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Résumé des avis
Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.
Expérience digitale
"Souscrit un abonnement sur le site sfr sans aucun soucis . Abonnement en quelques clics super"
"Navigation sur le site impeccable,tout est bien lisible"
"Accès facile"
Réactivité
"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"
"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"
"Personne compétente et très souriante"
Expertise des équipes
"Toute les personnels sont vraiment gentil"
"Très bon accueil et un service vraiment super"
"Bien mieux qu’une discussion stérile avec une conseillère hors du pays"
Accueil et amabilité
"Bien accueilli et très gentil"
"Très bon accueil !bonnes explications merci beaucoup"
"Personne au téléphone très gentil et très agréable Maxim merci pour votre gentillesse et votre bienveillance"
Choix
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéOKOK
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTop efficacité et rapidité
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéSite lent , commandé d’un téléphone seul qui a mis pas loin de 10 minutes beaucoup de beug…
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéOui c'est clair et pas trop compliqué, merci
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, Vous n'avais pas précisé que : Que vous conserviez votre forfait actuel, ou que vous préfériez évoluer vers un nouveau forfait, dans les deux cas votre renouvellement de mobile s'accompagne d'un réengagement de 24 mois et le prix de votre abonnement augmente du fait de la perte de la remise Eco et de l'application automatique du prix avec nouveau mobile. Je vous demande de remettre la remise ECO.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéLe pire service client Téléphonique je suis tellement déçu du comportement des conseillers que j’ai dû prendre mon contrat sur le site..
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéJe n’ai jamais vu un site et une apps aussi bugger, ce n’est pas digne d’un grand opérateur !!! Si on veut changer de forfait ou de téléphone, le passage de sfr mon compte au mag (pourquoi changer d’appli?) effectue un refresh auto toutes les 30s ce qui ne permet pas de lire toutes les infos. Même expérience pourrie sur Pc, iphone et ipad….
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéJ'aurais préféré finaliser ma commande en magasin avec un conseiller, j 'aurais pu poser mes questions, or on m' a dit qu'en voulant conserver mon numéro de tel actuel il fallait commander en ligne, "pas le choix", résultat j'ai commandé un i phone mais je ne le recevrait que dans 20 jours, ce qui n'était pas précisé au moment de la commande. Bref a tout vouloir digitaliser vous nous perdez. On a besoin sur un achat a ce prix de poser nos questions.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéErgonomie du site complexe
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéBon'ours. Tout d'abord est très tôt pour donner une opinion
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéUn peu compliqué en plus toutes les options de règlements proposées n'ont pas été retrouvées
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéCompliqué de commander sur sfr et d'avoir un suivi précis
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéC’est moyen
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéJ ai passé commande facilement
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéMoyen
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