendant les offres ont l'air resonable par rapport au service afficher (a voir dans la pratique) concernant la navigation et la sélection des offres après avoir comparé avec vos concurrents, vous êtes les plus abordable pour la prestation annoncé et le prix (a confirmé quand j'en aurai bénéficier) le rapport qualité prix et sur papier plus intéressant chez vous de mon point de vue, je trouve également votre site plus ergonomique et agréable à utiliser que chez vos concurrents (sur une navigation sur smartphone dans mon cas)
"Le site est rapide et facile à comprendre pour passer une commande."
"Souscrit un abonnement sur le site sfr sans aucun soucis . Abonnement en quelques clics super"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"
"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable et compétent"
"Toute les personnels sont vraiment gentil"
"Très bon accueil et un service vraiment super"
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Bien accueilli et très gentil"
"Personne compétente et très souriante"
Choix
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiédéja on nous force a prendre un réangagement de 24 mois
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéI originally placed an order on 20.10.21 expecting installation today, 25.10.21. The final button was 'terminer' I thought that was to cancel. It would be better if it said 'confirm' or 'complete order'
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéRapide
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès facile et très intuitif
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiétrès facile pour changer d'offre
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès facile
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéJ attends la livraison mais très bien d avance
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéNouvelle maison. J'ai souscrit un abonnement. Mais la maison n'est pas encore raccordé. Aucun renseignement sur le sujet
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéSouscription offre fibre facile et rapide. Un rendez vous est proposé lors de la commande et est confirmé rapidement.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien rien a dire à voir pour la suite car on me dit que je paye q un euros alors que sa me dit 171€
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéPORTABLE reçu mais impossible d'activer la esim , service client impossible à contacter car le serveur réclame un numéro sfr que je n'ai pas vu que je ne peux pas activer ma ligne qui est une portabilité. le service abonnement me propose comme unique solution pour joindre le service client d'utiliser le numéro sfr de quelqu'un d'autre..........
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéAucun délais de livraison et aucune facture (559€ quand même) bien que j’ai été débité directement, je pense donc me rétracter et acheter ailleurs car pas serieux
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéLoïc est très accueillant et très gentil. Il sait de quoi il parle, prend du temps pour bien expliquer et fait une démonstration du produit. Il m'a conseillé sur un produit que de base je ne souhaitait pas, j'ai été conquis et rassuré sur ma crainte de la Box 8 que j'ai finalement pris. Une très bonne agence SFR je recommande
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéParfait, vendeur accueillant et à l’écoute.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéCommande simple, offre très généreuse.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéLes délais de livraison ne sont pas respectés. Je vais sûrement me retrouver sans tel donc sans être joignable 1 jour, professionnellement parlant c'est très limite surtout pour un assureur et en vue de la période. Et bien sûr, personne ne vous prévient. J'ai déjà eu un problème lors de la souscription à la box et je ne sais pas pourquoi j'ai continuer à m'entêter. En un mot... Déçu
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de la facilité pour changer mon forfait.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéProduit facilement trouvé mais que de DDOS sur votre site. Très difficile de valider la commande. Idem pour la validation d’identité…
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique en complément du site.
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