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Résumé des avis
Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.
Expérience digitale
"Bonjour, n'ayant pas encore reçu les équipements ni l'intervention du technicien je ne peux pas encore donner d'avis sur la qualité de vos…"
Bonjour, n'ayant pas encore reçu les équipements ni l'intervention du technicien je ne peux pas encore donner d'avis sur la qualité de vos équipements ni sur la qualité de la prestation, ce pendant les offres ont l'air resonable par rapport au service afficher (a voir dans la pratique) concernant la navigation et la sélection des offres après avoir comparé avec vos concurrents, vous êtes les plus abordable pour la prestation annoncé et le prix (a confirmé quand j'en aurai bénéficier) le rapport qualité prix et sur papier plus intéressant chez vous de mon point de vue, je trouve également votre site plus ergonomique et agréable à utiliser que chez vos concurrents (sur une navigation sur smartphone dans mon cas)
"Le site est rapide et facile à comprendre pour passer une commande."
"Souscrit un abonnement sur le site sfr sans aucun soucis . Abonnement en quelques clics super"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"
"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable et compétent"
"Toute les personnels sont vraiment gentil"
"Très bon accueil et un service vraiment super"
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Bien accueilli et très gentil"
"Personne compétente et très souriante"
Choix
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéDans l'ensemble ces pas mal. Mais après pas de suivi problème de vision sur la commande et sur le contrat et autre voilà.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéPremière commande refusée et sans explications. Deuxième fois, j'apprends que je dois attendre plus de 3 semaines pour recevoir celle-ci.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu mon numéro de commande et sur le site web il y est écrit que je n’ai passé aucun commande.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéInacceptable que le délai livraison sur le site est 48 h, et ensuite beaucoup plus longue ……
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéJe donne moyen parce qu'il était marqué au moment de ma commande que j'aurais été livré dans 48h au point relais. Après confirmation de la commande je constate que la date est repoussée pour a partir du 15 novembre
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéCommande rapide
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéTres intuitif
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéA voir à la livraison.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéCommande prise en compte dès le lendemain
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé un téléphone, la commande est passée mais aucun email de confirmation et dans mes suivis de commande, il est affiché que je n'ai aucune commande en cours...
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéImpossible d’avoir accès à un suivi de commande, le site renvoi en boucle à authentification ou message d’erreur d’absence de commande
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiénavigation facile sur le site et très satisfait de ma commande en ligne
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéSite très bien fait, utilisation facile, j'attends maintenant la mise en place du nouveau forfait.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéBonne accueil téléphonique des informations complètes et site complet avec bien renseigner.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour à toute l’équipe efficace sérieux et un résultat de suite merci à toute l’équipe
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéProcess de commande simple.
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