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Résumé des avis
Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.
Expérience digitale
"Souscrit un abonnement sur le site sfr sans aucun soucis . Abonnement en quelques clics super"
"Navigation sur le site impeccable,tout est bien lisible"
"Accès facile"
Réactivité
"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"
"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"
"Personne compétente et très souriante"
Expertise des équipes
"Toute les personnels sont vraiment gentil"
"Très bon accueil et un service vraiment super"
"Bien mieux qu’une discussion stérile avec une conseillère hors du pays"
Accueil et amabilité
"Bien accueilli et très gentil"
"Très bon accueil !bonnes explications merci beaucoup"
"Personne au téléphone très gentil et très agréable Maxim merci pour votre gentillesse et votre bienveillance"
Choix
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéMa navigation c est effectué sans la moindre encombre et j ai pu trouver facilement le produit que je recherche, tout en ayant pu tout aussi facilement en effectuer la commande
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéQuand je pourrais parler à un être humain et non â des robots ....
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéContent de la commande mais beaucoup moins quand on m'a demander de réglez 150e en plus pour réserve sur facture alors que je ne suis pas nouveau client
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon suivi
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai passé tout mon week-end a essayer de changer de forfait et de téléphone mais malheureusement, les bugs étaient constants. Par la suite, j'ai passé 30 minutes en ligne le lundi avec le service client et re bug, on a été coupé ; J'ai fini par me rendre en boutique ou la, je fut refoidi par la différence de tarif. Au final, j'ai réussi seul le mardi sur mon compte via internet.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéDifficile de naviguer
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien organisé merci.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiétout s'est bien deroulé.ras
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéRien à redire pas de probleme
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéConfirmation de commande, expédition et livraison pour un telephone beaucoup trop lente.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéMoyen car pas de confirmation de la commande après le paiement.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéattend ma commande pour le moment tout vas bien merci
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour très bien
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéCela m'a pris plus d'une heure a cause d'un site recalcitrant. Ensuite impossible de choisir la date qui m'était offerte la premiere fois. Ensuite contact avec le service client ou j'ai été aidé par quelqu'un, vraiment incapable (je suis désolé de devoir dire une telle chose) L'agent avait l'air désinteressé n'écoutait pas bien et n'a pas résolu mon problème. Espérons que le produit soit bien meilleur...
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéProduit endommagé
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTrès mauvais. Très difficile, le site marche très mal. On croirait presque que c'est fait expres pour ne pas changer de forfait.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéCommande très difficile en raison de temps de réponse très longs, lorsque réponse il y avait. J'ai dû recommencer 10 fois la commande, sur 3 devices différents (tablette Asus, desktop Lenovo et mobile Samsung) avant de parvenir enfin à obtenir la validation définitive. Heureusent pour vous que je suis patient, accrocheur et pas plus râleur que cela. Mais une mauvaise expérience client. J'espère que le galet fonctionnera mieux que votre site de commande. Cordialement
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéRapide, et conforme
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéOui j'attend que mon offre change d'ici l'échéance si sa suit comme confirmer par sfr d'ici la alors super!
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