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Résumé des avis
Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.
Expérience digitale
"Navigation sur le site impeccable,tout est bien lisible"
"Accès facile"
"Facile à faire. Renseignements exhaustifs."
Réactivité
"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"
"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"
"Personne compétente et très souriante"
Expertise des équipes
"Toute les personnels sont vraiment gentil"
"Très bon accueil et un service vraiment super"
"Bien mieux qu’une discussion stérile avec une conseillère hors du pays"
Accueil et amabilité
"Bien accueilli et très gentil"
"Très bon accueil !bonnes explications merci beaucoup"
"Personne au téléphone très gentil et très agréable Maxim merci pour votre gentillesse et votre bienveillance"
Choix
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéils me disent d'abord que ma commande est confirmée. puis ils me disent que c'est annulé. ils ne m'ont pas encore remboursé. Je suis juste confus au sujet de cette commande. l'e-mail indique que le téléphone est en route, mais le service client dit autre chose
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour Je suis contente du prix de renouvellement de mon téléphone iPhone 11 mais il était écrit livraison à domicile sous 24h hors il n’en n’ai rien... je reçois un message le lendemain pour me dire livraison dans 48h...
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéPas d'accès avec son identifiant. Manque d'info sur le remboursement des frais de résiliation.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiédifficulté à ajouter un accessoire dans le panier. alors qu'un mobile l'ai déjà. cela a créer 2 paniers et lorsque j'ai validé pour l'accessoire ça m'a valider la commande du mobile et pas celle de l'accessoire
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai modifié mon contrat facilement.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéService pratique
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéCommande facile et intuitive. De même pour la prise de rendez vous pour l'installation.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiénavigation assez facile bon acceuil dans le magasin renseignement comprehensible
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéOui tt c bien déroulé, maintenant place à la livraison
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéTrès interactif
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéTrès simple pour se réengager sur le site, efficace pour le délai de livraison. 👌👍
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéVia interner c'est correct mais via le service client commercial sfr pas correct suite pas de communication, il m'a raccrocher pendant mon explicatiin
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéJe n ai pas reçu ma commande je regrette déjà
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien sauf un détail: je ne suis pas certain que mon nouveau forfait est bloqué ou pas, j'ai cherché l'info pendant 15 minutes mais rien...
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien, inscrit sur internet aucun problème.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéLa navigation sur le site SFR est très pénible car la moindre démarche donne la désagréable impression de tourner en rond.. Et trouver un n° d'appel pour avoir une voix humaine à laquelle s'adresser est impossible. Un comble pour un marchand de téléphones !
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéSimple et rapide
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéParfait, adhésion à internet en quelques clics, j'en espère autant pour RMC sport
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