Quels sont les avis des internautes à propos de sfr.fr ?

Avis clients de sfr.fr | Moyenne de 4.3/5 calculée à partir de 60684 avis clients pour sfr.fr

Quelle est l'adresse de sfr.fr ?

16, rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

Avis pour Sfr.fr

Total : 113 349 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 3 343 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.

Les retours mettent aussi en avant la qualité du service en ligne, la clarté des explications et un bon relationnel au téléphone quand un échange est nécessaire. Dans l’univers des télécoms, la gestion de la box, des forfaits mobiles et des options reste au cœur de l’usage, avec une impression générale de praticité. SFR rassemble des avis très majoritairement positifs avec 113349 avis publiés au total et une note moyenne de 4.3 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Utile ?

Expérience digitale

789 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 77% d'avis positifs.

"Navigation sur le site impeccable,tout est bien lisible"

"Accès facile"

"Facile à faire. Renseignements exhaustifs."

Réactivité

521 avis mentionnent la réactivité, avec 84% d'avis positifs.

"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"

"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"

"Personne compétente et très souriante"

Expertise des équipes

407 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 85% d'avis positifs.

"Toute les personnels sont vraiment gentil"

"Très bon accueil et un service vraiment super"

"Bien mieux qu’une discussion stérile avec une conseillère hors du pays"

Accueil et amabilité

262 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 95% d'avis positifs.

"Bien accueilli et très gentil"

"Très bon accueil !bonnes explications merci beaucoup"

"Personne au téléphone très gentil et très agréable Maxim merci pour votre gentillesse et votre bienveillance"

Choix

55 avis mentionnent le choix, avec 75% d'avis positifs.

"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"

"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"

"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"

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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifié
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Bonjour, Rien ne va mes forfaits ne sont pas ce que je demande je souhaiterai être rappeler pour résilier des contrats.
Expérience du : 11 sept. 2021
A. A.
5 oct. 2021
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Bien
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifié
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bien
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifié
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bien
Expérience du : 24 sept. 2021
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifié
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Le technicien est venu reste 15mn ne cause pas et me dit je reviens dans 30mn.n'est jamais revenu ni me prévenir ..je suis très déçu de votre agent . jusqu'à ce jour aucune nouvelle .
Expérience du : 23 sept. 2021
A. A.
5 oct. 2021
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En achetant un mobil avec mon forfait ACTUEL , mon forfait est monté de 5 Euros. Quand j'ai contacté SFR , on m'a dit qu'en achetant un nouveau mobil j'ai perdu un avantage... sauf que je n'ai pas été prévenu. Je suis outré!
Expérience du : 20 sept. 2021
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifié
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Bonjour. Service impeccable; agréable acceuil , conseiller à l écoute.merci
Expérience du : 22 sept. 2021
A. A.
5 oct. 2021
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Informations sur fonctionnement cartes prépayée peu claires et incomplètes pour un débutant
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifié
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L offre est très bien détaillée
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
5 oct. 2021
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Aucune information transmise par mail sur le déroulement.
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifié
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Rapide et parfait !
Expérience du : 28 sept. 2021
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifié
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Le forfait commander ne correspond pas au forfait reçu !
Expérience du : 28 sept. 2021
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifié
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Bonjour, J'ai eu des problèmes par le passé, concernant des propositions de réabonnement que je ne désirait pas et dont on m'avait ''caché'' les effets sur ma factures, et de la part des conseillers de vos plateforme téléphoniques. Donc aujourd'hui je privilégie tout mes contacts par votre site internet. Bien cordialement
Expérience du : 1 oct. 2021
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifié
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Rien à dire
Expérience du : 28 sept. 2021
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifié
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Aucune nouvelle mon rdv est jamais venu pour installer la fibre impossible de joindre le service
Expérience du : 11 sept. 2021
A. A.
5 oct. 2021
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Rapidité
Expérience du : 8 sept. 2021
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifié
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efficace et à l'heure dite
Expérience du : 23 sept. 2021
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifié
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très bon produit très facile d 'utilisation
Expérience du : 31 août 2021
A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifié
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Pas assez clair J'ai peur de me tromper de ligne en changeant le forfait
Expérience du : 1 oct. 2021
A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Site bien conçu, inscription et commande très facile. Par contre le site est très lent et il y a beaucoup de bugs.
Expérience du : 30 sept. 2021