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Résumé des avis
Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.
Expérience digitale
"Bonjour, n'ayant pas encore reçu les équipements ni l'intervention du technicien je ne peux pas encore donner d'avis sur la qualité de vos…"
Bonjour, n'ayant pas encore reçu les équipements ni l'intervention du technicien je ne peux pas encore donner d'avis sur la qualité de vos équipements ni sur la qualité de la prestation, ce pendant les offres ont l'air resonable par rapport au service afficher (a voir dans la pratique) concernant la navigation et la sélection des offres après avoir comparé avec vos concurrents, vous êtes les plus abordable pour la prestation annoncé et le prix (a confirmé quand j'en aurai bénéficier) le rapport qualité prix et sur papier plus intéressant chez vous de mon point de vue, je trouve également votre site plus ergonomique et agréable à utiliser que chez vos concurrents (sur une navigation sur smartphone dans mon cas)
"Le site est rapide et facile à comprendre pour passer une commande."
"Souscrit un abonnement sur le site sfr sans aucun soucis . Abonnement en quelques clics super"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"
"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable et compétent"
"Toute les personnels sont vraiment gentil"
"Très bon accueil et un service vraiment super"
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Bien accueilli et très gentil"
"Personne compétente et très souriante"
Choix
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéCommande reçu rapidement au point relais. rien à signaler de négatif.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéSimple et efficace
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéBien passé, l’information de récapitulatif de commande une fois validé est tout de même un peu long.24h du coup on est dans l’incertitude de la validation de commande
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéAucun problème pour passer la commande
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéColis bien arrivé ,dans les délais exact
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéSatisfait de la commande passée
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéaucun probleme
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéSITE LENT
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour j’étais très contents avec la conseillère des m’avoir donné toutes les informations nécessaire
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéLa présentation est simple et fluide. J'aime beaucoup. Seul bémol le site a tendance à ramer.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéChangement de forfait venant tout juste d'être fait. Il sera effectif le 08.11.2021... Tout s'est bien passé pour le moment.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéCommande passée le 13/10 doit être livrée en 24/48h…. J’attends de voir. Paiement en ligne donc débit immédiat…
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéÇa ses très passés
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéoption portabilité du numéro indisponible
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéDu grand n'importe quoi comme d'habitude avec SFR. Après démarchage par un commercial de SFR pour être raccordé à la fibre, un RDV est fixé pour le 14/10. La semaine précédente ce RDV je prends contact avec SFR pour demander si le RDV est maintenu car le rouleau de fibre est toujours posé dans la rue et aucune armoire n'a été posée. SFR s'engage à ce que cela soit fait au plus tard le jour même. Le jour du RDV, le technicien me téléphone pour m'informer qu'il ne peut pas me raccorder car les installations ne sont pas terminées et que cela ne sera pas le cas avant plusieurs semaines.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéoui très bien
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéSite bien indiqué.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéBonne presentation, clair, nette et precise !
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéSuper
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