Aller sur le site
Résumé des avis
Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.
Expérience digitale
"Souscrit un abonnement sur le site sfr sans aucun soucis . Abonnement en quelques clics super"
"Navigation sur le site impeccable,tout est bien lisible"
"Accès facile"
Réactivité
"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"
"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"
"Personne compétente et très souriante"
Expertise des équipes
"Toute les personnels sont vraiment gentil"
"Très bon accueil et un service vraiment super"
"Bien mieux qu’une discussion stérile avec une conseillère hors du pays"
Accueil et amabilité
"Bien accueilli et très gentil"
"Très bon accueil !bonnes explications merci beaucoup"
"Personne au téléphone très gentil et très agréable Maxim merci pour votre gentillesse et votre bienveillance"
Choix
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéPas de souci pour passer la commande, par contre impossible de la suivre à cause de multiple information contradictoire, j'en suis à me demander si je ne me suis pas fait arnaquer par un site chinois. J'ai reçus un mail m'indiquant une boutique SFR ou récupérer la box et m'invitant à m'y rendre sous 14 jours après confirmation de la commande. déjà, c'est quoi cette confirmation? et pourquoi il n'est indiquer nul part son statut? ensuite, le suivie m'indique "Votre commande a été enregistrée, vos équipements vous attendent en espace SFR. N'oubliez pas de récupérer vos équipements. Sans retrait de la commande de votre part, vos équipements seront automatiquement expédiés à votre domicile par colis payant" ok, je comprend que le coli est prêt et que c'est OK je peux aller le chercher. Je vais à la boutique et je tombe sur un vendeur qui m'affirme "depuis 25 ans on a jamais donner de box comme ça" un vendeur sfr qui donne pas de box c'est original non? Impossible de contacter le service client, il me faut le num de tél que je n'ai pas encore, je n'ai pas non plus trouver de mail. Ce processus de commande est désastreux. vais-je la recevoir? vais-je avoir de nouvelles informations? est-ce qu'on va me faire payer une livraison que je n'ai pas demandé? Les prochains jours d'attente vont être sacrément désagréables.
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéenormes problemes sur le site pour commander (cases ne fonctionannt pas, site très très lent), impossible de passer commande sur un téléphone, aucun mail de confirmationde commande avant 24h, SAV téléphonique très très long et déplorable (n'a jamais retrouvé ma commande)
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéCommande très simple à passer , mais surtout un très bon accueil en magasin pour récupérer ma commande et une aide précieuse de la part d’Aurore du SFR de lisieux merci elle !
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison pas effectuée dans le créneau donné du coup une demie journée posée pour rien et pas de portable
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéAbonne sfr depuis 1999 il me semble q un tel statut devrait permettre de changer de forfait sans un réabonnement!!!!
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéAccès rapide à mes comptes et aux choix possibles sur les forfaits. La commande a été validée en quelques minutes.
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéBien
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéGalère pour rentrer le RIB
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéfacilite de comprehension
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéService correct et réactif
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéSuper
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié15 jours d'attente pour la venue d'un technicien (premier créneau proposé) est un délais vraiment trop long
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéDélai non respecter
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéGggg
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéje n’ai toujours pas reçu ma commande et les 48h sont passés ….
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéImpeccable ! Merci pour cet excellent service.
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéPour l'instant tout se passe très bien.
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéSuperbe téléphone rien à redire.
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéLe point relais choisit était catastrophique
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
