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Résumé des avis
Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.
Expérience digitale
"Bonjour, n'ayant pas encore reçu les équipements ni l'intervention du technicien je ne peux pas encore donner d'avis sur la qualité de vos…"
Bonjour, n'ayant pas encore reçu les équipements ni l'intervention du technicien je ne peux pas encore donner d'avis sur la qualité de vos équipements ni sur la qualité de la prestation, ce pendant les offres ont l'air resonable par rapport au service afficher (a voir dans la pratique) concernant la navigation et la sélection des offres après avoir comparé avec vos concurrents, vous êtes les plus abordable pour la prestation annoncé et le prix (a confirmé quand j'en aurai bénéficier) le rapport qualité prix et sur papier plus intéressant chez vous de mon point de vue, je trouve également votre site plus ergonomique et agréable à utiliser que chez vos concurrents (sur une navigation sur smartphone dans mon cas)
"Le site est rapide et facile à comprendre pour passer une commande."
"Souscrit un abonnement sur le site sfr sans aucun soucis . Abonnement en quelques clics super"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"
"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable et compétent"
"Toute les personnels sont vraiment gentil"
"Très bon accueil et un service vraiment super"
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Bien accueilli et très gentil"
"Personne compétente et très souriante"
Choix
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTrès très bien
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTrès efficace.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéSite clair et facile d'utilisation. Commande rapide.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTout est très bien passé. Merci
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéLa navigation est aisée et les produits recherchés trouvables facilement .
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéAchat très bien mais manque de détail pour la portabilité du numéro de téléphone. Et quand on vous appel, ça coupe au niveau du transfert vers le bon service. J'ai du rappeler 5 fois avant d'avoir la bonne personne.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéCe qui m'a attiré sur votre site,ce sont vos tarifs, j'ai comparé avec d'autres operateurs mais pas evident de faire le bon choix,et j'ai opté vos services
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite du site, très clair, fluide.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéUn peut laborieux mais en s'en sort.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiésimple et rapide
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéBonne information sur les téléphones
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéCommande passée trois fois, avant qu'elle ne soit prise en compte. Avec une confirmation un jour après..
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéBien mais pas assez d’information sur le maintien des options et remises liés au forfait précédent !
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéPas de problème facile
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéAprès quelques tâtonnements tou s’est bien passé
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute et très agréable. Merci pour l'accompagnement
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéje n'ai pas reçu un mail de confirmation de ma commande
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéUne fois la commande payée (900€ tout de même), aucun mail de confirmation, aucun numéro de commande ni par mail ni sur mon compte client qui m'affiche " aucune commande réalisée". POUR UNE expérience client c'est pire que déplorable. On se pose des questions sur notre demande. Enfin bon c'est pas comme si vous preniez en compte l'avis des utilisateurs en compte ..
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéJe cherches surtout à diminuer mon abonné car la réception est difficile pratiquement pas de réseau
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