Aller sur le site
Résumé des avis
Chez SMABTP, les clients retiennent surtout des échanges clairs, un accompagnement attentif et des interlocuteurs réactifs. La relation humaine, le conseil et la disponibilité reviennent souvent, avec une impression de suivi sérieux du dossier.
Expertise des équipes
"Une conseillère M. DUBOIS Agathe ainsi que son assistante Justine au top, toujours à notre écoute et très réactives."
"Notre interlocutrice est très disponible et réactive"
"bon relationnel client, explications claires et concises"
Réactivité
"J ai toujours un interlocuteur quand j ai un besoin"
"Dans l'ensemble , notre conseiller a été attentif à nos besoins et a rapidement mis tous les moyens afin de répondre à nos attentes"
"Service parfait, à l'écoute des besoins, disponible et réactif !"
Accueil et amabilité
"que de bon conseil et proche de nous, grande confiance !!!"
"Très bon contact avec la chargée d'affaire, réactivité, cordialité."
"Très bonne réactivité de mes interlocuteurs"
-
M. C.
25 mars 2025
Avis vérifiéJ’ai eu besoin d un devis pour deux véhicules pour ne pas déranger mon conseiller j’ai joint directement le service impossible de les joindre tout l après midi et quand une personne a décroché je lui ai expliquer lique le caractère d’urgence et que depuis 48 h j’attend de faire ce devis et contrat pour sortir les véhicules et notre travail est en retard à cause de cela Elle m a répondu qu’elle m’enverrais un devis dans la matinée du jour suivant Je vous laisse imaginer mon ressentie à ce moment là je lui ai dis que c’était eurgent mais elle m’a répondu qu’elle a fini son travail il était 17h29 mn Je veux veux bien comprendre que c’est sa fin de journée mais j’attendais un peu plus de professionnalisme et de prise en charge à hauteur des contrat qu’on a chez vous pour un nouveau client qui a changé d assureur pour une prise en charge personnalisé je n’ai pas retrouvé cela je suis désolé J’ai du rappeler le conseiller qui s occupe de nous pour qui relance et avoir un devis incomplet à 17h45 . Je suis Désolé que c’est long mais honnêtement je ne pensais en changeant d assureur avoir ce genre de gestion .
Réponse de Smabtp.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration quant à la façon dont votre appel téléphonique a été reçu et traité, et nous nous en excusons : sachez qu’il ne reflète pas la relation que nous nous efforçons de développer avec chacun de nos clients. Votre second appel auprès de votre conseiller a permis de dénouer la situation, et nos gestionnaires de contrat ont pu vous apporter, le lendemain, les éléments dont vous aviez besoin pour votre flotte auto. A l'avenir, vous pourrez compter sur votre conseiller et nos équipes de gestionnaire pour une prise en charge professionnelle, à la hauteur de vos attentes et de nos exigences. Cordialement, L’équipe SMABTP
-
P. J.
23 mars 2025
Avis vérifiébonne experience
Réponse de Smabtp.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, L'équipe SMABTP
-
J. W.
23 mars 2025
Avis vérifié)))
Réponse de Smabtp.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de de retour ! Nous sommes ravis de constater que vous avez eu une expérience positive ce qui nous motive à continuer d’améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion. Cordialement, L’équipe SMABTP
-
C. F.
23 mars 2025
Avis vérifiéJ’apprécie la rapidité de retour ,assureur à conseiller d’autres professionnels
Réponse de Smabtp.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité ait su répondre à vos attentes et que vous nous recommandiez auprès d'autres professionnels. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à œuvrer pour vous offrir un service de qualité. Cordialement, L'équipe SMABTP
-
N. R.
23 mars 2025
Avis vérifiéMon interlocuteur Monsieur Julien ARIB a été très professionnel et très efficace.
Réponse de Smabtp.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que le professionnalisme et l'efficacité de votre conseiller ont su vous satisfaire. Nous nous engageons à offrir un service de qualité, et vos commentaires positifs sont une belle récompense pour nos équipes. Cordialement, L'équipe SMA BTP
-
J. J.
23 mars 2025
Avis vérifiéDes personnes compétentes Qui savent répondre aux exigences Des professionnels
Réponse de Smabtp.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que notre professionnalisme et notre réactivité répondent à vos attentes. Nous continuerons à œuvrer pour maintenir un service de qualité. Bien à vous, L'équipe de SMABTP
-
M. C.
23 mars 2025
Avis vérifiéDommage d'avoir eu plusieurs interlocuteurs sans concertation entre eux
Réponse de Smabtp.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que la gestion de votre dossier n’a pas été optimale. La communication entre nos équipes est essentielle pour nous, et nous prenons votre retour très au sérieux. Votre expérience nous aide à nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes à l’avenir. Les conseillers sont là justement pour être votre interlocuteur unique et peuvent faire le lien entre tous les services. Cordialement, L’équipe SMABTP
-
M. N.
16 mars 2025
Avis vérifiéTrès bonne assurance Je suis très satisfait
Réponse de Smabtp.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L’équipe Smabtp
-
G. L.
16 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
-
P. H.
16 mars 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de Smabtp.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre évaluation positive ! Si vous avez des suggestions, n'hésitez pas à les partager, car nous sommes toujours à l'écoute pour nous améliorer. Cordialement, L’équipe SMABTP
-
G. B.
16 mars 2025
Avis vérifiéConseiller très sympathique, avec une vrai conscience professionnel et à l’écoute. Il a parfaitement réussi à cibler mes besoins et a donc pu me fournir une formule claire, personnalisée et détaillée.
Réponse de Smabtp.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre conseiller a su répondre à vos besoins avec professionnalisme et écoute. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et nous sommes ici pour vous accompagner. Bien cordialement, L'équipe Smabtp.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
