Quels sont les avis des internautes à propos de sfr.fr ?

Avis clients de sfr.fr | Moyenne de 4.3/5 calculée à partir de 60684 avis clients pour sfr.fr

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Avis pour Sfr.fr

Total : 113 349 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 3 343 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.

Les retours mettent aussi en avant la qualité du service en ligne, la clarté des explications et un bon relationnel au téléphone quand un échange est nécessaire. Dans l’univers des télécoms, la gestion de la box, des forfaits mobiles et des options reste au cœur de l’usage, avec une impression générale de praticité. SFR rassemble des avis très majoritairement positifs avec 113349 avis publiés au total et une note moyenne de 4.3 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Utile ?

Expérience digitale

789 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 77% d'avis positifs.

"Navigation sur le site impeccable,tout est bien lisible"

"Accès facile"

"Facile à faire. Renseignements exhaustifs."

Réactivité

521 avis mentionnent la réactivité, avec 84% d'avis positifs.

"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"

"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"

"Personne compétente et très souriante"

Expertise des équipes

407 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 85% d'avis positifs.

"Toute les personnels sont vraiment gentil"

"Très bon accueil et un service vraiment super"

"Bien mieux qu’une discussion stérile avec une conseillère hors du pays"

Accueil et amabilité

262 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 95% d'avis positifs.

"Bien accueilli et très gentil"

"Très bon accueil !bonnes explications merci beaucoup"

"Personne au téléphone très gentil et très agréable Maxim merci pour votre gentillesse et votre bienveillance"

Choix

55 avis mentionnent le choix, avec 75% d'avis positifs.

"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"

"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"

"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"

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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifié
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Offre satisfaisante, dommage que nous devons payer les frais de raccordement.
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifié
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Site bien détaillé
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifié
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tres pratique et rapide
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
1 oct. 2021
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très bien pas de difficulté
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifié
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Je trouve que Les infos sur quand mon achat est disponible ne sont pas assez précises
Expérience du : 28 sept. 2021
A. A.
1 oct. 2021
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autant il est facile de prendre une commande sur le site sfr.fr, autant la déception est grande lorsque après avoir reçu le mél de confirmation de la prise en compte de la commande, un avis posté sur l'appli SFR et moi indique que la commande ne peut-être prise en compte. Le quel faut il croire. Une expérience passée avec Red by SFR m'a fait espérer un raccordement entre le 27 juillet et le 15 septembre dernier, j'ai compris par la suite que ARIASE avait intercepté les appels et fait des propositions qui lui étaient propre.... votre site est il bien sécurisé ???
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
1 oct. 2021
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Très mal orientées au niveau des centres d'appel les offres en ligne et en boutique ne sont pas les mêmes ainsi que les tarifs vous êtes incité de manières très insistantes à prendre ce que vous ne souhaitez pas prendre.Les agents des centres d'appels n'hésitent pas à vous dire qu'il vous appellera sans pour autant le faire je pense que ce sera mon dernier renouvellement sans compter que je pensais rester client. Vraiment déçu
Expérience du : 28 sept. 2021
A. A.
1 oct. 2021
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BIEN TRES ATTENTIF
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
1 oct. 2021
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Commande très facile
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
1 oct. 2021
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Navigation facile sur site. J'ai trouvé ce que voulais
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
1 oct. 2021
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C’est bien
Expérience du : 28 sept. 2021
A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifié
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j’ai eu quelques bug
Expérience du : 28 sept. 2021
A. A.
1 oct. 2021
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Le site n'est pas très fluide et pas très "user friendly"
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
1 oct. 2021
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Oui très bien
Expérience du : 28 sept. 2021
A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifié
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Très moyen. Pour un ancien client de presque 25ans je pensais pouvoir obtenir mieux. C'est ma dernière expérience je pars chez orange dans 2 ans. Je bascule ma box et ma fille cette année
Expérience du : 28 sept. 2021
A. A.
1 oct. 2021
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Bonjour j'avais du mal a trouver l'accessoire sur mon compte SFR
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
1 oct. 2021
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J’ai commandé ok lors du payement 549€ mais ça m’a mi 741€
Expérience du : 28 sept. 2021
A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifié
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Forfait hors de prix comparer à d’autre service. 200€ de de mise en arrêt de forfais mais ou va t’on
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifié
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Le sit a beugué de nombreuses fois, connexion espace client impossible, 2h pour souscrire à une box et un forfait mobile, aucune assistance par téléphone si pas déjà client, une fois la commande passée, quand le service client appelle, que dire ... le minimum est de parler Français quand on appelle en france ... incompréhensible à l'autre bout du fil, monsieur au lieu de madame bref je vais aller sur un autre opérateur où les clients sont écoutés et aidés.
Expérience du : 28 sept. 2021
A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis très contente du service distribution à Epernay
Expérience du : 29 sept. 2021