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Résumé des avis
Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.
Expérience digitale
"Souscrit un abonnement sur le site sfr sans aucun soucis . Abonnement en quelques clics super"
"Navigation sur le site impeccable,tout est bien lisible"
"Accès facile"
Réactivité
"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"
"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"
"Personne compétente et très souriante"
Expertise des équipes
"Toute les personnels sont vraiment gentil"
"Très bon accueil et un service vraiment super"
"Bien mieux qu’une discussion stérile avec une conseillère hors du pays"
Accueil et amabilité
"Bien accueilli et très gentil"
"Très bon accueil !bonnes explications merci beaucoup"
"Personne au téléphone très gentil et très agréable Maxim merci pour votre gentillesse et votre bienveillance"
Choix
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison parfaite en moins de 48H, seul petit bémol, un accessoire manquant lors de la réception du colis. J'espère pouvoir régler ça rapidement
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéDélai long, numéro du contact sur place non pris en compte, déplacement du technicien pour l’installation de la ligne 30 min avant l’heure et donc reprise de rdv une semaine plus tard! Le technicien n’a pas posé le fil le long de l’immeuble juste un boîtier à la source … donc pas d’internet 2 semaines après.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, ce n'est pas tant ma commande qui s'est très bien déroulée que les 2 contacts tél° sur le 1023 où les interlocuteurs vous disent qu'ils vont s'occuper de vous et puis, fin de la conversation où il n'y a plus personne au bout du fil. Méthode très cavalière.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiébravo
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéC’est très facile d’accéder à l’offre qui nous fait plaisir
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéLe site fonctionne très mal J’ai du recommencer 15 fois
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéNykel
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéAucune négociation pour le RDV avec le technicien, pas des RDV samedi, horaire non adaptés, 13h par exemple on est en train de manger , et 18h on est encore au travail , bref , algorithme mal réfléchi
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéFacile et pratique de commander sur le site sfr.fr
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai trouvé facilement mais les questions sur localisation de logement pour la box était un peu compliqué vu que que je ne connaissais pas le nom de l’ancien locataire
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéCela a mis du temps afin de recevoir l rmail
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéSuper rapide
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéErreurs récurrentes sur le rafraichissement du panier et qui vident le panier, obliger à plusieurs reprises de remettre les produits dans le panier. Pour passer commande, impossible de remplir le code postale, le champ ne s’auto complète pas quand on saisit un bon code postale, il faut cocher que le téléphone est pour un mineur et ensuite revenir sur le champ code postal pour pouvoir saisir le code postal, l’adresse… Les tests sur la saisie des champs ne sont pas bien effectués et cela bloque la finalisation de la commande.Obliger de cliquer sur le panier pour afficher et refermer pour pouvoir y ajouter un autre produit. De même, lors de la création de compte, mes données personnelles sont vides et je ne peux pas apporter de modifications.Il faut vraiment corriger les bugs pour éviter de perdre les clients qui vont commander ailleurs.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéSite simple dommage que cela ne demande pas de code d authentification avant de valider une commande
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéIl m'a fallut 5 jours pour pouvoir récupérer un numéro d'une flotte entreprise pour mon compte personnel et créer un compte. J'ai été renvoyé de service en service ou chacun se renvoyer les compétences de l'opération. Il est incompréhensible de rencontrer un tel niveau d'incompétence ou de "je m'en foutisme" pour ouvrir un compte chez SFR . Pour info nous avons déjà un pack famille aves 3 abonnements chez SFR alors pourquoi un tel mépris
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéNavigation très simple pour un néophyte !
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour fluidité clarté rapidité. Conseil.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéFacile rapide. Aucun souci
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéAgence de Bourgoin excellent service
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