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Résumé des avis
Smart-Appart ressort comme une solution simple à utiliser, avec une réservation rapide et un parcours clair. Les clients décrivent surtout des logements agréables à vivre, fonctionnels et faciles à prendre en main, ce qui rend le séjour pratique dès l’arrivée.
Expérience digitale
"Navigation simple et fluide"
"Site facile d’accès"
"Navigation très facile. Bonnes explications."
Livraison
"Réservation fluide et rapide."
"Réservation facile à effectuer. Confirmation reçue rapidement."
"Commande et paiements rapides,"
Réactivité
"Appartement conforme à ce que j'ai réservé. J'étais un peu inquiète car l'accueil est dématérialisé mais quand j'ai eu besoin -je ne savais pas…"
Appartement conforme à ce que j'ai réservé. J'étais un peu inquiète car l'accueil est dématérialisé mais quand j'ai eu besoin -je ne savais pas comment allumer la clim et il n'y avait pas de notice- on m'a rappelé tout de suite et j'ai pu faire fonctionner la clim (essentielle en période de canicule)
"Cet établissement mérite bien plus que 5 étoiles et en particulier grâce à Vincent qui se plie en 4 pour satisfaire la clientèle. Écoute, conseils,…"
Cet établissement mérite bien plus que 5 étoiles et en particulier grâce à Vincent qui se plie en 4 pour satisfaire la clientèle. Écoute, conseils, réactivité, un grand merci ! Je recommande très fortement cet établissement. Le rapport qualité est imbattable dans un cadre cosy et des appartements neufs.
"Accueil téléphonique très agréable et accueil physique très chaleureux et sympathique"
Accueil et amabilité
"très bon accueil"
"Tout était très bien et un grand merci à la gestionnaire pour son accueil, sa pertinence et son amabilité chaleureuse"
"- Accueil très agréable - Possibilité de visite avant réservation"
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéTout s’est très bien placé
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéemplacement sympa j'ai l'habitude de réserver pour des collègues ou des amis quand ils viennent sur Troyes je trouve ce genre de prestation très pratique
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéEmplacement stratégique et calme
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéErgonomique
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéSinistre.
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéTrès jolie appart mais les murs auraient besoin d'un rafraichisse. Pas possible d'accéder au espace extérieur parce que la porte est fermée.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon site et facile d'utilisation.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéPas du tout satisfait Nous avons attendu 1h30 devant la porte, le code ne fonctionnais pas. Nous avons eu d’autres codes d’accès, cela ne fonctionnais toujours pas. Nous avons perdu du temps. Une cliente a également attendu 1h avant nous, elle est sortit et revenu elle a attendu avec nous. Le problème n’a pas été résolu. Nous sommes donc partit. Nous avons eu du mal à trouver ailleurs surtout à 18h.. On ne s’y sent pas en sécurité. De plus, nous n’avons pas eu de remboursement. Nous sommes très insatisfaits. A éviter ! Les lieux sont pas propres, ce n’est pas terrible (une cliente nous l’a dis) Déçu déçu !
Réponse de Smart-appart.fr
Bonjour, nous avons effectivement eu un problème technique au niveau de notre porte d'entrée. Il a été réglé une demi heure après votre décision de ne pas séjourner chez nous. Nous vous avons proposé un geste commercial sur votre prochain séjour mais nous ne pouvons pas procéder à un remboursement dans la mesure où vous avez décidé de ne pas séjourner chez nous pour un soit disant manque de sécurité (on parle ici d'une porte qui ne s'ouvre pas de l'extérieur, l'intérieur étant une manette il est impossible de rester coincé à l'intérieur) non avéré. Vous mentionnez ensuite un manque de propreté sur un dire d'une cliente alors que vous n'êtes pas rentrés dans la résidence, comment pouvez-vous donc l'affirmer ? Vous n'avez pas consommé votre nuit, votre commentaire et votre note ne sont donc pas recevables, nous allons procéder au signalement de ces derniers.
Réponse de A. A.
Certes, un soucis pareil peut arriver je l’entends très bien. Il fallait juste nous dire que le problème allez se régler plutôt que de nous faire attendre. Nous ne sommes pas intéressé par un geste co car nous n’habitons pas par ici et nous n’allons pas revenir à Troyes tout de suite. Il s’agit pas d’un soit disant manque de sécurité comme vous dites. La moindre des choses c’est de nous prévenir que tout allais se régler surtout que nous avons eu la personne au moins 5x par téléphone voir plus. Pour en finir, oui nous n’avons pas dormi dans votre chambre car nous n’avons pas que ça à faire d’attendre. Le commentaire est donc justifié. Bien à vous.
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéPas de probleme particulier, mais pas spécialement convivial.
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéNavigation sur le site perfectible, très practique le code pour l'arrivée et les lieux sont très agréables et cossys
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéok ok
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéA éviter quand il fait chaud nous avons passé une nuit horrible Appartement exigüe pas de confort En revanche c’était propre
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéSite simple d'utilisation
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéJe déconseille vivement en été, c'est une étuve, impossible de dormir avec les enfants, pas d'air pas de clim ni de ventilation. Nous étions en rez de chaussée donc pas possible de laisser les fenêtres ouverte pour la nuit rue passante tout le monde regardait en passant a l'intérieur... Table cassé donc pas possible de prendre le petit déjeuner dessus ... Et bien sûr pas de personnel car pas de réception... A éviter
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiéAppartement bien équipé dans un endroit très calme. Accès simplifié avec l'envoi du code d’accès par SMS.
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiéSuper découverte, endroit vraiment sympa,sauf un petit bémol,nous avons retrouvé des chips par terre a notre arrivée.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéBien
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