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Résumé des avis
Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.
Expérience digitale
"Navigation sur le site impeccable,tout est bien lisible"
"Accès facile"
"Facile à faire. Renseignements exhaustifs."
Réactivité
"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"
"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"
"Personne compétente et très souriante"
Expertise des équipes
"Toute les personnels sont vraiment gentil"
"Très bon accueil et un service vraiment super"
"Bien mieux qu’une discussion stérile avec une conseillère hors du pays"
Accueil et amabilité
"Bien accueilli et très gentil"
"Très bon accueil !bonnes explications merci beaucoup"
"Personne au téléphone très gentil et très agréable Maxim merci pour votre gentillesse et votre bienveillance"
Choix
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéCommande facile
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéassez simple mais des thermes plus precis lors du recapitulatif serait les bienvenue, on à l'impression d'avoir modifié un abonement existant à la lecture...
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour je n’ai pas eu trop de réponse suite à ma commande ni de mail pour confirmer qu’elle a bien été prise en compte il a fallu que j’aille sur mon site SFR et moi pour me rendre compte que la commande a bien été prise heureusement j’ai pu avoir un conseiller qui m’a rassuré maintenant je n’ai pas eu encore ma Commande je serai ravi de donner mon avis à la réception
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéPas de suivi de commande par mail
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiésimple et rapide pour la commande livré en 48h je devrais le recevoir demain on verra
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéAccès à la page commande assez délicat à trouver. Sinon, facile à passer commande
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéJ’ai passé une commande je n’ai ni reçu de mail de confirmation ni ma commande qui apparaît dans mon compte. Par contre pour me demander de donner mon avis suite à ma commande je reçois bien les mails …
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéRapide
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour J'ai commandé en ligne car il y a une promo avec trois objets offert j'espère que SFR tiendra sa promesse je vais chercher mon nouveau téléphone demain et je poserai la question sur place sinon tout est parfait
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéTop
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéRésultat satisfaisant
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéOn ne peut pas accéder aux articles du panier sans passer par la phase d'achat et le fait de mettre un autre téléphone dans le panier, a remplacé le téléphone qui y était déjà, donc on ne peut pas acheter plusieurs téléphones? Ceci dit j'en avais besoin que d'un.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéSite facile d’accès
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéiPhone 13 à 859 EUR sans abonnement acheté sur le site, un mail de confirmation de commande devait suivre (normal en fait, et encore plus pour un achat de ce prix). Et bien, rien, pas de mail. Et là, on se demande si l'achat a bien été fait, si ce n'était pas une arnaque. On essaie de joindre le service client au 1023 (je ne suis ni client forfait mobile, ni client box donc impossible d'aller plus loin sur le serveur vocal ...), par chat (un "conseiller" ne comprend meme pas la question et me dit que, oui, je peux appeler le 1023 de mon portable même en étant client d'un autre operateur, la blague !), On regarde sur des forums ... Bref, je me rends compte que c'est légion chez SFR : il faut attendre le fameux mail qui arrive enfin au bout de 24 à 72h ... Et pendant ce temps, vous aurez bien stressé en regrettant d'avoir acheté un mobile par eux ! Suite à mon 1er avis laissé sur ce site, j'ai reçu dans la minute la confirmation de ma commande, étrange ... Je connais le "service client" de SFR pour l'avoir maintes fois contacté pour la.ligne de mon père, JAMAIS je ne serais client mobile ou box chez eux. Déjà avoir acheté un téléphone nu, c'était prendre un gros risque ! Bref, je suis chez Orange pour la box et Sosh depuis des années et je ne changerais pour rien au monde, et surtout pas pour aller chez SFR !
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéNavigation peut intuitive, trop long.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéRapide efficage
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéRecherches faciles, produit trouvé
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéNavigation correcte beaucoup trop de choses demandés.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéMerci
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