Quels sont les avis des internautes à propos de sfr.fr ?

Avis clients de sfr.fr | Moyenne de 4.3/5 calculée à partir de 60684 avis clients pour sfr.fr

Quelle est l'adresse de sfr.fr ?

16, rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

Avis pour Sfr.fr

Total : 113 349 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

Ajouter à vos sources préférées

4.3

Basé sur 3 343 avis des 12 derniers mois

5

61%
4

18%
3

7%
2

4%
1

10%

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

Résumé des avis

Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.

Les retours mettent aussi en avant la qualité du service en ligne, la clarté des explications et un bon relationnel au téléphone quand un échange est nécessaire. Dans l’univers des télécoms, la gestion de la box, des forfaits mobiles et des options reste au cœur de l’usage, avec une impression générale de praticité. SFR rassemble des avis très majoritairement positifs avec 113349 avis publiés au total et une note moyenne de 4.3 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

Merci pour votre retour !

Utile ?

Expérience digitale

783 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 77% d'avis positifs.

"Souscrit un abonnement sur le site sfr sans aucun soucis . Abonnement en quelques clics super"

"Navigation sur le site impeccable,tout est bien lisible"

"Accès facile"

Réactivité

520 avis mentionnent la réactivité, avec 84% d'avis positifs.

"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"

"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"

"Personne compétente et très souriante"

Expertise des équipes

406 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 85% d'avis positifs.

"Toute les personnels sont vraiment gentil"

"Très bon accueil et un service vraiment super"

"Bien mieux qu’une discussion stérile avec une conseillère hors du pays"

Accueil et amabilité

260 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 95% d'avis positifs.

"Bien accueilli et très gentil"

"Très bon accueil !bonnes explications merci beaucoup"

"Personne au téléphone très gentil et très agréable Maxim merci pour votre gentillesse et votre bienveillance"

Choix

53 avis mentionnent le choix, avec 74% d'avis positifs.

"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"

"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"

"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
c(est bien
Expérience du : 4 oct. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout était clair.
Expérience du : 4 oct. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du : 3 oct. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et efficace
Expérience du : 4 oct. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La commande c bien passé j'attends l'arrivée du technicien pour l'installation et bien-sûr là ps5 ..
Expérience du : 4 oct. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour le moment RAS
Expérience du : 5 oct. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Nickel rien à dire
Expérience du : 4 oct. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'interface est très bien pensée, je tourne ce que je cherche en un clin d'œil
Expérience du : 5 oct. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tres bien
Expérience du : 3 oct. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne réactivité, livraison fluide. Cependant impossible d’accéder à la page de l’odr. Un peu dommage je vais devoir me rendre dans une agence SFR.
Expérience du : 4 oct. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Site visité le lundi 4 octobre au soir, expérience très peu recommandable. Malheureusement le seul fournisseur à me proposer ce que je cherchais, mais j'ai du faire face à : - lenteur du site (j'ai même été vérifier ma connexion internet sur un autre site) - plantage du site qui m'a forcé à recharger la page plusieurs fois (quand ce n'est pas Chrome qui m'indiquait que "le site ne répond pas") - incohérences dues aux lenteurs ("vous devez sélectionner un code postal parmi la liste déroulante"-> oui mais il n'y en avait pas, juste un champs texte ... Et cela après être passé sur Desktop sachant que le site de rechargait de lui même toutes les 20 secondes sur mobile.
Expérience du : 4 oct. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
tout c est tres bien passe
Expérience du : 3 oct. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Premier expérience chez SFR j'espère rester très longtemps
Expérience du : 4 oct. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Site très bien expliqué et colis arrivé rapidement
Expérience du : 3 oct. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je vais sur mon espace client pour valider 1 changement de mon offre portable. Parfait. Mais je fais la même chose pour ma box. Alors là, catastrophe car les 5€ de remise passe sur le portable de mon conjoint et donc on nous rallonge l abonnement 12 mois pour box et portable de mon conjoint. Attention car ce que l on reçoit par mail ne correspond pas à ce que fait Sfr. Et c est encore pire au téléphone, on se retrouve avec des options que l on n a pas demandé 29,99 € en plus chaque mois. Cela fait 20 ans que je suis sur sfr. C est la dernière année que je me fais avoir car je passe ma vie à les contacter au telephone car a chaque changement arnaque, c est toujours plus cher.Mes amis ont orange et c est plus cher mais aucun soucis.
Expérience du : 27 sept. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pratique
Expérience du : 4 oct. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
...
Expérience du : 4 oct. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait pour le moment.
Expérience du : 3 oct. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Manque délai de livraison des portables souhaités
Expérience du : 3 oct. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Aucun avis
Expérience du : 4 oct. 2021