Quels sont les avis des internautes à propos de sfr.fr ?

Avis clients de sfr.fr | Moyenne de 4.3/5 calculée à partir de 60684 avis clients pour sfr.fr

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Avis pour Sfr.fr

Total : 113 349 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 3 343 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.

Les retours mettent aussi en avant la qualité du service en ligne, la clarté des explications et un bon relationnel au téléphone quand un échange est nécessaire. Dans l’univers des télécoms, la gestion de la box, des forfaits mobiles et des options reste au cœur de l’usage, avec une impression générale de praticité. SFR rassemble des avis très majoritairement positifs avec 113349 avis publiés au total et une note moyenne de 4.3 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Utile ?

Expérience digitale

783 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 77% d'avis positifs.

"Souscrit un abonnement sur le site sfr sans aucun soucis . Abonnement en quelques clics super"

"Navigation sur le site impeccable,tout est bien lisible"

"Accès facile"

Réactivité

520 avis mentionnent la réactivité, avec 84% d'avis positifs.

"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"

"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"

"Personne compétente et très souriante"

Expertise des équipes

406 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 85% d'avis positifs.

"Toute les personnels sont vraiment gentil"

"Très bon accueil et un service vraiment super"

"Bien mieux qu’une discussion stérile avec une conseillère hors du pays"

Accueil et amabilité

260 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 95% d'avis positifs.

"Bien accueilli et très gentil"

"Très bon accueil !bonnes explications merci beaucoup"

"Personne au téléphone très gentil et très agréable Maxim merci pour votre gentillesse et votre bienveillance"

Choix

53 avis mentionnent le choix, avec 74% d'avis positifs.

"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"

"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"

"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"

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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Merci
Expérience du : 8 oct. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas très pratique pour commander. Commande toujours pas envoyer et j ai pas pu le faire livrer dans une boutique sfr.
Expérience du : 7 oct. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien
Expérience du : 8 oct. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'entretien téléphonique s'est bien passé
Expérience du : 8 oct. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
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Facile et efficace
Expérience du : 8 oct. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien, vente un peu rapide pas trop de temps pour tout comprendre
Expérience du : 8 oct. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
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Attente de l acceptation de la commande…?
Expérience du : 8 oct. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
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Bien aidé par la personne au téléphone
Expérience du : 8 oct. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
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facile efficasse
Expérience du : 8 oct. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
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Bonjour, c'est très bien expliqué. Cependant le temps d'attente pour avoir un RDV de mise en place de votre matériel est un peu long (1 mois). Cordialement
Expérience du : 8 oct. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
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Oui très facilement et rapidement
Expérience du : 8 oct. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Avoir
Expérience du : 7 oct. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commander le 7 et je le reçois après le 18/10 donc très déçu
Expérience du : 7 oct. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Changement de forfait : simple et rapide
Expérience du : 8 oct. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
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Les délais ne sont pas respectés. La livraison est censée se faire entre 24 et 48h jusque 72 heures en période de COVID-19, hors il faut presque une semaine pour la réception du téléphone
Expérience du : 7 oct. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à dire tout est bien expliqué et rapide
Expérience du : 7 oct. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Date de rdv différente de mise en service lors de la validation???
Expérience du : 8 oct. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
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Pas satisfait car pas possible d'aboutir a la commande
Expérience du : 7 oct. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Après un appel au 1023 pour un passage à la fibre , votre commercial au téléphone proposait un contrat à 38€ . Après des recherche sur votre site , une offre Power fibre était à 22€. A revoir
Expérience du : 8 oct. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tres compliqué pour comprendre
Expérience du : 7 oct. 2021